[汽車之家 資訊]  汽車之家于3月15日消費(fèi)者權(quán)益日發(fā)布了《汽車之家2023新車質(zhì)量報(bào)告》,，并于3月18日發(fā)布了《2023新車質(zhì)量報(bào)告——中國(guó)品牌汽車篇》,。除了中國(guó)品牌汽車,，想必眾多網(wǎng)友對(duì)于海外品牌國(guó)產(chǎn)車型的質(zhì)量表現(xiàn)也是十分關(guān)注的,。本期文章將為大家?guī)��?lái)《汽車之家新車質(zhì)量報(bào)告——海外品牌國(guó)產(chǎn)篇》,，在已經(jīng)結(jié)束的2023年中,，哪個(gè)品牌衛(wèi)冕成功,，繼續(xù)穩(wěn)坐故障率最低的寶座，又有哪些品牌成為了后起之秀,？讓我們一起走進(jìn)本期內(nèi)容吧,！

快速了解本文重點(diǎn)：

★ 2023年海外品牌國(guó)產(chǎn)新車質(zhì)量整體表現(xiàn)相較去年有所下滑，其細(xì)分市場(chǎng)平均水平PPH值為172,；
★ 13個(gè)品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)超過(guò)海外品牌國(guó)產(chǎn)車型的平均水平,；
★ 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車的問(wèn)題集中在行駛過(guò)程和電子設(shè)備兩個(gè)方面，電子設(shè)備問(wèn)題占比增幅明顯；
★ 日產(chǎn),、標(biāo)致,、林肯位列海外品牌國(guó)產(chǎn)新車質(zhì)量前三名；
★ PPH值越低代表越好,，未上榜品牌新車質(zhì)量還需繼續(xù)努力,。

　　在您閱讀本文之前，可以先查看《汽車之家2023年度乘用車新車質(zhì)量報(bào)告》了解指標(biāo)體系,、閱讀方式和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),。接下來(lái)，我們就一起來(lái)看2023年中國(guó)品牌的新車質(zhì)量表現(xiàn)吧,。

2023年海外品牌國(guó)產(chǎn)車型質(zhì)量表現(xiàn)：

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)車型的總體表現(xiàn)：

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,，2023年海外品牌國(guó)產(chǎn)新車總體質(zhì)量表現(xiàn)的PPH（新車百車故障數(shù)）數(shù)值為172，相比2022年的128增加了44,，整體質(zhì)量表現(xiàn)有所下滑（數(shù)值越小,，代表該品牌車型的質(zhì)量越好）。從不同的質(zhì)量分類占比分布來(lái)看,，問(wèn)題大多集中在行駛過(guò)程,、電子設(shè)備、車身外觀,、內(nèi)飾,、功能操作五個(gè)維度，問(wèn)題排名和去年完全一致,。

　　具體來(lái)看,，行駛過(guò)程問(wèn)題占比最大，主要包括噪音和異響問(wèn)題,。隨著汽車產(chǎn)品智能化程度越來(lái)越高,，電子設(shè)備的功能越來(lái)越復(fù)雜，與2022年相比,，電子設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題占比增幅最大,，上升了4.9個(gè)百分點(diǎn)。動(dòng)力系統(tǒng),、變速系統(tǒng)方面的問(wèn)題占比相較去年降低,，這可能與電動(dòng)化趨勢(shì)有一定關(guān)聯(lián)，電動(dòng)機(jī)的整體結(jié)構(gòu)更簡(jiǎn)單,，并且大多采用單速變速箱,，動(dòng)力系統(tǒng)整體發(fā)生故障的概率更低。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車細(xì)分市場(chǎng),，質(zhì)量表現(xiàn)高于平均線的品牌一覽：

