2022年元旦,，萬象更新,。嘀嗒出行發(fā)出一張頗具懸念的海報——“沒請大師,，沒找代言，沒改名字,，嘀嗒另一種品牌升級方式，倒計時3天“,，引發(fā)了眾多網(wǎng)友和媒體的興趣和猜測,。
1月4日謎底揭曉，在過去37天里,，300萬用戶和嘀嗒出行一起,，通過五期《新出行文化集思會》，共創(chuàng)升級了嘀嗒出行全新品牌定位語,、品牌文化以及品牌視覺體系,，展現(xiàn)了嘀嗒平臺發(fā)展了7年后的全新內(nèi)涵。
在品牌定位語上,，嘀嗒出行升級為“另一種出行方式”,；在品牌文化體系上，嘀嗒出行和300萬用戶共創(chuàng)了多項新概念,，包括真的順風車,、智慧出租車、先行官,、同路人,、待客之道、搭車之道,、城市光源等,；在品牌視覺上,，嘀嗒出行將Logo做了小改動,，看起來更沉穩(wěn)舒展；品牌色彩則增加了潮汐橙,，并在原有嘀嗒橙里注入了新生綠,。
嘀嗒出行負責人表示，過去7年,，嘀嗒始終堅持“挖潛增效”的核心發(fā)展路徑,，與用戶共創(chuàng)不添堵的“另一種出行方式”。此次品牌升級,，既是對嘀嗒過去七年所走的獨特道路的總結(jié)和升華,，也是對未來新階段的展望和承諾，嘀嗒將從文化底層,，開啟更加溫暖和愉悅的新出行之路,。
從“順風車 出租車”到“另一種出行方式”
作為國內(nèi)第一大順風車平臺，嘀嗒在出行行業(yè)中發(fā)展得穩(wěn)健而踏實,。據(jù)悉,，嘀嗒出行曾經(jīng)的定位是“順風車 出租車”,，但這一定位并沒有更好地展現(xiàn)出自身的獨特性。與額外投放運力的網(wǎng)約車模式完全不同,，嘀嗒出行一直都遵循“挖潛增效”不額外增加上路車輛的發(fā)展模式,，從而為道路交通提供了“另一種出行”解決方案。
此次品牌升級定位為“另一種出行方式”,，體現(xiàn)了嘀嗒出行和廣大用戶對平臺屬性和特點的正確認知,，也展現(xiàn)了嘀嗒出行對社會和用戶的堅定承諾。
在文化體系上,，嘀嗒與廣大用戶共創(chuàng),，反映了人們對愉悅溫暖的新出行文化的普遍呼喚。大家共同認為：平臺上互助溫暖的「嘀嗒順風車」,，是「真的順風車」,；平臺數(shù)字化賦能的「傳統(tǒng)出租車」，是「智慧出租車」,；平臺上1080萬順風車車主,，都是低碳出行「先行官」；平臺上2.05億合乘小伙伴,，皆為志同道合「同路人」,；
平臺上的順風「合乘之道」，應為「待客之道」和「搭車之道」,；城市里川流不息的出租車頂燈,，是令人心安的「城市光源」；而大家聚在平臺的意義,，是把不給道路添堵變成一門出行的藝術(shù),。
而在品牌視覺上，相比原LOGO,，嘀嗒出行升級后的新LOGO更加沉穩(wěn)舒展,，大氣且篤定，直觀呈現(xiàn)了嘀嗒與用戶相伴7年的氣質(zhì)變化,。
新的視覺體系中,，“嘀嗒橙”里注入了一絲「新生綠」，既貼合了嘀嗒不給環(huán)境和交通添堵的核心戰(zhàn)略和方向,，也讓更多用戶感受到另一種出行方式的環(huán)保與活力,。
此外，新的視覺體系還增添了「新出行之路」文化符號,，這是另一種出行方式的專屬視覺識別,，象征著「挖潛增效」「不添堵」帶來的順暢交通。而「嘀」「嗒」二字之間的紐帶依然保留：它勾勒出城市道路的樣貌,，寄寓另一種出行方式與城市生態(tài)緊密相連,。
品牌升級背后的故事：如何與用戶共創(chuàng)“另一種”
本次升級的特別之處,，在于300萬用戶和嘀嗒一起共創(chuàng)嘀嗒品牌的文化體系，通過《新出行文化集思會》,，讓凝聚共識的文化更加深入人心,，并因持續(xù)踐行而更加雋永。
在新出行文化第一期議題上,，嘀嗒出行和網(wǎng)友開啟了順風車車主稱謂的討論,，吸引了77萬網(wǎng)友參與，其中78.37%網(wǎng)友投票“先行官”,，大家普遍認為順風車車主具備“先行官”精神,，因其帶領乘客共同先行在綠色低碳之路上，也是社會“助人為樂之風”的先行傳遞者,。
而對于順風車車乘關系的重新探討,，在當下具備積極社會意義。嘀嗒產(chǎn)品負責人表示,，這不僅能讓合乘雙方對于各自權(quán)利與義務有更清晰認知,，也能促進雙方更加珍惜，并努力去營造同行中的和諧友善氛圍,。
