讓客戶“不買就滾”,？南昌豐田4S店致歉
[汽車之家 資訊] 10月10日，江西南昌恒信豐田汽車就網(wǎng)傳辱罵客戶一事發(fā)布道歉聲明,。聲明稱,，經(jīng)調(diào)查，10月1日客戶通過網(wǎng)上留資,，表達(dá)了購車意向,，10月5日到店洽談購車事宜。在溝通,、商談過程中,，公司員工語言不當(dāng)，對客戶造成情感傷害,，并產(chǎn)生不良的社會影響,。
南昌恒信豐田汽車對當(dāng)事客戶及其家人表示最誠摯的道款。公司總經(jīng)理已當(dāng)面向客戶表達(dá)了歉意,，并取得了客戶的諒解,。因內(nèi)部管理疏忽導(dǎo)致此事發(fā)生，對此,，公司內(nèi)部深刻反省,，并對涉事員工及管理人員已進(jìn)行了處理。
事件回顧：
10月9日,，有用戶在社交媒體上發(fā)布視頻顯示，自己在南昌一汽豐田某4S店內(nèi)買車時,，遭到工作人員言語攻擊,，被圍攻、驅(qū)趕,。該4S店幾個工作人員沖著拍攝者說：“買個10萬元的車叫什么叫”,、“不買就滾”、“我們現(xiàn)在不賣,，請你們出去可以嗎”,、“打110報警，他們現(xiàn)在拍我們”“價格給你了,，又降不下來,，叫什么叫”。據(jù)報道，雙方爭執(zhí)的起因是客戶希望全款購車,，而4S店希望貸款,。（編譯/汽車之家 邢月陽）
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