[汽車之家 行業(yè)] 11月29日,，博世亮相2023上海法蘭克福汽配展,，以“攜手博世，共塑智能交通新未來”為主題,，打造了配件,、診斷、維修站服務,、數(shù)字化賦能四大展區(qū),，集中展示博世汽車售后易損件產(chǎn)品組合、多元化動力總成解決方案,、底盤控制系統(tǒng)解決方案,、面向新能源的熱管理系統(tǒng)、高階駕駛輔助系統(tǒng),、數(shù)字化解決方案等諸多亮點,。

■博世提供“配件+診斷+維修站服務”一站式解決方案

　　近年來，中國新能源汽車市場發(fā)展勢頭強勁,，正引領(lǐng)全球汽車產(chǎn)業(yè)加速向電動化與智能化邁進,。根據(jù)公安部及乘聯(lián)會數(shù)據(jù)，截至9月底,，全國新能源汽車保有量1821萬輛,，10月新能源車零售滲透率已達到37.8% 。這同時也推動了中國新能源汽車后市場的蓬勃發(fā)展,。作為博世集團汽車與智能交通技術(shù)的重要組成部分,，博世汽車售后圍繞“配件+診斷+維修站服務”一站式解決方案積極布局，覆蓋從研發(fā),、生產(chǎn)到維修保養(yǎng)等汽車全生命周期,。

　　博世汽車售后遠程診斷及智能診斷產(chǎn)品在新能源汽車研發(fā)階段即參與其中，協(xié)同下線檢測業(yè)務,，為中國及全球客戶提供全面的產(chǎn)品和服務,。2022年診斷業(yè)務中電動汽車新業(yè)務滲透率約為30%，動力電池維修設(shè)備業(yè)務增長強勁,。就配件而言,，博世汽車售后面向市場釋放的新能源汽車相關(guān)配件料號已多達1300余個。其中,，如雨刮,、空調(diào)濾清器、剎車片等易損件現(xiàn)已覆蓋大部分主流新能源車型,，而技術(shù)件則已囊括了電驅(qū)動系統(tǒng),、駕駛輔助系統(tǒng),、制動及轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、熱管理系統(tǒng)等多個新能源汽車核心系統(tǒng),，正在逐步根據(jù)獨立后市場的需求進行產(chǎn)品釋放,。

　　在此次展會上，博世汽車售后面向維修站首次發(fā)布了新能源汽車售后整體解決方案,，通過市場分析與引流,、硬件支持、技術(shù)服務三大模塊,，提供電動汽車熱管理系統(tǒng),、電動汽車動力系統(tǒng)、電動汽車制動系統(tǒng),、電動汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)以及智能駕駛及座艙五大解決方案,。以電動汽車熱管理系統(tǒng)為例，作為新能源汽車的核心關(guān)鍵系統(tǒng)部件之一,，其關(guān)乎著整車的舒適性,、安全性和續(xù)航能力，且與傳統(tǒng)燃油汽車區(qū)別較大,，也是目前新能源汽車售后市場較為常見的維修項目,。

　　在市場分析與引流層面，博世汽車售后能夠幫助維修站識別分析各城市主流車型,，并通過主機廠,、電池廠商、充電企業(yè),、車隊等合作伙伴來共同提供流量支持,。硬件支持模塊則包括新能源工位與相應配套設(shè)施，售后維修與保養(yǎng)所需的各類易損件和技術(shù)件,，以及如全自動制冷劑回收加注機,、絕緣檢測儀、多功能氣密性檢測儀,、模組均衡儀等檢測設(shè)備和專用工具解決方案,。在技術(shù)服務層面，博世汽車售后同樣構(gòu)建了從培訓課程到技術(shù)認證與支持的完整培訓體系,。目前,，博世汽車售后已釋放了53項新能源培訓課程，僅2023年就提供了近200次新能源維修技術(shù)熱線支持,。

