● 實(shí)店保養(yǎng)調(diào)查：
從上一頁(yè)的保養(yǎng)手冊(cè)分析,，雖然廠家手冊(cè)有提供詳細(xì)的保養(yǎng)建議,，為了更透徹地了解真實(shí)保養(yǎng)情況,，我們還是直接到長(zhǎng)安鈴木4S店來(lái)進(jìn)行保養(yǎng)項(xiàng)目的探究,！我們需要把最關(guān)鍵的保養(yǎng)建議和保養(yǎng)收費(fèi)清楚明確地顯示給大家看,優(yōu)惠奧拓車型擁有手動(dòng)擋和自動(dòng)擋兩款車型,，其保養(yǎng)的用料費(fèi)用會(huì)有部分差異,，所以經(jīng)銷商常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目及其費(fèi)用信息將分別進(jìn)行整理,，僅供大家參考,。
| 奧拓車型保養(yǎng)配件價(jià)格表（廣州地區(qū)） （按原廠半合成機(jī)油130元/3L/1瓶計(jì)算） |
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周期 |
機(jī)油及 |
空氣 |
汽油 |
空調(diào)濾清器 |
變速 |
制動(dòng)液 |
轉(zhuǎn)向 |
材料+ |
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2000 |
● |
- |
- |
- |
- |
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奧拓車型采用的是電子助力轉(zhuǎn)向,，屬免維護(hù)型,。 |
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首保免費(fèi) |
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10000 |
● |
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二保免費(fèi) | ||
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15000 |
● |
● |
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● |
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335 | |
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20000 |
● |
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● |
- |
●手 |
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540 | |
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25000 |
● |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
270 |
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30000 |
● |
● |
- |
● |
- |
● |
● |
965 |
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35000 |
● |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
270 |
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40000 |
● |
- |
● |
- |
●手 |
- |
- |
540 |
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| 45000 | ● | ● | - | ● | - | - | - |
335 |
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50000 |
● |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
270 |
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| 55000 | ● | - | - | - | - | - | - |
270 |
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| 60000 | ● | ● | ● | ● | ●手/自 | ● | ● | 1165手/ 1525自 |
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| 65000 | ● | - | - | - | - | - | - | 270 | |
| 70000 | ● | - | - | - | - | - | - | 270 | |
| 75000 | ● | ● | - | ● | - | - | - | 335 | |
| 80000 | ● | - | ● | - | ●手 | - | - | 540 | |
| 85000 | ● | - | - | - | - | - | - | 270 | |
| 90000 | ● | ● | - | ● | - | ● | ● | 965 | |
| 950000 | ● | - | - | - | - | - | - | 270 | |
| 100000 | ● | - | ● | - | ●手 | - |
- |
540 | |
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按長(zhǎng)安鈴木廠家保養(yǎng)規(guī)范，首次保養(yǎng)時(shí)間行駛2000公里±500公里/3個(gè)月（以先到為準(zhǔn)）以內(nèi) 按長(zhǎng)安鈴木廠家保養(yǎng)規(guī)范,，所有保養(yǎng)間隔周期行駛5000公里或3個(gè)月（以先到為準(zhǔn)） 按廣州地區(qū)4S店保養(yǎng)規(guī)范,，所有保養(yǎng)間隔周期行駛5000公里或3個(gè)月（以先到為準(zhǔn)） 制動(dòng)液每行駛3萬(wàn)公里時(shí)更換一次。 火花塞每3萬(wàn)公里更換一次 空調(diào)濾清器每1.5萬(wàn)公里更換一次,。 空氣濾清為每1.5萬(wàn)公里更換一次 手動(dòng)變速器油每2萬(wàn)公里更換一次 自動(dòng)變速器油每6萬(wàn)公里更換一次 |
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| 奧拓整車質(zhì)保期為3年或10萬(wàn)公里 1.0L車型行駛10萬(wàn)公里所需總保養(yǎng)費(fèi)用為AT:8140/MT:8420元 |
