7月12日,，2018中國汽車年度CRM大獎(jiǎng)評選暨第七屆中國汽車客戶關(guān)愛獎(jiǎng)評選頒獎(jiǎng)典禮在北京凱迪克格蘭云天大酒店隆重舉行。該項(xiàng)評選自2012年創(chuàng)立,，是國內(nèi)首個(gè)且唯一由媒體主辦的針對車企客戶價(jià)值體系的專業(yè)評選,。

　　“2018中國汽車年度CRM大獎(jiǎng)評選”全面覆蓋汽車客戶價(jià)值體系考核指標(biāo)，針對國內(nèi)乘用車企業(yè)在客戶管理,、營銷,、服務(wù)、關(guān)愛及智能出行等領(lǐng)域的實(shí)力與競爭力進(jìn)行全新綜合評價(jià),，主要包括數(shù)據(jù)營銷,、客戶關(guān)愛、智能互聯(lián),、車友組織四大廣義CRM業(yè)務(wù)體系,。

　　其中，數(shù)據(jù)營銷的評選維度包括電商平臺及運(yùn)營,、互動及社交營銷,、移動互聯(lián)平臺及大數(shù)據(jù)分析及利用；客戶關(guān)愛的評選維度包括線上關(guān)愛平臺,、客戶關(guān)愛/服務(wù)中心,、線下關(guān)愛活動及客戶關(guān)愛產(chǎn)品；智能互聯(lián)的評選維度包括車載互聯(lián)平臺,、智能互聯(lián)系統(tǒng),、移動終端應(yīng)用及前瞻技術(shù)創(chuàng)新；車友組織的評選維度包括品牌車友會/俱樂部,、車友公益活動,、會員組織運(yùn)營及車友口碑營銷等方向。

　　“2018中國汽車年度CRM大獎(jiǎng)評選”于2018年3月正式啟動,，4月候選品牌提名,、產(chǎn)生。歷經(jīng)候選品牌征集,、車主網(wǎng)友及讀者投票,、選票統(tǒng)計(jì)和評審等環(huán)節(jié),，主辦方充分考慮投票結(jié)果并綜合了行業(yè)專業(yè)人士的意見和建議，最終評選出“2018中國汽車年度CRM大獎(jiǎng)暨第七屆中國汽車客戶關(guān)愛獎(jiǎng)”年度榜單,。

　　“2018中國汽車年度CRM大獎(jiǎng)暨第七屆中國汽車客戶關(guān)愛獎(jiǎng)”最終榜單共有8家國內(nèi)知名車企及品牌獲此殊榮,，他們是國內(nèi)自主、合資及高檔品牌中的優(yōu)秀典范,，以上各獎(jiǎng)項(xiàng)的頒發(fā),，不僅是對這些優(yōu)秀品牌在廣義汽車CRM領(lǐng)域全力付出并取得不俗成績的鼓勵(lì)和認(rèn)可，更是對他們在深耕中國汽車CRM產(chǎn)業(yè)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新與始終探索踐行的褒獎(jiǎng),。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，隨著汽車消費(fèi)環(huán)境的不斷互聯(lián)化、移動化,、智能化,、社交化，越來越多的消費(fèi)者希望通過更快捷,、更多樣,、更個(gè)性的渠道、平臺及形式,，來滿足自身的消費(fèi)需求和消費(fèi)體驗(yàn),。由此，大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng),、移動出行、新社交及新營銷等領(lǐng)域?qū)⒃絹碓匠蔀檐嚻蟀l(fā)掘,、利用并持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值的重要拓展方向,，以此來重新構(gòu)建面向未來的、新型的客戶關(guān)愛體系和客戶忠誠體系,。

　　“中國汽車年度CRM大獎(jiǎng)”希望通過一年一度的評選活動和諸多國內(nèi)乘用車企業(yè)的積極參與,，倡議各車企在提升自身產(chǎn)品、營銷和服務(wù)競爭力的同時(shí),，也不斷完善和增強(qiáng)全方位關(guān)愛客戶的體系與能力,，圍繞CRM的客戶價(jià)值核心，構(gòu)建能夠適應(yīng)并引領(lǐng)未來行業(yè)發(fā)展的客戶價(jià)值體系,，為越來越多的客戶帶來更加和諧,、更具價(jià)值的汽車生活。