　　2023年海外品牌國(guó)產(chǎn)新車質(zhì)量表現(xiàn)高于平均線的品牌共有13個(gè),，比2022年多一個(gè),。具體來(lái)看，日產(chǎn)衛(wèi)冕成功,，標(biāo)致則繼續(xù)穩(wěn)居第二,，但是從數(shù)據(jù)來(lái)看，兩個(gè)品牌的PPH相較去年分別增加了24和30,。林肯成為本次最大黑馬,，從去年的12名上升至第三，PPH降低了1,。本次新上榜的品牌有奔馳,、豐田、現(xiàn)代和沃爾沃,。值得注意的是,，日產(chǎn)、標(biāo)致,、本田,、馬自達(dá)、福特,、寶馬,、林肯均是連續(xù)三年處于細(xì)分市場(chǎng)平均值以上的品牌，質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)異且比較穩(wěn)定,。

　　此外,，在本次質(zhì)量報(bào)告中，我們將高于平均線的品牌分成了主流品牌和豪華品牌,，可以看到在主流品牌排名中日產(chǎn)和標(biāo)致仍然是第一和第二,，第三名為馬自達(dá)。而在豪華品牌方面,，林肯喜提第一,，第二和第三名分別是特斯拉和寶馬。從圖表中我們可以看到,，豪華品牌的平均故障數(shù)相較主流品牌更高,，這些車企在注重豪華和科技感的同時(shí)也應(yīng)該更多地關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題,。不過(guò)值得注意的是,，我們統(tǒng)計(jì)的故障數(shù)中包括了“抱怨”，豪華品牌車主通常對(duì)車輛的品質(zhì)和功能要求更高,，因此抱怨率更高也是可以理解的,。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨Top 10：

　　讓我們來(lái)看看海外品牌國(guó)產(chǎn)新車的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨Top 10。綜合來(lái)看,，上述10個(gè)問(wèn)題是海外品牌國(guó)產(chǎn)新車在一年中收到投訴最多的10個(gè)問(wèn)題,。其中可以看到,，各種噪音的問(wèn)題最為顯著，例如風(fēng)噪,、胎噪,、發(fā)動(dòng)機(jī)噪音等。此外,，異響問(wèn)題也值得關(guān)注,，中控臺(tái)異響和內(nèi)飾異響上榜。在NVH方面需要車企繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化,。

　　除了噪音/異響問(wèn)題外,，剩余大部分問(wèn)題主要出在車機(jī)系統(tǒng)方面，具體問(wèn)題有語(yǔ)音系統(tǒng)識(shí)別率低/誤解,、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)反應(yīng)緩慢,、手機(jī)互聯(lián)/映射連接問(wèn)題、導(dǎo)航系統(tǒng)地圖信息缺失/錯(cuò)誤路線指示,、藍(lán)牙配對(duì)方面的問(wèn)題,，車機(jī)系統(tǒng)還需要各大車企進(jìn)一步優(yōu)化使用體驗(yàn)。下面讓我們來(lái)看一看每一方面具體都有哪些問(wèn)題,。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車在行駛過(guò)程中的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨：

　　行駛過(guò)程方面的問(wèn)題主要還是出在噪音和異響方面,，尤其是風(fēng)噪和胎噪的PPH指數(shù)相較去年進(jìn)一步增加。近幾年電動(dòng)汽車迅速普及,，沒(méi)有了發(fā)動(dòng)機(jī)的噪音后,，風(fēng)噪和胎噪聽(tīng)起來(lái)會(huì)更加明顯，無(wú)框車門越來(lái)越多也可能是原因之一,。這方面的問(wèn)題可以通過(guò)改善車門/車窗設(shè)計(jì),、選用低胎噪輪胎等方法改善。

　　異響問(wèn)題在電動(dòng)汽車上也會(huì)變得更加明顯,，異響的來(lái)源相較于噪音更加多樣化,，需要車企頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳,，可以通過(guò)改善車身剛性,、改善懸架設(shè)計(jì)、改善內(nèi)飾設(shè)計(jì)等方法進(jìn)行優(yōu)化,，希望各大車企能夠進(jìn)一步優(yōu)化車輛NVH,，提升駕乘舒適性。

