[汽車之家 電動車用車] 比起燃油車幾分鐘的加油時間，電動車動輒幾十分鐘一兩個小時的充電時間是很多人無法接受的,，再加上充電設(shè)施的布局遠(yuǎn)不及加油站,，讓不少人對電動車望而卻步,。車企因此順勢推出一些便利服務(wù),，比如蔚來的一鍵加電，來解決充電上的難題,。不過蔚來的一鍵加電從誕生之日起就伴隨著很多爭議,，加電需要等多久？不想換電怎么辦,？充電車是不是另一種資源浪費(fèi),？這期我?guī)湍銣y我們找來了真實的蔚來車主，實際測了一下蔚來的一鍵加電服務(wù),，看看它到底方便不方便,？
蔚來車主可以通過能量服務(wù)套餐（980元/月或10800元/年）或單次購買來獲得一鍵加電服務(wù)。蔚來一鍵加電服務(wù)形式有三種,，分別為充電車加電,、服務(wù)人員開車主的車去附近的充電樁充電和服務(wù)人員開車去附近的換電站換電三種形式。至于三種形式的選擇,，主要靠蔚來后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)核算,，根據(jù)最經(jīng)濟(jì)最快捷的準(zhǔn)則進(jìn)行選擇。關(guān)于一鍵加電服務(wù)的解讀大家可以點(diǎn)擊《真能解決后顧之憂,？蔚來服務(wù)體驗解讀》題目進(jìn)行查看,。
綜合大家提出的問題，我們將通過兩個維度對一鍵加電進(jìn)行考察,。
1,、一鍵加電需要車主等多久？
方法：采用非預(yù)約方式使用一鍵加電,，記錄服務(wù)專員到達(dá)時間和加電時間,。
目的：隨著蔚來車主的增多和一鍵加電服務(wù)對外開放，一鍵加電的時間是不是會增加,，會不會超過自己去充電的時間,？
2、加電的資源利用是否是最優(yōu)之選？
方法：加電方式車主能否自主選擇,，系統(tǒng)選擇是否為最優(yōu)選擇（最便捷,、最經(jīng)濟(jì)）？
目的：一鍵加電是否能符合當(dāng)初設(shè)立的初衷,，符合最經(jīng)濟(jì)最快捷的準(zhǔn)則,？
實際上蔚來服務(wù)專員可以通過手機(jī)NFC碼進(jìn)行開車門、啟動車輛,、鎖車門等操作,，并不需要張先生出現(xiàn)，蔚來稱其為“無感加電”,。從專員取車到還車,，張先生都可以在手機(jī)App上查看進(jìn)度和車輛行駛位置，但App上并不顯示會以何種方式加電,，需要和專員聯(lián)系才能得知,。
小結(jié)：這一次蔚來一鍵加電的后臺系統(tǒng)給專員派到了更遠(yuǎn)的中關(guān)村進(jìn)行換電，可能是較近的換電站排隊車輛較多或者出現(xiàn)技術(shù)故障,。從服務(wù)專員角度來說,，他們是被動服從，無法更改,。但從用戶角度來說,，這無疑增加了時間成本，如果時間緊張的車主還不如自己開出去充電來得快,。
小結(jié)：這次蔚來一鍵加電的后臺系統(tǒng)給專員派的是就近的中關(guān)村換電站,，資源利用上更合理一些，用時也更短,。我們通過和蔚來服務(wù)專員聊天得知，現(xiàn)階段換電是蔚來主推的加電方式,，這樣可以提升換電站的利用率,，也可以節(jié)約加電的時間，目前北京地區(qū)設(shè)定有7座換電站,，未來還會進(jìn)行增加,。