　　與此同時，博世汽車售后致力于成為中國汽車企業(yè)出海的首選合作伙伴,。穩(wěn)健的供應鏈體系與倉儲服務,、全球化物流運輸網(wǎng)絡能夠保證產(chǎn)品與設(shè)備的穩(wěn)定供應,，成熟的維修網(wǎng)絡以及本土化的培訓和技術(shù)支持能力則為新能源汽車企業(yè)出海的售后服務提供了強大保障。目前,，博世汽車售后全球共有近40個物流中心,，超150家供貨工廠，超過15000家維修站,，遍布全球5大洲,，150多個國家。

■打通汽車售后智慧生態(tài)鏈

　　除了快速增長的電氣化發(fā)展趨勢,，數(shù)字化創(chuàng)新也是汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向,。博世汽車售后在展臺上帶來了兩款全新數(shù)字化解決方案。專為維修站合作伙伴打造的一站式數(shù)字化服務平臺——博世易+ 一站式維修站小程序煥新上線,。作為易加網(wǎng)的升級版,，博世易+通過提供更為便捷、高效,、豐富的功能服務,，滿足不同維修站合作伙伴的個性化需求。蓄電池O2O業(yè)務則通過全新搭建的數(shù)字化訂單派發(fā)系統(tǒng),，對不同渠道或平臺的訂單進行統(tǒng)一管理以及派發(fā),，對訂單的流向以及進度進行定位跟蹤，全過程透明化,、高效化,，降低供應鏈壓力和風險，打通價值鏈“最后一公里”,。消費者可直接通過電商平臺下單購買蓄電池,，并直接預約技師進行上門更換，最快28分鐘即可完成服務,。截至2023年10月,，蓄電池O2O當年訂單量實現(xiàn)超100%同比增長，覆蓋230多個城市,，服務網(wǎng)點突破420個,，服務技師超過2000人。

蓄電池O2O商業(yè)模式,、博世易+ 一站式維修站小程序

■新一代雨刮系統(tǒng)全新亮相 ,，視界清晰更少干擾

　　在汽車售后易損件方面，博世在展臺發(fā)布了重磅新品——博世神翼J.E.T雨刮片,，其使用“Jet Evolution Technology (J.E.T)” 集成刮片噴水技術(shù),，相比傳統(tǒng)的雨刮噴灑形式，集成的噴嘴通過將玻璃水噴灑在雨刮片運行的正前方，使得在增加刮拭效率的同時防止噴霧干擾視線,，提高行車安全性,，同時配備了PPP長效橡膠技術(shù)與Evodium記憶鋼條，在極端天氣條件下也能確保表現(xiàn)出色,，并節(jié)省約30%~50%雨刮水（根據(jù)博世實驗室數(shù)據(jù)）,。

博世神翼J.E.T雨刮片

■博世汽車售后將全面升級為“博世智能交通售后”

　　自2024年1月1日起，作為博世智能交通業(yè)務的重要組成部分,，博世汽車售后將全面升級為“博世智能交通售后”,。其目的在于積極響應市場變化，并根據(jù)客戶需求來塑造未來交通出行,。與此同時,，“博世智能交通售后”體現(xiàn)的是博世對于“交通”更廣泛意義上的整體概念理解，以及攜手合作伙伴和客戶,，共同抓住變革機遇,，實現(xiàn)共贏的理念。博世智能交通售后將繼續(xù)致力于成為車輛全生命周期維修和保養(yǎng)的首選合作伙伴,，為行業(yè)提供更為智能,、便捷、創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務解決方案,，開啟“智能交通售后”新時代,。

博世中國執(zhí)行副總裁徐大全

　　博世中國執(zhí)行副總裁徐大全總結(jié)道，“基于博世在汽車領(lǐng)域逾百年的專業(yè)積累,，我們正不斷推動技術(shù)變革,，加速在軟件和電氣化等關(guān)鍵領(lǐng)域的前沿布局。而博世汽車售后也正緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐,，為后市場提供高品質(zhì)的配件,、專業(yè)的診斷設(shè)備以及全方位的維修服務。未來,，博世將持續(xù)加大在中國市場投資及研發(fā)力度,，滿足日益增長的本土需求�,！� 過去十年,，博世已累計在華投資500億元人民幣。2022年,，博世在中國研發(fā)費用達100億元人民幣,。

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