假如不慎買到問題車輛怎么辦,？請買入庫二手車,！
好吧，如果你真的不慎挑選到了一臺有問題的二手車，并且到4S店進(jìn)行了相應(yīng)的檢測和核實(shí),，我們又該怎么辦呢,？其實(shí)也不至于那么頭疼，隨著相應(yīng)規(guī)范的完善,，目前以北京為例的正規(guī)二手車市場內(nèi)已經(jīng)成立了專門的投訴處理接待辦公室,，他們是專門為了解決消費(fèi)者因買到問題車輛需要和商家交涉而設(shè)立的。（花鄉(xiāng),、中聯(lián)二手車市場均有此機(jī)構(gòu)）
據(jù)商家介紹,，這個(gè)辦公室首先并不是像大家想的那樣，是一個(gè)光收錢不辦事的“有關(guān)部門”,，如果消費(fèi)者在購買車輛后發(fā)現(xiàn)車輛存在問題,，與商家承諾給消費(fèi)者的內(nèi)容不符，他們會(huì)立即進(jìn)行核實(shí),，一旦情況屬實(shí),，則會(huì)立即聯(lián)系商家進(jìn)行解決。但是前提是,，你買到的是市場內(nèi)正規(guī)商戶的入庫車輛,，并且簽訂了市場認(rèn)可的協(xié)議書，就可以獲得售后保障,，期限為購車后三日內(nèi),。
什么是入庫車輛？
想要得到市場的保護(hù)也是有前提條件的,，你購買的二手車必須是經(jīng)過市場認(rèn)證后入庫的車輛,，并且簽訂市場認(rèn)可的車輛協(xié)議書，有了這兩樣?xùn)|西為你護(hù)航,，就不用擔(dān)心商家對你隱瞞實(shí)情,，賣給你有問題的車輛了，因?yàn)槭袌鰰?huì)“替你出頭”的,。
市場認(rèn)可的車輛協(xié)議書,？
據(jù)商家介紹，目前市場中正規(guī)的商家（有正規(guī)經(jīng)營執(zhí)照,，并且在市場注冊的實(shí)體商戶）都有市場統(tǒng)一印制的協(xié)議書,，如果你在購買車輛時(shí)和商家協(xié)定了相應(yīng)的內(nèi)容，（比如保證無重大事故,、車架無損傷,、無泡水等）都需要寫在協(xié)議中，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購車輛違背了商家對你的承諾,，即可投訴市場辦公室,，經(jīng)過核實(shí)后即可按照約定要求店家退車或賠款,。
擔(dān)心購買的車輛被調(diào)表的朋友們可以放心了，因?yàn)閰f(xié)議書中專門針對車輛里程數(shù)進(jìn)行了規(guī)定,，需要填寫實(shí)際里程,，如果購買后發(fā)現(xiàn)車輛經(jīng)過調(diào)表，則可按照協(xié)定要求店家退車或賠償,。
目前市場中還是有部分商家會(huì)對一些年份很老的車型進(jìn)行調(diào)表,，在消費(fèi)者選購車輛時(shí)店家會(huì)告知消費(fèi)者不會(huì)對里程數(shù)作出保證，如果你很介意這點(diǎn)的話,，不買就是了。建議大家盡量不要挑選年份太老的車型,，（比如10多年前的老車,，當(dāng)然，收藏老車者除外）這樣可以很大程度的避免碰到調(diào)表車,。
如果不慎買到存在問題的車輛,，如何進(jìn)行申訴？
既然上面已經(jīng)說了,，市場內(nèi)建立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來制約商家,，可是如果我還是不小心購買到了有問題的車輛，我應(yīng)該怎么去維護(hù)自己的權(quán)益,？下面編輯就為大家介紹如何進(jìn)行申訴以及市場辦公室的處理流程,。
