對話稿：

問：為什么美孚當(dāng)初選擇CBA聯(lián)手做宣傳,，您覺得這個合作效果怎么樣,？

沈楠女士：美孚速霸選擇跟CBA合作是基于美孚對中國消費(fèi)者的了解，我們的市場研究數(shù)據(jù)表明,，籃球運(yùn)動是中國消費(fèi)者十分喜愛的全民運(yùn)動,，所以美孚速霸希望通過CBA這樣的平臺，將我們的品牌形象和特點(diǎn)更好地傳遞給中國消費(fèi)者,。美孚跟CBA有一個很好的結(jié)合點(diǎn),，那就是保護(hù)和防守，這也是美孚速霸為什么選擇CBA這一平臺,。今年是美孚速霸第二年與CBA進(jìn)行合作,。不管是上個賽季還是這個賽季，大家可以看到我們在很多領(lǐng)域都有全方位的合作,。今年我們更是推出了“美孚速霸CBA年度最佳防守球員”的評選,，可以說我們的合作是非常成功和非常愉快的。

問：美孚下一步有沒有計(jì)劃再進(jìn)行這種類似CBA的贊助和投資,？在其他領(lǐng)域或行業(yè),，類似的這個行為還會不會有，或者有沒有新的計(jì)劃,？

沈楠女士：美孚速霸贊助CBA是基于中國消費(fèi)者喜好的統(tǒng)計(jì)調(diào)研數(shù)據(jù),。我們今后會繼續(xù)做相應(yīng)的消費(fèi)者調(diào)研,，對于中國消費(fèi)者的喜好做全方位的統(tǒng)計(jì)，接下來會根據(jù)中國消費(fèi)者的喜好相應(yīng)地與各類活動做合作,。

問：今年,，美孚產(chǎn)品方面有哪些升級？今后會有哪些新的產(chǎn)品出來,？
Sirapong Phentrakul先生：由于技術(shù)不斷演進(jìn)和發(fā)展,，消費(fèi)者的需求也不斷地發(fā)生變化，所以美孚速霸也會跟隨技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的發(fā)展來推出我們新的產(chǎn)品,。

問：�,？松�美孚是否會推出針對國��(nèi)市場及國內(nèi)普遍用車環(huán)境的產(chǎn)品或服務(wù)？

Sirapong Phentrakul先生：美孚充分考慮到北京這樣城市的交通環(huán)境,，起停非常頻繁,，設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出了速霸2000這樣的產(chǎn)品來應(yīng)對這種交通環(huán)境所帶來的需求。

問：我看到去年京東出現(xiàn)美孚的假貨,，美孚也給出了鑒定的意見,。想問一下美孚如何應(yīng)對這樣的風(fēng)險，有哪些措施,？

蘇玲女士：我們最關(guān)注的是如何讓我們的消費(fèi)者買到美孚正品,，以及如何放心使用正品帶來的高性能。美孚對中國有很多長期的承諾,，我們不斷投入最好的產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù),，并且和我們所有的合作伙伴合作來滿足中國消費(fèi)者不斷增長的產(chǎn)品需求。我們非常重視假冒偽劣產(chǎn)品這個問題,，我們也很高興看到中國政府在過去幾年里對于打擊假冒侵權(quán)所作出的努力,。首先，我們積極地與各級工商管理,、公安等部門合作,，定期展開調(diào)查,；其次,，我們培訓(xùn)員工、銷售代表和經(jīng)銷商隊(duì)伍,，積極地與消費(fèi)者溝通,，定期、不定期地給大家提供信息,，告訴大家提高打假意識,，提高辨別正品的能力，以保證消費(fèi)者能買到正牌產(chǎn)品,。

