[汽車之家 用車養(yǎng)車]  很多車主知道4S店維修保養(yǎng)價格很高,，雖然不少朋友已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)路邊維修店進行保養(yǎng)修車,，但是4S店仍然是絕大多數(shù)車主的選擇,。隨著汽車保有量的增加,，4S店內(nèi)維修保養(yǎng)的車輛也是逐年增加,，保養(yǎng)排隊早已司空見慣，若趕上周末或小長假出行高峰期前后，排上好幾個小時的隊也并不稀奇,。因此，預約保養(yǎng)成為了很多4S店推薦使用的一項服務,。

　　雖然預約保養(yǎng)這個詞語并不陌生,，但是我們詢問了身邊的很多朋友,，真正嘗試過預約保養(yǎng)服務的朋友似乎并不多，就連我和我的很多同事也都沒有嘗試過,，問及原因大都是覺得又要打電話,，又要提前確定進店時間挺麻煩的,，并且好像也快不了多少,。因此知道預約保養(yǎng)能省時,，但從沒有嘗試過的人大有人在,。

　　直到不久前一個朋友抱怨說，周末給車做一個小保養(yǎng),，看著那些預約的人一波一波的走,，他足足在店里耗了一天才做完，可算知道預約的好處了,，那么預約保養(yǎng)究竟有哪些優(yōu)勢,，是否值得嘗試和推廣,？我們也想實際去體驗一番。

準備工作

　　我們從同事中找來了兩臺同一品牌,、近期需要進行保養(yǎng)的車型進行體驗,，分別為用車編輯張欣《點擊查看他的博客》的寶來1.6手動和評測編輯梁巍的高爾夫1.4T自動，并且兩車都進行相同項目的保養(yǎng)。張欣提前一天進行了電話預約，時間定在了第二天的上午十點,。梁巍《點擊查看他的博客》則沒有預約,，準備直接進店保養(yǎng)。

兩車同時進店/預約車輛優(yōu)先辦理

　　（由于是暗訪體驗,，為了拍攝順利,，文章圖片為手機拍攝,，部分圖片質(zhì)量欠佳,，敬請諒解,。）

　　兩車同時抵達4S店，由于張欣提前做過預約，所以無需任何等待,，直接找到事先聯(lián)系過的工作人員辦理相關手續(xù)，而沒有進行預約的梁巍則需要等待工作人員接待完手里的客戶才能為他辦理相關手續(xù)。

預約車輛很快進入工位

　　就在梁巍還在辦理相關手續(xù)的同時,，張欣通過預約的車輛已經(jīng)進入了預留工位中，工作人員已經(jīng)前往庫房取貨,，看樣子很快就可以開始保養(yǎng)了,，整個過程沒有任何耽擱。

沒有預約的車輛需要隨時為預約車輛讓路

　　從休息室內(nèi)的信息顯示屏中可以看出,，張欣通過預約的車輛已經(jīng)開始上線保養(yǎng)了,，然而梁巍由于沒有預約，只能在后面進行排隊,，并且這其中有任何預約車輛進店,，都將優(yōu)先排在他之前，因此何時可以開始保養(yǎng)很難確定,。

二者時間相差1小時23分鐘

　　就在張欣的車輛保養(yǎng)了1小時23分鐘之后,，保養(yǎng)已經(jīng)進行到尾聲時，梁巍的車輛終于進入工位開始保養(yǎng)了,，雖然是同時進店,，但是保養(yǎng)時間相差了近1.5個小時，看來預約還是很省時的,。

預約保養(yǎng)優(yōu)惠多

　　店里針對預約保養(yǎng)的客戶有工時費7折的優(yōu)惠活動,，我們了解不少4S店都有類似的舉措，雖然各店優(yōu)惠幅度不同,，不過做一次小保養(yǎng)節(jié)省幾十元錢,，大保養(yǎng)節(jié)省數(shù)百元還是有可能的。

