[汽車之家 行業(yè)] 11月29日，博世亮相2023上海法蘭克福汽配展,，以“攜手博世,，共塑智能交通新未來(lái)”為主題，打造了配件,、診斷,、維修站服務(wù)、數(shù)字化賦能四大展區(qū),，集中展示博世汽車售后易損件產(chǎn)品組合,、多元化動(dòng)力總成解決方案、底盤(pán)控制系統(tǒng)解決方案,、面向新能源的熱管理系統(tǒng),、高階駕駛輔助系統(tǒng)、數(shù)字化解決方案等諸多亮點(diǎn),。

■博世提供“配件+診斷+維修站服務(wù)”一站式解決方案

　　近年來(lái),，中國(guó)新能源汽車市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，正引領(lǐng)全球汽車產(chǎn)業(yè)加速向電動(dòng)化與智能化邁進(jìn),。根據(jù)公安部及乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù),，截至9月底，全國(guó)新能源汽車保有量1821萬(wàn)輛,，10月新能源車零售滲透率已達(dá)到37.8% ,。這同時(shí)也推動(dòng)了中國(guó)新能源汽車后市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,。作為博世集團(tuán)汽車與智能交通技術(shù)的重要組成部分，博世汽車售后圍繞“配件+診斷+維修站服務(wù)”一站式解決方案積極布局,，覆蓋從研發(fā),、生產(chǎn)到維修保養(yǎng)等汽車全生命周期。

　　博世汽車售后遠(yuǎn)程診斷及智能診斷產(chǎn)品在新能源汽車研發(fā)階段即參與其中,，協(xié)同下線檢測(cè)業(yè)務(wù),，為中國(guó)及全球客戶提供全面的產(chǎn)品和服務(wù)。2022年診斷業(yè)務(wù)中電動(dòng)汽車新業(yè)務(wù)滲透率約為30%,，動(dòng)力電池維修設(shè)備業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁,。就配件而言，博世汽車售后面向市場(chǎng)釋放的新能源汽車相關(guān)配件料號(hào)已多達(dá)1300余個(gè),。其中,，如雨刮、空調(diào)濾清器,、剎車片等易損件現(xiàn)已覆蓋大部分主流新能源車型,，而技術(shù)件則已囊括了電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、駕駛輔助系統(tǒng),、制動(dòng)及轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、熱管理系統(tǒng)等多個(gè)新能源汽車核心系統(tǒng)，正在逐步根據(jù)獨(dú)立后市場(chǎng)的需求進(jìn)行產(chǎn)品釋放,。

　　在此次展會(huì)上，博世汽車售后面向維修站首次發(fā)布了新能源汽車售后整體解決方案,，通過(guò)市場(chǎng)分析與引流,、硬件支持、技術(shù)服務(wù)三大模塊,，提供電動(dòng)汽車熱管理系統(tǒng),、電動(dòng)汽車動(dòng)力系統(tǒng)、電動(dòng)汽車制動(dòng)系統(tǒng),、電動(dòng)汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)以及智能駕駛及座艙五大解決方案,。以電動(dòng)汽車熱管理系統(tǒng)為例，作為新能源汽車的核心關(guān)鍵系統(tǒng)部件之一,，其關(guān)乎著整車的舒適性,、安全性和續(xù)航能力，且與傳統(tǒng)燃油汽車區(qū)別較大,，也是目前新能源汽車售后市場(chǎng)較為常見(jiàn)的維修項(xiàng)目,。

　　在市場(chǎng)分析與引流層面，博世汽車售后能夠幫助維修站識(shí)別分析各城市主流車型,，并通過(guò)主機(jī)廠,、電池廠商,、充電企業(yè)、車隊(duì)等合作伙伴來(lái)共同提供流量支持,。硬件支持模塊則包括新能源工位與相應(yīng)配套設(shè)施,，售后維修與保養(yǎng)所需的各類易損件和技術(shù)件，以及如全自動(dòng)制冷劑回收加注機(jī),、絕緣檢測(cè)儀,、多功能氣密性檢測(cè)儀、模組均衡儀等檢測(cè)設(shè)備和專用工具解決方案,。在技術(shù)服務(wù)層面,，博世汽車售后同樣構(gòu)建了從培訓(xùn)課程到技術(shù)認(rèn)證與支持的完整培訓(xùn)體系。目前,，博世汽車售后已釋放了53項(xiàng)新能源培訓(xùn)課程,，僅2023年就提供了近200次新能源維修技術(shù)熱線支持。

