[汽車之家 對(duì)話]　　在2012年6月9日的深港澳車展上,，來自深圳鵬峰傳祺4S店總經(jīng)理張昉先生接受了汽車之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話,。

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好,！今天來到汽車之家對(duì)話間的是深圳鵬峰傳祺4S店總經(jīng)理 張昉，張總你好,！

　　張昉：你好,！

　　汽車之家：張總，可以跟各位網(wǎng)友介紹一下公司的情況嗎,？

　　張昉：我們成立于2010年12月20日,，店址在深圳市羅湖區(qū)寶安北，我們也是鵬峰汽車集團(tuán)下屬的第13家4S店，也是深圳唯一一家廣汽傳祺4S店,，開業(yè)到現(xiàn)在歷經(jīng)18個(gè)月,，我們?cè)?011年獲得了廣汽傳祺全國(guó)優(yōu)秀銷售服務(wù)店包括獲得了銷售銀獎(jiǎng)。2012年開始,，借助著傳祺GS5這款車上市,，也在一定程度上對(duì)原來傳祺轎車的銷售帶來了非常大的提升，包括整個(gè)車主對(duì)品牌的口碑逐漸的在提升,，從它的體驗(yàn)方面來講這個(gè)車確實(shí)給廣大車主帶來非常滿意的駕乘感受。

　　汽車之家：這次車展是不是帶來了GS5呢,？

　　張昉：有,，這次我們專門從廠家申請(qǐng)了GS5的量產(chǎn)車，然后在我們的展臺(tái)上有兩臺(tái)來銷售,，因?yàn)镚S5從3月1號(hào)下線公布價(jià)格,，真正上市是在4月28號(hào)，其實(shí)截止到現(xiàn)在我們的訂單已經(jīng)非常的多,，已經(jīng)有100多個(gè)訂單,，而且交車的期限也拖的相對(duì)比較久，基本上拖到了9月份,。針對(duì)這樣的一個(gè)情況,，我們也因?yàn)樯罡郯能囌垢鷱S家申請(qǐng)了特別的資源，廠家的相關(guān)負(fù)責(zé)人也承諾,，只要是在6月7號(hào)到12號(hào)期間訂購(gòu)廣汽傳祺GS5的客戶,，我們最遲在7月底之前可以交付，這對(duì)深圳喜愛傳祺GS5的客戶來說是一個(gè)非常大的,、非常震撼的利好消息,。

　　汽車之家：那么針對(duì)本次車展傳祺有沒有優(yōu)惠？

　　張昉：針對(duì)2012款的傳祺轎車,，最高的優(yōu)惠幅度達(dá)到4萬元,，像現(xiàn)在我們推出了一款特價(jià)車，2012款的AT精英版2.0的自動(dòng)波,，這款車在現(xiàn)場(chǎng)直接做到了進(jìn)車價(jià)就可以落地,，我們推出了送購(gòu)置稅、送保險(xiǎn),，而且保險(xiǎn)包含了交強(qiáng)險(xiǎn),、商業(yè)全險(xiǎn)、車船稅,，我們還推出了六項(xiàng)大禮價(jià)值8880元八英寸的導(dǎo)航DVD系統(tǒng),，包括按摩座椅、TPMS的彈壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、車載冰箱,，在車展期間把這個(gè)大的禮包贈(zèng)送給訂購(gòu)的客戶,，總的價(jià)值超過四萬元。

　　汽車之家：優(yōu)惠還是挺吸引人的,。

　　張昉：非常吸引人,。

　　汽車之家：廣汽傳祺今年的銷量是怎么樣的？

　　張昉：1-5月份按照任務(wù)基本上達(dá)成目標(biāo),，但1-5月份就車市來講相對(duì)不是很樂觀,，整個(gè)車市萎縮，這個(gè)是由于市場(chǎng)環(huán)境的關(guān)系,。傳祺沒有受到太大影響,，我想最主要的原因是在3月份有新車下線的利好消息，增加了客戶的關(guān)注度,。當(dāng)然,，GS5也是一個(gè)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，它的性價(jià)比之高也是廣大網(wǎng)友或者準(zhǔn)車主朋友們非常認(rèn)可的,，因?yàn)楝F(xiàn)在跟傳祺GS5相媲美的SUV系列里面,，如果稍微懂一點(diǎn)車的用戶看一下我們的基礎(chǔ)參數(shù)表、看一下我們的配置表,，基本上他都知道這個(gè)車的整體性能和配置完全是超越了目前現(xiàn)在主流的合資品牌,，但是它的價(jià)位定的跟我們的合資品牌有將近40%的差距，所以說性價(jià)比非常高,。由于這樣的車的推出,，確實(shí)帶動(dòng)了整個(gè)客戶的關(guān)注度，也奠定了我們?cè)?月份開始每個(gè)月的銷量都有所遞增這樣的一個(gè)現(xiàn)象,，其實(shí)跟其他品牌比起來還是相對(duì)吸引人的,。

　　汽車之家：對(duì)于今年的預(yù)測(cè)情況的話，大概是怎樣的,？

　　張昉：今年不但可以完成,，我認(rèn)為我們應(yīng)該是可以超額完成，因?yàn)榻衲晡覀冊(cè)谀瓿踝鲱A(yù)算的時(shí)候就已經(jīng)對(duì)傳祺轎車以及SUV包括今年年底11月份還要下線的第三款車,，對(duì)這三款車做了規(guī)劃,，按照目前的建構(gòu)以及GS5上來以后受到這樣大的追捧，廠家也對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃做了調(diào)整,，對(duì)傳祺GS5的量在下半年可能有所提升,。市場(chǎng)供求關(guān)系這樣緊張的局面，會(huì)在7月份或者是8月份這樣一個(gè)時(shí)間段得到很大的緩解,，那么也就是說可以交付顧客的新車會(huì)越來越多,。