　　此外,，本次新增剎車力不足問(wèn)題上榜,，這個(gè)參數(shù)可能相對(duì)來(lái)說(shuō)比較主觀，畢竟剎車調(diào)校有的偏硬有的偏軟,，每個(gè)人對(duì)剎車踏板腳感的偏好也不盡相同,。但是這個(gè)問(wèn)題也應(yīng)該引起車企和消費(fèi)者的重視,，分析一下到底是踏板調(diào)校問(wèn)題還是剎車性能不足，畢竟剎車是和安全最直接相關(guān)的一項(xiàng)功能,。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車在電子設(shè)備上的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨：

　　隨著車輛智能化功能的普及,，電子系統(tǒng)方面的投訴數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)。其中語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)成為了重災(zāi)區(qū),，識(shí)別率低/誤解的PPH指數(shù)相較去年提升0.9,，語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)反應(yīng)緩慢的問(wèn)題次之，相較于去年翻了一番,，從1.7上升至3.4,。未來(lái)在語(yǔ)音系統(tǒng)方面需要各大車企著重進(jìn)行優(yōu)化。識(shí)別率低的問(wèn)題可能涉及語(yǔ)音識(shí)別算法,，而針對(duì)語(yǔ)音識(shí)別反應(yīng)緩慢的問(wèn)題則可能需要更換算力更強(qiáng)的車機(jī)芯片,。

　　此外，觸摸屏/顯示屏/儀表故障無(wú)法工作的問(wèn)題也比較值得關(guān)注,，PPH相較去年上升了0.6,。近年來(lái)越來(lái)越多的車企選擇將機(jī)械儀表?yè)Q成液晶屏幕，中控臺(tái)的各種按鍵也都被一塊大屏替代,。這樣能夠提升車內(nèi)的科技感,，但是同時(shí)也帶來(lái)了一些問(wèn)題，如果屏幕或者車機(jī)系統(tǒng)故障,，那么很多關(guān)鍵的功能都會(huì)同時(shí)失效,，因此車企最好還是給一些關(guān)鍵功能保留物理按鍵。此外,，本次榜上還新增了手機(jī)互聯(lián),、導(dǎo)航系統(tǒng)、藍(lán)牙配對(duì)方面的問(wèn)題,，都與車機(jī)系統(tǒng)相關(guān),，未來(lái)各大車企還需要進(jìn)一步優(yōu)化車機(jī)使用體驗(yàn)。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車在車身外觀部分的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨：

　　在車身外觀方面,，前門不易開(kāi)啟/關(guān)閉依舊是受投訴最多的問(wèn)題,，不過(guò)PPH相較去年下降0.2。前車窗異響問(wèn)題位列第二,，PPH相較去年上升0.5,，這個(gè)問(wèn)題推測(cè)與近幾年無(wú)框車門應(yīng)用越來(lái)越多有關(guān)，無(wú)框車門玻璃的物理結(jié)構(gòu)約束較少,，在車輛行駛過(guò)程中遇到氣流和顛簸可能更容易產(chǎn)生異響,。

　　車燈問(wèn)題也比較值得關(guān)注，其中外燈有霧氣/水汽問(wèn)題PPH為1.1,，相較去年增加0.4,，這個(gè)問(wèn)題與天氣有一定的相關(guān)性，例如廣東最近的回南天可能會(huì)加重車燈起霧現(xiàn)象,，車企可以通過(guò)改善車燈結(jié)構(gòu)和密封設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化,。此外新增車燈不亮問(wèn)題上榜，PPH為0.9,，車燈的照明效果關(guān)乎夜間駕駛的安全性,，這個(gè)問(wèn)題需要引起重視。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車在內(nèi)飾部分的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨：

　　內(nèi)飾方面,，各種異響問(wèn)題占多數(shù),，中控臺(tái)和內(nèi)飾異響PPH分別相較去年提升了0.5和0.8，這個(gè)問(wèn)題一方面與內(nèi)飾結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有關(guān),，一些小組件如果固定不到位就可能會(huì)產(chǎn)生異響,，另一方面也與車身剛性有關(guān)，在顛簸路面車身結(jié)構(gòu)的微小變形也會(huì)引起內(nèi)飾組件振動(dòng)或相互摩擦,，產(chǎn)生異響,。