　　同時一些4S店針對預約客戶有抽獎活動,，獎品價值也許不高,，但可以看出4S店努力推廣預約保養(yǎng)服務的意愿。

　　通過這樣一次體驗,，我們親身感受到了預約保養(yǎng)的便捷性,，雖然只是非高峰期的工作日,，但預約和不預約的差別還是非常明顯的，那么在預約保養(yǎng)能帶給我們哪些優(yōu)勢和便利,，有哪些環(huán)節(jié)需要我們注意呢,？下面我們?yōu)榇蠹液唵瘟_列,。

預約保養(yǎng)的優(yōu)勢

1：省時

　　從我們親身體驗來說,，預約比不預約在時間上節(jié)省了一個多小時的時間。由于預約車輛提前預留工位,，預先準備好了所需配件,，并且登記、進店等各個環(huán)節(jié)都有優(yōu)先權(quán),，因此即便保養(yǎng)車輛不多,，預約車輛至少也要節(jié)省半小時左右的時間，若趕上周末或長假前后時段,，節(jié)省數(shù)小時的時間也很常見,，因此省時是預約保養(yǎng)最大的優(yōu)勢。

2：省錢

　　據(jù)我們了解,，目前絕大多數(shù)4S店都會針對預約保養(yǎng)的客戶給出不同程度的優(yōu)惠活動,，如工時費打折、參加抽獎,、贈送禮券等等方式,，雖然力度有大有小，但只要預約保養(yǎng),，一定會享受這些實惠,，因此實實在在的省錢得實惠是預約保養(yǎng)得另一大優(yōu)勢。

3：雙贏效果,，商家很樂意

　　我們也咨詢過不少商家,，他們認為對于預約保養(yǎng)不論是商家還是消費者都是一件雙贏的事情。消費者可以從中節(jié)省時間,，拿到實惠,。對于商家來講，也可以更有效的利用自己的資源,，合理分配勞動力,，盡可能的分散工作量，使得4S店的工作效率更高,，同時避免車輛在熱門時段扎堆進店保養(yǎng),，一些時段無車保養(yǎng)的浪費情況出現(xiàn)。

預約保養(yǎng)需要注意什么

1：提前確定進店時間

　　要想使用好預約保養(yǎng)的服務,，首先需要我們每次保養(yǎng)前提前確定進店時間,，有些人認為這個環(huán)節(jié)很麻煩,，工作很忙時間無法提前確定，通常4S店要求保養(yǎng)前一天電話預約即可,，因此我們下班前約第二天的保養(yǎng)時沒有問題的,，并且即便出現(xiàn)變動，預約也是可以隨時取消的,。

2：臨時有變動及時通知

　　通常4S店會要求車主給出準確的進店時間,，一般前后浮動就在半小時左右，因此如果臨時無法按時到達,，應當盡快和4S店聯(lián)系,，取消或更改進店時間，避免不必要的等待,。

3：選擇人少時段預約

　　雖然是預約,，但不同時段預約的難易程度也不同。4S店售后人員告訴我們,，通常情況下,，周末、小長假前后一周都是保養(yǎng)高峰期,，那些時間可能需要提前兩天甚至更長的時間才能預約到自己想要的時段,，否則提前一天也不一定能約到自己滿意的時段。因此有條件的車主建議錯過這些時間,，首選工作日來店保養(yǎng),。如果條件不允許，通常上午進店保養(yǎng)人數(shù)較多,，下午三,、四點左右客流開始下降。當然這與品牌有關,，一些小眾品牌的車型由于銷量不大,，可能不存在保養(yǎng)排隊的可能。

總結(jié)：

　　在汽車保有量越來越高的今天,，預約保養(yǎng)的優(yōu)勢已經(jīng)逐漸顯現(xiàn),，雖然很多朋友不曾嘗試或是不愿嘗試，但是通過我們的體驗發(fā)現(xiàn),，預約保養(yǎng)還是有好處的,，車主朋友不妨試試，也許試過才知道它的好處,。（文/汽車之家 郭驍）