沈楠女士：想要了解關(guān)于美孚正品的信息,，消費(fèi)者可以登陸美孚中國官網(wǎng),，在官網(wǎng)上大家可以查詢到埃克森美孚授權(quán)經(jīng)銷商的列表,。此外,，埃克森美孚在中國200多個城市擁有超過1000家美孚一號車養(yǎng)護(hù)店,，大家可以通過官網(wǎng)上的電子導(dǎo)航一點(diǎn)通找到這些美孚一號車養(yǎng)店,。在那里，大家可以放心地享受到優(yōu)質(zhì)的美孚正品以及專業(yè)服務(wù),。

問：您提到美孚一號車養(yǎng)護(hù)店現(xiàn)有1000多家門店,，主要是以加盟合作的形式來進(jìn)行嗎？

沈楠女士：�,？松�美孚將產(chǎn)品賣給授權(quán)的經(jīng)銷商,，然后這些授權(quán)的經(jīng)銷商供貨給我們美孚一號車養(yǎng)護(hù)店。美孚一號車養(yǎng)護(hù)店不單單是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)美孚正品,，而且提供配套的專業(yè)服務(wù),。例如，在美孚一號車養(yǎng)護(hù)店里,，您還可以體驗(yàn)到專業(yè)的美孚30項(xiàng)車輛檢測,。

問：除了美孚一號車養(yǎng)護(hù)店外，在其他銷售渠道,，假冒偽劣產(chǎn)品的比例大不大,？

蘇玲女士：在假冒侵權(quán)問題上，一方面我們積極主動和相關(guān)的政府部門合作,，另一方面公司內(nèi)部也非常重視這個問題并成立了專門的團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對并幫助消費(fèi)者辨識美孚正品,。同時，如剛才所介紹,，我們有各種各樣的渠道跟大家分享知識,，也就是我們和消費(fèi)者一起合作，為消費(fèi)者的車輛提供更好的保護(hù),，也為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù),。此外，為了更好的保護(hù)消費(fèi)者,，我們也不斷的利用先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品包裝上作出改進(jìn),。有些是能夠看出來的防偽標(biāo)識，還有一些是一般仿冒者看不到的防偽標(biāo)識,。所以,，我們從源頭上不斷作出努力來保證消費(fèi)者能夠放心購買與使用美孚正品。

問：這幾年媒體的環(huán)境發(fā)生比較大的變化,，汽車媒體也一樣,。特別是從去年開始,，汽車自媒體慢慢地發(fā)展起來。剛才您提到為了讓消費(fèi)者更好地保養(yǎng)自己的車,，一方面我們可以通過美孚網(wǎng)站,，另一方面我想也可以利用一下媒體資源。那么對于媒體資源利用上,，美孚以后有什么計(jì)劃嗎,？

沈楠女士：美孚一直希望能夠很好地把我們的品牌傳遞給消費(fèi)者，所以我們一直都在積極拓展各類渠道,，希望能夠以更加貼近消費(fèi)者的方式去傳遞品牌信息,。不管傳統(tǒng)媒體也好，新媒體也好,，我們都會努力的去尋找更好的傳播方式,。

蘇玲女士：我們關(guān)注新聞媒體的發(fā)展，作為一家特別看重消費(fèi)者的公司,，我們也在逐步研究中國市場,，研究中國消費(fèi)者喜歡什么樣的溝通形式，我們會根據(jù)調(diào)研結(jié)果做出調(diào)整,，并與大家及時的溝通,。

點(diǎn)評：

　　隨著國內(nèi)足球、籃球聯(lián)賽日益火爆,，許多汽車及汽車周邊產(chǎn)品廠商逐漸將目光投放在國內(nèi)足,、籃球聯(lián)賽的贊助上。美孚作為國內(nèi)知名的汽車潤滑油生產(chǎn)商,，果斷迅速的抓住機(jī)會,，與如今火爆的CBA聯(lián)賽達(dá)成合作，進(jìn)一步提升了美孚自身品牌影響力,。從另一方面來說,，美孚將自身對發(fā)動機(jī)的保護(hù)與防守在籃球比賽中的作用相結(jié)合，準(zhǔn)確表達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn),，不失為明智之舉,。（文/圖 汽車之家 陳雷）

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