　　與此同時(shí),，博世汽車售后致力于成為中國(guó)汽車企業(yè)出海的首選合作伙伴,。穩(wěn)健的供應(yīng)鏈體系與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、全球化物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)能夠保證產(chǎn)品與設(shè)備的穩(wěn)定供應(yīng),，成熟的維修網(wǎng)絡(luò)以及本土化的培訓(xùn)和技術(shù)支持能力則為新能源汽車企業(yè)出海的售后服務(wù)提供了強(qiáng)大保障,。目前，博世汽車售后全球共有近40個(gè)物流中心,，超150家供貨工廠,，超過(guò)15000家維修站，遍布全球5大洲,，150多個(gè)國(guó)家,。

■打通汽車售后智慧生態(tài)鏈

　　除了快速增長(zhǎng)的電氣化發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)字化創(chuàng)新也是汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向,。博世汽車售后在展臺(tái)上帶來(lái)了兩款全新數(shù)字化解決方案,。專為維修站合作伙伴打造的一站式數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)——博世易+ 一站式維修站小程序煥新上線。作為易加網(wǎng)的升級(jí)版,，博世易+通過(guò)提供更為便捷,、高效、豐富的功能服務(wù),，滿足不同維修站合作伙伴的個(gè)性化需求,。蓄電池O2O業(yè)務(wù)則通過(guò)全新搭建的數(shù)字化訂單派發(fā)系統(tǒng)，對(duì)不同渠道或平臺(tái)的訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理以及派發(fā),，對(duì)訂單的流向以及進(jìn)度進(jìn)行定位跟蹤,，全過(guò)程透明化、高效化,，降低供應(yīng)鏈壓力和風(fēng)險(xiǎn),，打通價(jià)值鏈“最后一公里”,。消費(fèi)者可直接通過(guò)電商平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)蓄電池，并直接預(yù)約技師進(jìn)行上門(mén)更換,，最快28分鐘即可完成服務(wù),。截至2023年10月，蓄電池O2O當(dāng)年訂單量實(shí)現(xiàn)超100%同比增長(zhǎng),，覆蓋230多個(gè)城市,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)突破420個(gè)，服務(wù)技師超過(guò)2000人,。

蓄電池O2O商業(yè)模式,、博世易+ 一站式維修站小程序

■新一代雨刮系統(tǒng)全新亮相 ，視界清晰更少干擾

　　在汽車售后易損件方面,，博世在展臺(tái)發(fā)布了重磅新品——博世神翼J.E.T雨刮片,，其使用“Jet Evolution Technology (J.E.T)” 集成刮片噴水技術(shù)，相比傳統(tǒng)的雨刮噴灑形式,，集成的噴嘴通過(guò)將玻璃水噴灑在雨刮片運(yùn)行的正前方,，使得在增加刮拭效率的同時(shí)防止噴霧干擾視線，提高行車安全性,，同時(shí)配備了PPP長(zhǎng)效橡膠技術(shù)與Evodium記憶鋼條,，在極端天氣條件下也能確保表現(xiàn)出色，并節(jié)省約30%~50%雨刮水（根據(jù)博世實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)）,。

博世神翼J.E.T雨刮片

■博世汽車售后將全面升級(jí)為“博世智能交通售后”

　　自2024年1月1日起,，作為博世智能交通業(yè)務(wù)的重要組成部分，博世汽車售后將全面升級(jí)為“博世智能交通售后”,。其目的在于積極響應(yīng)市場(chǎng)變化,，并根據(jù)客戶需求來(lái)塑造未來(lái)交通出行。與此同時(shí),，“博世智能交通售后”體現(xiàn)的是博世對(duì)于“交通”更廣泛意義上的整體概念理解，以及攜手合作伙伴和客戶,，共同抓住變革機(jī)遇,，實(shí)現(xiàn)共贏的理念。博世智能交通售后將繼續(xù)致力于成為車輛全生命周期維修和保養(yǎng)的首選合作伙伴,，為行業(yè)提供更為智能,、便捷、創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)解決方案,，開(kāi)啟“智能交通售后”新時(shí)代,。

博世中國(guó)執(zhí)行副總裁徐大全

　　博世中國(guó)執(zhí)行副總裁徐大全總結(jié)道，“基于博世在汽車領(lǐng)域逾百年的專業(yè)積累,，我們正不斷推動(dòng)技術(shù)變革,，加速在軟件和電氣化等關(guān)鍵領(lǐng)域的前沿布局,。而博世汽車售后也正緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，為后市場(chǎng)提供高品質(zhì)的配件,、專業(yè)的診斷設(shè)備以及全方位的維修服務(wù),。未來(lái)，博世將持續(xù)加大在中國(guó)市場(chǎng)投資及研發(fā)力度,，滿足日益增長(zhǎng)的本土需求,。” 過(guò)去十年,，博世已累計(jì)在華投資500億元人民幣,。2022年，博世在中國(guó)研發(fā)費(fèi)用達(dá)100億元人民幣,。

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