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注：●：需要更換 ○：常規(guī)檢查,，如需更換則更換 - ：無(wú)需更換 |
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『店內(nèi)各項(xiàng)維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)價(jià)格表』
奧拓保期為3年或10萬(wàn)公里，日常保養(yǎng)周期為5000公里,，廠家規(guī)定首保期限未2000±500公里（兩條均不能超過(guò)）,，在4S店內(nèi)免費(fèi)更換機(jī)油機(jī)濾（含材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）,，經(jīng)銷商也執(zhí)行了廠家指定的第二次保養(yǎng)免費(fèi)的保修服務(wù)，這個(gè)是長(zhǎng)安鈴木奧拓車型的最大亮點(diǎn),。通過(guò)表格我們可以注意到,，奧拓車型每次保養(yǎng)周期都要進(jìn)行機(jī)油機(jī)濾的更換，一次更換機(jī)油機(jī)濾的常規(guī)小保養(yǎng)最少需270元,，對(duì)于合資緊湊型車來(lái)說(shuō)這個(gè)價(jià)格還算可以,。
| 奧拓車型保養(yǎng)零配件價(jià)格及工時(shí)費(fèi)用 | ||
| 零配件名稱 | 零配配件價(jià)格（元） | 工時(shí)費(fèi)（元） |
| 機(jī)油:SL 5W-30 | 130/3L | 120 |
| 機(jī)油濾清器 | 20/個(gè) | |
| 空氣濾清器 | 65/個(gè) | |
| 空調(diào)濾清器 | 奧拓車型店內(nèi)暫無(wú)空調(diào)濾濾清器購(gòu)買，需外購(gòu) | --- |
| 汽油濾清器 | 80/個(gè) | 30 |
| 轉(zhuǎn)向助力油 | 奧拓為電子式助力轉(zhuǎn),，屬向免維護(hù)型 | --- |
| 剎車油 | 60/1kg | 60 |
| 變速箱油 | 自動(dòng)擋：440/1L | 80 |
| 手動(dòng)擋：120/1L | 40 | |
| 火花塞（白金型） | 120/支×4 | 30 |
由經(jīng)銷商提供的車型保養(yǎng)配件價(jià)格表可以看出,，奧拓車型的原廠零配件價(jià)格還算可以，而自動(dòng)擋車型的變速箱油則顯得稍貴,。
據(jù)詢問(wèn)經(jīng)銷商得知,，奧拓1.0L車型保養(yǎng)所需的機(jī)油為半合成機(jī)油即可，雖然奧拓自動(dòng)擋車型的變速箱油比較貴,，但由于其保養(yǎng)周期較長(zhǎng),，所以總體來(lái)說(shuō)3年/10萬(wàn)公里保修期內(nèi)自動(dòng)擋車型保養(yǎng)費(fèi)用比手動(dòng)擋車型更為便宜，以?shī)W拓1.0L手動(dòng)擋車型為例10萬(wàn)公里的保養(yǎng)費(fèi)用約需8420元,，鑒于質(zhì)保周期較長(zhǎng),，所以保養(yǎng)費(fèi)用不是太高，但也并不便宜,。
● 實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查：
售后維護(hù)除了包含最主要的售后成本外,，售后服務(wù)中心乃至客戶休息區(qū)也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方，每位維修保養(yǎng)的車主在等待時(shí),，都希望有一個(gè)舒適且多功能的休息區(qū),，同時(shí)對(duì)愛(ài)車的維修保養(yǎng)進(jìn)程能夠得實(shí)時(shí)的了解，在這方面我們特意作了以下調(diào)查,。下面是4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容：
經(jīng)銷商的售后服務(wù)維修車間比較大,，能容納15臺(tái)車同時(shí)進(jìn)行維修作業(yè)，加快維修速度,，能有效的為車主節(jié)約時(shí)間成本,。而且維修作業(yè)區(qū)寬敞明亮、干凈整潔,，給人以專業(yè)的感覺(jué),。
該4S店的客戶休息區(qū)相比很多品牌的客戶休息區(qū)都大，而且顧客朋友能通過(guò)寬大的透明玻璃目前清楚地觀看到愛(ài)車的維修保養(yǎng)狀態(tài),，同時(shí)還有專人服務(wù),。在此店對(duì)愛(ài)車進(jìn)行維修保養(yǎng)還是比較舒心的。
鈴木作為進(jìn)入中國(guó)較早的日資企業(yè),，其售后服務(wù)也秉承了日系品牌的服務(wù)理念,，比較注重人性化,。總的來(lái)說(shuō),，該4S店寬敞明亮的維修作業(yè)區(qū)和客戶休息區(qū)都能給顧客朋友提供一個(gè)相對(duì)舒心的售后服務(wù)過(guò)程。不過(guò)其與不少日系品牌的售后服務(wù)并無(wú)太大的區(qū)別,，缺少一些特色的服務(wù)項(xiàng)目,，這點(diǎn)稍顯遺憾。但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)售后服務(wù)能方便快捷的為愛(ài)車解決問(wèn)題才是最為關(guān)鍵的,。
編輯點(diǎn)評(píng)：
新一代奧拓車型無(wú)論從外觀,，還是整車做工質(zhì)量都有質(zhì)的飛躍。時(shí)尚可愛(ài)的外觀,、不錯(cuò)的生產(chǎn)工藝,，受到了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的熱捧，其依舊領(lǐng)跑微型車銷量排行榜,，作為車輛購(gòu)買的重要考慮環(huán)節(jié),，維修保養(yǎng)成本必定會(huì)成為購(gòu)車最重要的參考因素。本次調(diào)查奧拓車型僅有1.0L一個(gè)排量,，其自動(dòng)擋與手動(dòng)擋車型在廠家提供的3年/10萬(wàn)公里質(zhì)保期限的保養(yǎng)成本分別為：AT:8140/MT:8420元,，盡管自動(dòng)擋的保養(yǎng)配件價(jià)格較貴，不過(guò)由于自動(dòng)擋與手動(dòng)擋的保養(yǎng)周期相差比較大,，所以AT與MT車型的3年/10萬(wàn)公里保養(yǎng)費(fèi)用相差不大,，AT甚至比MT車型費(fèi)用更低。奧拓的保養(yǎng)費(fèi)用在合資品牌車型中并不算貴,，但是在微型車中則不算便宜,。不過(guò)較長(zhǎng)的保修期限也是其一個(gè)不小的優(yōu)勢(shì)。（文,、圖/汽車之家 何永銘）
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特別鳴謝：
經(jīng)銷商名稱：重慶長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司廣州銷售服務(wù)中心（4S店）
經(jīng)銷商地址：廣州市新滘中路388號(hào),，新光快速入口處
經(jīng)銷商電話：020-34051288,13560342528