　　從這幾個(gè)狀況來看，包括這兩天我也在關(guān)注國(guó)家政策方面對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)，2010年底結(jié)束的汽車下鄉(xiāng)包括這些鼓勵(lì)政策,，我看了一下也要繼續(xù)的推出來,，補(bǔ)貼政策馬上要推出，國(guó)家也在緩解,，也鼓勵(lì)大家在汽車消費(fèi)方面做很多的努力,，包括央行也在降息、貸款利率也在下降,、油價(jià)今天也下調(diào),，所有這些因素都會(huì)推動(dòng)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，再加上廠家貨源的補(bǔ)給,，我想下半年的銷量從我的預(yù)測(cè)和判斷來講比上半年會(huì)有一個(gè)很大的提升,，所以我對(duì)今年完成全年的銷售指標(biāo)甚至超額完成這樣一個(gè)銷售指標(biāo)是充滿信心的。

　　汽車之家：貴公司在售后方面有什么自己的特色和特點(diǎn)呢,？

　　張昉：從售后服務(wù)方面來講，鵬峰集團(tuán)1998年成立以來,，一直秉承著“為家人服務(wù),精益求精”的理念,，鵬峰“家文化”在整個(gè)鵬城都是家喻戶曉的。我們作為鵬峰集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司,，唯一的一個(gè)自主品牌,，我們依然延續(xù)了集團(tuán)的傳統(tǒng)，我們的服務(wù)理念“為家人服務(wù),，精益求精”,，包括廣汽傳祺廠家的核心服務(wù)理念，從維修保養(yǎng),、零部件的供應(yīng),、會(huì)員俱樂部等一系列，我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)全天候保姆式的套餐服務(wù),，我們有一句話叫“您盡管開車,，剩下的事我們來做”，這樣的一種服務(wù)精神,。對(duì)于顧客來講,，鵬峰這樣的服務(wù)理念在客戶心目中有很大的口碑，通過十幾年的努力,，應(yīng)該講我們?cè)谏钲诘拇蠼中∠锟梢钥吹劫N著鵬峰集團(tuán)標(biāo)的車,，在深圳我們達(dá)到了25萬用戶是我們鵬峰集團(tuán)所銷出去的車輛。目前來講,，我們售后服務(wù)客戶的保養(yǎng)率以及回頭率都非常的高,。從這些數(shù)據(jù)就能夠見證顧客對(duì)我們服務(wù)的滿意度是完全方向，否則的話就不會(huì)有這樣的一些客戶從他第一臺(tái)車、第二臺(tái)車到換三臺(tái)車一直在我們這里,，因?yàn)槲覀兗瘓F(tuán)代理的品牌越來越多,、越來越豐富，從入門級(jí)一直到豪華級(jí)的產(chǎn)品線我們都有,，選擇了鵬峰的客戶,，基本上從他購(gòu)車換車、再購(gòu)車再換車一直在鵬峰,，服務(wù)是很完善的,。

　　我們集團(tuán)也有自己集團(tuán)整合的救援中心，車的硬件配備也非常到位,，在深圳區(qū)域我們的拖車有六臺(tái),，而且我們整個(gè)網(wǎng)絡(luò)涉及到深圳的任何一個(gè)自然區(qū)域，非常的健全,，而且我們的網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間,、各個(gè)下面的品牌4S店之間都是互動(dòng)的而不是獨(dú)立的，我們是一個(gè)網(wǎng)絡(luò),�,？赡芪覀兊�4S店處在羅湖，但是如果我們有客戶是在寶安,，沒有問題,，因?yàn)樵趯毎惨灿形覀兊木W(wǎng)絡(luò)，甚至在深圳的任何一個(gè)角落,，半徑范圍五公里之內(nèi)都可以在很短的時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù),，極大的方便了車主，省了很多時(shí)間和麻煩,，讓他的駕車生活更加的完美,，體驗(yàn)更好，有車以后便捷的生活,。

　　汽車之家：最后一個(gè)問題,，今年下半年會(huì)不會(huì)展開一些大型的活動(dòng)？

　　張昉：有,，預(yù)計(jì)8月份在深圳舉行非常大型的VC和VD兩款車,，就是傳祺轎車以及都市SUV GS5大型的試乘試駕活動(dòng)，現(xiàn)在正在醞釀過程中,，不久的將來應(yīng)該是在8月份會(huì)隆重推出,，屆時(shí)我也希望通過汽車之家這樣的平臺(tái)來邀約更多的有興趣的想來參與這個(gè)活動(dòng)的網(wǎng)友，一同參與到這個(gè)活動(dòng)里面去,。而且這個(gè)活動(dòng)涉及的相對(duì)還是比較的豐富,，大家可以通過這個(gè)活動(dòng)對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行深度體驗(yàn),，而不是在我們店面中的試乘試駕受到環(huán)境、道路,、場(chǎng)地包括各個(gè)方面的影響而不能體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心價(jià)值,，我們將通過8月份的大型活動(dòng)完全的展示給消費(fèi)者，讓我們的顧客全面的非常完整的高度的深度的體驗(yàn)這樣一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)越性,，讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品有更加美好的期望,。

　　汽車之家：好的，期望你們?cè)谶@次車展取得好成績(jī),。

　　張昉：感謝,。