[汽車之家 資訊] 日前,,有認證為前阿維塔科技員工的網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱,,因2024年公司架構(gòu)調(diào)整,阿維塔全國售后人員95%被裁,。阿維塔相關(guān)品牌負責(zé)人在該內(nèi)容下發(fā)表回復(fù)稱,,此消息為不實信息。
該負責(zé)人還表示,,公司將把門店端售后服務(wù)業(yè)務(wù)交還給合作伙伴(經(jīng)銷商)經(jīng)營,,受此次調(diào)整影響,部分人員進行了轉(zhuǎn)崗調(diào)整,,目的是為了快速提升用戶響應(yīng)速度和門店運營效率,。目前,阿維塔的一切正常業(yè)務(wù)開展未受任何影響,,合作伙伴將在1月底之前100%補齊空缺崗位,。
此外據(jù)阿維塔銷售端人員表示,從1月初開始,,阿維塔的售后服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)更換為汽車經(jīng)銷商負責(zé),。阿維塔車輛售后服務(wù)原本由內(nèi)部員工負責(zé),此前售后團隊的確存在不專業(yè)的問題,,經(jīng)常遭到投訴,。而由經(jīng)銷商負責(zé)之后售后服務(wù)質(zhì)量或?qū)⒂瓉硖嵘?/p>
提升服務(wù)質(zhì)量是一個方面,而企業(yè)最重要的考量還是成本問題,。多家造車新勢力近來采取售前直營,、售后交由經(jīng)銷商負責(zé)的新模式,目的就是為了降低渠道成本開支,。阿維塔銷售表示,,經(jīng)銷商和阿維塔屬于合作伙伴關(guān)系,收取返傭,。銷售則依然采取直營模式不變,,由阿維塔員工負責(zé)門店業(yè)務(wù)。
從銷量來看,,阿維塔2023年12月銷量為6106輛,,同比大幅提升。不過據(jù)第三方平臺顯示,,阿維塔全年銷售約為2.5萬輛,,年度銷量目標完成率僅為計劃中的四分之一,。此外,阿維塔銷售人員還表示,,目前阿維塔12因為大輪轂供應(yīng)鏈問題面臨交付周期延長的壓力,。(消息來源:界面新聞;編譯/汽車之家 顏歡)
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