經(jīng)過53萬網(wǎng)友在集思會的熱議,，“同路人”稱謂眾望所歸，因其不僅體現(xiàn)了雙方行程上的順路,，也展現(xiàn)了雙方在堅持綠色低碳出行方面的“志同道合”,。很多網(wǎng)友分享順風合乘故事，因為同路,，雙方多了一份彼此關照和包容的默契,，成為了傳遞溫暖、互助和同行力量的同路人,。
而嘀嗒出行不久前上線的“送你一朵小紅花”產(chǎn)品,，則是同路人內(nèi)涵的生動寫照。不到一周,，嘀嗒便傳遞萬朵乘客送車主的小紅花，不到一個月,，已有十萬朵滿載謝意的小紅花,，爭相綻放。
嘀嗒出行聯(lián)合創(chuàng)始人表示,，被“同路人”概念所深深打動,，他談到，“同路人三個字有豐富的擴展性和想象力,。人生如逆旅,，你我皆行人,，無論什么路，志同道合,，就會真愉悅,，真溫暖，真順風,?！?/p>
另一位資深嘀嗒順風車用戶表示，“不僅是乘客和車主,，還有嘀嗒平臺,，都是志同道合的同路人，因為共同的理念和價值觀而聚到一起,。我一直向往一個人心向善,、其樂融融的社會環(huán)境，而嘀嗒順風車,、同路人文化加在一起,，是這種環(huán)境很好的體現(xiàn)?！?/p>
與此同時,，為了從新出行文化理念延伸到行動，嘀嗒出行還和廣大網(wǎng)友共同提煉了《順風車車主八條待客之道》,、《順風車乘客八條“搭車之道”》,，諸多文明友善的行為，正在被越來越多的順風車用戶所踐行,。
而據(jù)了解,，過去半年多，嘀嗒全體人員群策群力,、爭分奪秒,，從各個環(huán)節(jié)優(yōu)化接觸點，做產(chǎn)品和技術(shù)上的準備,，保證用戶,、合作伙伴、員工,、公眾能在第一時間,，從內(nèi)到外，同步感知到一個煥然一新的嘀嗒,。
品牌升級下,，嘀嗒七年的變與不變
每一場品牌升級，都是一次重要的里程碑。2018年1月,，嘀嗒進行了第一次品牌升級,，從“嘀嗒拼車”升級為“嘀嗒出行”，在順風車業(yè)務基礎上開辟了出租車這一全新領域,。
在過去4年的時間,，嘀嗒出行探索如何更好幫助出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型，讓出租車賦能,，更復興,。這是一條沒有參照系的、且挑戰(zhàn)重重的路,。
2018年,，嘀嗒提出“出租車·新出行”戰(zhàn)略，開始推進出租車三化工程——網(wǎng)約化,、智能數(shù)字化,、線上線下一體化，從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的角度深入賦能出租車,，幫助出租車建立起司乘信用體系,，真正服務好用戶，并幫助出租車行業(yè)提升效率,。
目前,，嘀嗒出行的三化戰(zhàn)略合作城市已落地18座城市。在三化示范城市西安,，運營兩年多,，數(shù)字化揚召比例近95%，新?lián)P召體驗煥然一新,，乘客好評率持續(xù)多月在98%以上,，智慧碼累計使用量達到1.87億次，累計服務評價超過6800萬條,，這意味著,，西安平均每位出租車司機收到服務評價達3000條，成為了司機提升服務的數(shù)字化基石,。
而在碳中和的大潮下,，嘀嗒出行在2021年國民順風日，發(fā)布藍多多計劃,，成為首個幫助順風車用戶進行碳資產(chǎn)認證的移動出行平臺,；2021年12月，嘀嗒出行參與編制的國內(nèi)首個順風車碳減排團體標準正式發(fā)布,，私人小客車合乘碳減排值迎來科學測算模型，也讓用戶的減碳行為被認可、被科學衡量,，也被激勵,。
與此同時，過去一年,，嘀嗒出行也在努力構(gòu)建一個更加和諧,、綠色、溫暖的順風車生態(tài),。用文化去引領人,，感染人，用小紅花激發(fā)出行中更多的人性微光,。
嘀嗒出行負責人表示,，在品牌升級后，嘀嗒將以新出行方式工程師的創(chuàng)新和實干,，持續(xù)砥礪前行,；但始終不變的，是與可持續(xù)交通和時代同行的初心,，且嘀嗒相信,，在與廣大合作伙伴和用戶的共建下，未來將更加可期,。
