[汽車之家 對話] 在2012年6月7日的深港澳車展上,，來自深圳市昌寶汽車銷售服務(wù)有限公司的總經(jīng)理王洪先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話,。
汽車之家：今天很榮幸請來了深圳市昌寶汽車銷售服務(wù)有限公司的總經(jīng)理王洪王總來到汽車之家接受我們的對話,，首先請您介紹一下深圳昌寶店的情況,。
王洪：首先非常感謝汽車之家的網(wǎng)友朋友們,，深圳昌寶從2010年11月16號開業(yè)的,，我們營業(yè)的面積非常大,，一共有25000平方的營業(yè)面積,，是目前亞洲最大的寶馬5S經(jīng)銷商,。為什么叫5S經(jīng)銷商？是今年5月18號正式通過寶馬的驗(yàn)收認(rèn)證,，升級為5S,，第5個(gè)S是可持續(xù)發(fā)展這樣一個(gè)概念。我們整體上的營業(yè)情況不錯(cuò),，從開業(yè)以來一年多兩年的時(shí)間,，今年的年目標(biāo)是完成1800臺(tái)車，從總體銷售進(jìn)度上看還是沒問題的,，還是有信心完成的,。
汽車之家：剛才王總提到過5S，第五個(gè)S是可持續(xù)發(fā)展,，可持續(xù)發(fā)展與售后服務(wù)有很大的關(guān)系,，昌寶店有什么優(yōu)勢？
王洪：從可持續(xù)方面來說,，我首先給網(wǎng)友介紹一下可持續(xù)發(fā)展在汽車領(lǐng)域是怎么一個(gè)概念,。目前可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)很熱門的話題，在汽車這一個(gè)領(lǐng)域里可持續(xù)包括了如下幾個(gè)方面：第一個(gè)是環(huán)境的保護(hù),；第二個(gè)是節(jié)能減排,；第三個(gè)是文化傳承,；第四個(gè)是社會(huì)責(zé)任。5S在昌寶店通過寶馬的認(rèn)證,，我們整個(gè)認(rèn)證投入了很大的精力,，首先我們在設(shè)備和設(shè)施方面進(jìn)行了改造升級，花費(fèi)了500多萬資金對整個(gè)店面的環(huán)境進(jìn)行了強(qiáng)化升級改造,，比如說我們剛才說的售后這一塊,，我們對排放這一塊做了很嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)改造升級，就是我們對所有的排放把這些廢氣集合起來經(jīng)過空氣凈化處理,，然后才排到大氣中,，減少汽車尾氣對大氣的污染，這是一個(gè)措施,。還有一個(gè)是我們采用的油漆,，現(xiàn)在很多企業(yè)采用的油漆是高揮發(fā)性的，對環(huán)境污染影響非常大,，我們現(xiàn)在采用的是非常低污染的水性環(huán)保油漆,，改善我們在汽車維修過程當(dāng)中對環(huán)境的污染，是這樣一個(gè)措施,。其他方面,，比如節(jié)能減排這一塊，所有的燈都是LED燈,，都是低能耗的燈,；我們還對外墻玻璃進(jìn)行了全面改造，全部貼了防曝薄,，減少和降低空調(diào)的能耗,，降低電能和消耗量。這是我們在環(huán)境改善方面花費(fèi)的精力,。
社會(huì)責(zé)任方面,，昌寶公司做了很大量的工作，首先我們參加了每年政府號召的植樹活動(dòng),，我們也在做這方面的公益活動(dòng),。然后我們組建了義工之家，我們員工在業(yè)余時(shí)間會(huì)自覺的去參加義工活動(dòng),，去幫助一些有需要幫助的人士,，這也是我們昌寶在做的。還有就是通過寶馬愛心基金,，我們在廣東河源建設(shè)了童悅之家,，就是南坡小學(xué)，這個(gè)童悅之家主要是關(guān)注留守兒童，就是父母不在身邊大部分由爺爺奶奶照顧的孩子,，我們投資了有20多萬元建設(shè)這個(gè)童年之家,，給那邊捐了一萬多冊書籍，捐獻(xiàn)了很多電腦和上網(wǎng)設(shè)施,，經(jīng)常組織寶馬車主去那邊跟小孩子一起交流,，通過童悅之家這個(gè)平臺(tái)讓小孩子感受到社會(huì)的愛、感受到社會(huì)之大,，通過這個(gè)交流讓他們看到外面的世界,，讓他們感覺到他們跟城里的學(xué)生沒有什么差別，激發(fā)他們好好學(xué)習(xí)向上的信心和決心,，讓這些小孩子對未來充滿夢想,，去實(shí)現(xiàn)他們的夢。
