[汽車之家 資訊] 我們從“極越無聲-我們發(fā)生”獲悉,，近日極越車主分別前往杭州吉利總部和北京百度總部，希望面對面展開直接溝通,。此前極越車主于1月3日發(fā)布聯(lián)合公開信,，并提出立即恢復(fù)極越售后體系,、全力修復(fù)軟件bug、構(gòu)建長效溝通機制和明確恢復(fù)期限與責任等訴求,。

吉利方面：

1：吉利方表示相關(guān)工作正在推進,，但需要一定時間。

2：計劃于組建首批售后團隊（約30人）,，并承諾于周五（1月10日）反饋具體進展情況,。

3：周五（2025年1月10日）前，吉利方將發(fā)布公告,，說明其目前能夠處理的相關(guān)事項（涉及質(zhì)保,、權(quán)益等問題）。具體細節(jié)需待團隊組建完成后進一步明確,，同時要求車主耐心等待至周五,。

4：吉利方現(xiàn)場工作人員僅以口頭形式進行說明，未提供任何官方文件或以個人身份發(fā)布書面信息予以證明,。

5：如果周五未能提供明確答復(fù),，車主將可以直接與楊學良見面洽談。

百度方面：

拒絕出面,、禁止進入,、通過警方傳達立場。

極越車主聯(lián)合公開信如下：

全國極越車友會聯(lián)盟代表全體受影響車主,，向三方（吉利汽車、百度公司,、集度汽車）提出以下強硬且合理的要求：

1.立即恢復(fù)極越售后體系：鑒于越來越多的車輛出現(xiàn)故障無法修復(fù)以及發(fā)生事故后無法維修,，車主最基本的出行安全和售后無法得到保障，要求三方協(xié)調(diào),，立即恢復(fù)極越售后體系,，包括但不限于車輛零配件供應(yīng)、向授權(quán)售后網(wǎng)點開放系統(tǒng)權(quán)限,、配備檢測以及維修工具,、人員培訓(xùn)等，切實保障極越車主基本的售后權(quán)益,。

2.全力修復(fù)軟件bug：針對已知軟件問題,，加大研發(fā)投入，以最快速度修復(fù),。定期向車主通報進展,，確保軟件穩(wěn)定可靠，消除行車安全隱患,。

3.構(gòu)建長效溝通機制：三方成立專項工作組,，定期與車主代表溝通,。及時回應(yīng)關(guān)切,，做到信息透明,，切實保障車主合法權(quán)益。

4.明確恢復(fù)期限與責任：明確設(shè)定恢復(fù)正常車輛維修,、零配件供應(yīng)及保障車載系統(tǒng)穩(wěn)定,、車主權(quán)益的具體期限。嚴格履行合同,，若未如期履責,，明確對應(yīng)給予車主的補償細則。 作為全國每一位極越車主,，大家花費大量的個人積蓄購買極越車,，本應(yīng)享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是時刻擔憂安全問題,。我們強烈要求三方重視這些問題,，積極回應(yīng)并迅速采取有效措施。我們期待看到你們切實有效的行動,，恢復(fù)對極越品牌的信心,，保障每一位車主的人身和財產(chǎn)安全。（編譯/汽車之家 郭辰）