[汽車之家 用車信息]  繼世嘉三廂、邁騰之后,，一汽馬自達(dá)睿翼這款車也加入到我們的長期測試的車隊中,，睿翼除了要接受我們在不同情況下進(jìn)行全面測試外，還要在即將到來的十一假期伴隨我們的工作人員完成長途的駕駛?cè)蝿?wù),。

　　由于這臺車在我們拿到之前是一直作為媒體試駕車使用,，被各種駕駛風(fēng)格的人所試駕過，雖然只跑了1157多公里,，但是為了保證十一長途駕駛的安全和日后測試的準(zhǔn)確性我們決定為這輛車進(jìn)行一次全車的檢查并更換機(jī)油機(jī)濾,。同時我們也借此機(jī)會對一汽馬自達(dá)的4S店的服務(wù)進(jìn)行一個暗訪，看看一汽馬自達(dá)在國內(nèi)的服務(wù)到底是怎么樣的,。

　　由于現(xiàn)在睿翼提車的客戶行駛的距離并不多,，并且多數(shù)沒有到首保的首保里程，因此我們此次也算是睿翼上市以來的較早進(jìn)行保養(yǎng)的一批車,。

　　北京地區(qū)共有10家一汽馬自達(dá)的4S店,，我們選擇了位于北京西邊的首汽騰達(dá)店以車主的身份進(jìn)行保養(yǎng)和服務(wù)暗訪，下面我們就進(jìn)入正題吧,！

　　由于一汽馬自達(dá)的4S店在北京數(shù)量不多,，雖然平均分布在北京的各個區(qū)縣，但是有的區(qū)縣由于一汽馬自達(dá)車型的保有量比較多,，這就造成了維修保養(yǎng)困難的情況,，我們?nèi)サ倪@家首汽騰達(dá)店就是這樣，即使是在平時的上班時間來這家店維修保養(yǎng)的的客戶也非常多,，因此我們此次保養(yǎng)花費(fèi)的時間較長,。

　　雖然進(jìn)行維修保養(yǎng)的客戶比較多，但是在門口迎接客戶的服務(wù)人員并沒有懈怠,，都在第一時間告訴前來的客戶維修保養(yǎng)需要等很長的時間,，并給出建議是否考慮換個時間進(jìn)行保養(yǎng)。雖然只是一句常用的客服用語,，但是卻給人一種很受尊重的感覺,。

　　當(dāng)我們表示愿意等待的意思后,，門口的客戶人員很熟練的記下了車輛的行駛距離、油量以及車身是否有劃痕并交給我們進(jìn)行簽字確認(rèn),，與此同時服務(wù)人員也很麻利的給主駕駛座椅,、方向盤和變速箱桿套上保護(hù)套方式被污染。在做好一系列的準(zhǔn)備后,，服務(wù)人員就把我們帶到服務(wù)臺進(jìn)行相關(guān)保養(yǎng)項目的確認(rèn),。

『目前一汽馬自達(dá)推出夏季呵護(hù)的免費(fèi)檢測活動』

『在休息廳車主就可看到自己的車輛維修情況』

　　當(dāng)我們表明此次保養(yǎng)是為了十一長途駕駛安全后，維修接待人員為我們介紹“目前一汽馬自達(dá)正在開展‘秋季呵護(hù)’服務(wù),，所有到店維修的車輛都可進(jìn)行24項免費(fèi)的檢查,，其中包括懸架、各種油液以及輪胎胎壓方面的檢查”,，既然是免費(fèi)當(dāng)然就檢查嘍,！之后這位維修接待表示，由于沒有到首保公里數(shù),，此次保養(yǎng)進(jìn)行需要自費(fèi)進(jìn)行,，在確認(rèn)相關(guān)保養(yǎng)項目后我便簽字確認(rèn)，之后這位接待人員就告訴我維修等待時間較長請到休息室等候,。

　　由于這家店的規(guī)模并不大,，因此休息室設(shè)計的也不大，不過麻雀雖小五臟俱全,，電視,、可上網(wǎng)的電腦以及冷飲都為客戶準(zhǔn)備好了，同時還為客戶準(zhǔn)備了諸如原廠汽車模型,、紀(jì)念品等物品方便車主購買,。

　　我們從下午兩點(diǎn)開始等待，在等了一個半小時后我們的車終于開進(jìn)維修車間進(jìn)行維修了,。在更換機(jī)油機(jī)濾之前師傅先進(jìn)行24個項目的檢查,，也就是店內(nèi)贈送的秋季養(yǎng)護(hù)服務(wù)。從防凍液,、剎車油,、玻璃水到輪胎胎壓、輪胎縫是否夾雜小石頭都進(jìn)行了仔細(xì)的檢查,，經(jīng)過師傅的檢查后我們的睿翼健康指數(shù)為100沒有任何的毛病。

『和多數(shù)車一樣睿翼的空調(diào)濾芯位于手套箱里面』

『檢查輪胎』　　『檢查電瓶』

『檢查油液』　　『檢查胎壓』

　　從現(xiàn)在開始到10月中旬,，消費(fèi)者只要在店內(nèi)進(jìn)行維修和保養(yǎng)都可享受到24項免費(fèi)的檢測項目,，以保證在車主在十一期間的長途駕駛時的車輛安全。當(dāng)然這里還是提醒您一下月到大的假期4S店維修和保養(yǎng)的人就越多,，因此您最好提前預(yù)約以便節(jié)省時間,。