我們做這些想通過對社會(huì)責(zé)任的踐行,，讓車主,、讓昌寶公司做更多有意義的事。這些在寶馬的用戶,，剛才講到售后這一塊,，我們希望通過這些活動(dòng)更好的凝聚我們的用戶，讓事業(yè)發(fā)展的更好,。還有就是通過這些活動(dòng)讓車主感覺到更多的社會(huì)責(zé)任,，讓他們都覺得在做寶馬車主的同時(shí)能夠享受到這個(gè)人生的真正意義，去激發(fā)車主他們對社會(huì)的愛護(hù)和奉獻(xiàn)的精神,，還是通過這樣一種形式,。
汽車之家：昌寶寶馬店除了售前的服務(wù)外，還注重售后方面,，包括組織各種活動(dòng)，我最后想問王總一個(gè)問題,，在面對現(xiàn)在競爭對手發(fā)展突飛猛進(jìn)的情況下,，寶馬有什么應(yīng)對的方法嗎？
王洪：競爭是進(jìn)步的一個(gè)原動(dòng)力,，所以我們不懼怕競爭,，我們寶馬品牌就是一個(gè)充滿競爭和創(chuàng)新的一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌,，我們寶馬有一個(gè)概念就是創(chuàng)新,，然后在創(chuàng)新中追求業(yè)績，我們充滿著期待和充滿著欲望,，我們在競爭中贏取勝利,。
寶馬在歐洲經(jīng)常參加賽車活動(dòng)，是一種競賽，競賽就是一種競爭,，是這樣成長起來的一個(gè)非常好的高端品牌,。所以我們寶馬人有這種精神。
說到我們現(xiàn)在的競爭,，有些品牌發(fā)展的很快,，這是正常的，在競爭的環(huán)境下你追我趕,，最后推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展,。寶馬公司也是在迎接這些挑戰(zhàn)，我們一直都在做品牌的領(lǐng)導(dǎo)者,，現(xiàn)在高端品牌里邊比如像寶馬,、奔馳、奧迪,、雷克薩斯,，在豪華品牌里寶馬所處的位置，我們說的客戶滿意度,，我們考核滿意度的一個(gè)指標(biāo)叫MPS,，我們都是排名NO.1，像奔馳,、奧迪都在追趕,，都在企圖超過我們，這給我們注入了動(dòng)力,，我們要更努力,。
產(chǎn)品方面，現(xiàn)在各個(gè)品牌都不斷在自己的產(chǎn)品線上推更多的產(chǎn)品,，來滿足消費(fèi)者的要求,。我們寶馬也不例外，今天晚上我們會(huì)在寶馬展館里進(jìn)行6系的發(fā)布會(huì),，6系是一個(gè)充滿動(dòng)感的,、充滿駕乘樂趣的系列，它是一個(gè)轎跑車,，我們今天晚上舉行一個(gè)發(fā)布會(huì),。還有展臺(tái)上這次展出的全新改版的3系，我們已經(jīng)進(jìn)行了展示,，預(yù)計(jì)7月底就會(huì)全面上市,。所以我們希望給消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品，讓我們領(lǐng)導(dǎo)者的地位更加堅(jiān)固,。所以我們在競爭過程中是感覺到壓力,，但是這個(gè)壓力給我們足夠的動(dòng)力,，所以深圳的六家寶馬經(jīng)銷商在寶馬的指導(dǎo)下能夠非常努力，能夠在深圳始終保持NO.1的角色,。為什么說NO.1,？我們在深圳的市場份額是第一，客戶滿意度也是第一,，我們希望一直保持這樣的優(yōu)勢,。
汽車之家：今天謝謝王總接受汽車之家的對話,，謝謝,！