如果你真的不慎在商家那里買到了有品質(zhì)問題或?qū)嶋H情況和商家承諾不符的車輛，也不用太擔(dān)心,，只需要到市場投訴辦公室進(jìn)行投訴即可,，但前提是你所買的車輛是市場內(nèi)正規(guī)商家的入庫車，并且車輛自身確實(shí)存在被商家隱瞞的問題,，且需要有明確的投訴需求,，你想通過投訴達(dá)成什么樣的結(jié)果和目的，是退車還是賠款等等,，具備以上條件后車主就可以直接到市場內(nèi)的投訴辦公室進(jìn)行投訴了,，需要注意的是，必須是車主本人親自前往才行,。
具備了投訴條件,，我們還需要提供一些材料，這里就包含車主身份證以及之前提到的市場認(rèn)可的協(xié)議書原件及復(fù)印件,，它是證明商家出售車輛時(shí)所對你承諾的唯一證明,，一定要保管好。還需要準(zhǔn)備一份可以有效證明車輛存在問題的證明文件,，這份文件要能證明你所購的車輛確實(shí)存在自身品質(zhì)問題（比如車身骨架撞過,，被水泡過等）,。
據(jù)市場工作人員介紹，如果你的車輛存在問題的話,，最好是到相應(yīng)的品牌4S店開據(jù)車輛檢測證明,，4S店的檢測證明是最有權(quán)威性的，證明中要有車輛的車牌號,、檢測內(nèi)容及檢測結(jié)果,，并且加蓋4S店的公章。這樣一份檢測證明可以作為你的有力依據(jù),，拿著這份證明就可以到市場內(nèi)進(jìn)行投訴了,，當(dāng)然，市場工作人員也會(huì)再次進(jìn)行車輛情況的核實(shí)工作,，以確保車輛情況真實(shí)可信,。
對于投訴站是否可以真正為消費(fèi)者解決問題，編輯分別對商家及工作人員進(jìn)行了了解,，得出了這樣一個(gè)結(jié)論：首先,，投訴處理辦公室雖然可以調(diào)節(jié)問題，但是并不具備法律強(qiáng)制性,，不能強(qiáng)制執(zhí)行他們的調(diào)節(jié)判決,，不要著急，這不并代表投訴辦公室就是一個(gè)不辦實(shí)事的“花架子”,。
編輯從商家那邊了解到的情況是,，如果消費(fèi)者確實(shí)購買的車輛確實(shí)存在違反商家承諾的問題，市場一旦介入,，他們一般都會(huì)妥善解決的,，最多見的就是退車，如果對購車人造成了一定的額外損失,，商家還會(huì)酌情進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)賠償,，（比如多賠個(gè)幾千元）至于說很多網(wǎng)友擔(dān)心商家會(huì)不會(huì)在經(jīng)過調(diào)解后抵賴的問題，多數(shù)商家表示這種情況基本不會(huì),，首先他們都是市場內(nèi)的正規(guī)商家,，在市場經(jīng)營都有很多年了，只要不是客戶的無理要求,，他們都會(huì)積極為客戶退換車輛的,，其次，也不至于為了這么件小事而鬧得滿城風(fēng)雨,，不僅市場會(huì)對他們罰款,，還會(huì)影響自家的買賣。
小結(jié)
通過上面的介紹，相信大家對于如何挑選一臺有保障的二手車這件事已經(jīng)有了一定的了解,，拒絕和二手車市場周邊的車販子進(jìn)行任何買賣行為是第一步,，其次你要挑選一臺二手車市場內(nèi)正規(guī)商家的入庫車輛，并且在購車時(shí)簽訂詳細(xì)的購車協(xié)議,，將商家所承諾給你的內(nèi)容都寫在里面,，這樣你等于就為自己多買了一份免費(fèi)“保險(xiǎn)”。
就算不慎買到問題車輛,，你也可以拿著協(xié)議書找市場投訴,，如果情況屬實(shí)的話，基本上商家都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的賠付的,，所以說,，找對正確的地方，買對正確的車,，簽訂必要的協(xié)議很重要,，這樣一旦出現(xiàn)問題，我們也能拿著有力的憑證找商家去理論,，市場方面才能更好的幫助我們進(jìn)行維權(quán)。以上幾點(diǎn)希望大家一定要選購二手車時(shí)熟記在心,，不要因?yàn)閳D省事,、貪便宜而吃了大虧。