　　除了異響之外，還有內(nèi)飾容易臟,、杯架/中控臺(tái)設(shè)計(jì)不合理等問(wèn)題上榜,。此外內(nèi)飾異味問(wèn)題也比較值得關(guān)注，PPH相較去年上升了0.7,。新車的內(nèi)飾中包含各種塑料,、皮革和涂料，難免會(huì)有一些有機(jī)氣體揮發(fā)出來(lái),，可能會(huì)對(duì)人體造成影響,，因此各位網(wǎng)友買了新車以后一定要勤開(kāi)窗多通風(fēng)，以保障身體健康,。車企未來(lái)也可以在內(nèi)飾材料選用等方面進(jìn)一步優(yōu)化,。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車在內(nèi)飾部分的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨：

　　功能操作部分來(lái)看，雨刷/噴洗器刮不干凈擋風(fēng)玻璃問(wèn)題依舊位列榜首,，PPH相較去年上升0.4,。主動(dòng)剎車/前車碰撞警告存在的問(wèn)題主要有無(wú)法開(kāi)啟/偶爾失效/過(guò)于靈敏/警報(bào)聲過(guò)大等，其中自動(dòng)剎車過(guò)于靈敏的問(wèn)題本人也經(jīng)歷過(guò),，車輛偶爾會(huì)在非必要的情況下突然自動(dòng)踩死剎車,，很大程度上增加了后車追尾的風(fēng)險(xiǎn)。

　　這一問(wèn)題可能要在自動(dòng)剎車的控制邏輯上進(jìn)行一些優(yōu)化調(diào)整,，降低自動(dòng)剎車的靈敏度,。在智能化功能方面，海外品牌國(guó)產(chǎn)新車還有較大的提升空間,，除了自動(dòng)剎車之外,，還有自動(dòng)泊車入位不易使用,、交通標(biāo)識(shí)識(shí)別錯(cuò)誤等問(wèn)題存在，今后可能需要在攝像頭清晰度,、圖像識(shí)別算法,、控制算法等方面進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。

● 全文總結(jié)：

　　看完這些數(shù)據(jù)后,，相信大家對(duì)2023年海外品牌國(guó)產(chǎn)新車的質(zhì)量有了一定的了解,。略顯遺憾的是，2023年海外品牌國(guó)產(chǎn)車型的整體質(zhì)量表現(xiàn)相較2022年有所下滑,，尤其是電子設(shè)備的故障率明顯增加,。不過(guò)這也是可以理解的，2023年很多車企都在大力發(fā)展智能化新功能,，在探索新事物的道路上總會(huì)遇到一些坎坷,，希望今后車企們?cè)谧非笾悄芑�和�?chuàng)新性之余也多關(guān)注一下新功能和新電子設(shè)備的穩(wěn)定性，多聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議,，進(jìn)一步提升智能化功能的使用體驗(yàn),。

　　此外，隨著電動(dòng)車的市場(chǎng)占有率不斷提升,，用戶對(duì)車輛行駛品質(zhì)的需求也會(huì)越來(lái)越高,。電動(dòng)車在行駛中不再有發(fā)動(dòng)機(jī)的振動(dòng)和聲浪，變得越來(lái)越安靜,，因此車內(nèi)的噪音和異響就會(huì)被進(jìn)一步放大,，并且現(xiàn)在的新車越來(lái)越喜歡使用無(wú)框車門，因此老生常談的噪音問(wèn)題在今年依舊尤為突出,，需要車企進(jìn)一步優(yōu)化車輛的NVH表現(xiàn),。接下來(lái)，我們還會(huì)為大家?guī)��?lái)更多細(xì)分市場(chǎng)的新車質(zhì)量報(bào)告內(nèi)容,，敬請(qǐng)期待�,。ㄎ�/汽車之家 顏歡）

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