[汽車之家 對話] 在本屆成都車展的現(xiàn)場,，汽車之家對新元素傳褀總經理彭崗先生進行了對話,，對話具體內容如下：
車評人：各位網友大家好,！這里是2012年成都車展汽車之家的報道現(xiàn)場,，我們請來了新元素傳褀總經理彭崗,，彭總您好,。
彭崗：你好,。
車評人：彭總先給我們介紹一下你們公司吧,。
彭崗：我們新元素傳褀是2010年12月份開業(yè)的,，也是廣汽傳褀的在四川的第一家4S店,，我們是目前廣汽傳褀裝修最豪華的一家店！目前在四川是四家店,，我們是干得最好的一家,。
車評人：在車展的時候我們有沒有特別的優(yōu)惠呢？
彭崗：有,，這次國際車展是2012年汽車界的大事之一,，我們針對這次車展有5萬塊錢買傳褀的活動，這次到我們活動現(xiàn)場留下電話的朋友,，之后我們都會把這個電話號碼拿出來統(tǒng)一抽獎,，可以獲得一次5萬塊錢購買一輛傳褀的機會。
車評人：我們店哪一款車型賣得最好,？
彭崗：是GS5,，這是一款全新的SUV，你知道今年的SUV的增量是23%,，增量還是比較高的,，也是今年消費者比較認同的車型，從3月份以來,，這款車一直持續(xù)的受到消費者的關注,，并且銷量也在不斷的提升。
車評人：咱們店有沒有一些關于消費者關愛方面的服務呢,？
彭崗：也是針對GS5的,，因為這款車是SUV，我們是把它的用戶群體集中起來,，在9月份里,，也就是國際車展完了以后，集中起來進行一個自駕游,，除此以外我們在9月份還會有我們的愛車服務雙周,，針對我們以前的保有客戶進行維修保養(yǎng)。
車評人：我們一直在說GS5，我們店里面GS5銷量怎么樣,？占到全國什么樣的地位,？
彭崗：GS5是今年剛上市的新車，這款車出來以后還有一個知名度在上升的過程,，最開始每個月就20,、30臺車，到上個月差不多40,、50臺車了,，在這幾天車展我們接到了70臺的訂單了，估計這個月200臺應該沒有問題,，在成都這邊你知道是全國的一個SUV的大的市場,，在全國銷售我們是排名前列的。
車評人：就目前市場增量而言比較緩慢,，對手也是有很多的優(yōu)惠政策,，我們有沒有政策與之相對？
彭崗：廣汽傳褀和GS5,，轎車和SUV這兩個產品，本身已經具有了相當?shù)母偁幜?，這次車展開始我們廣汽傳褀轎車是推出了很大的優(yōu)惠,，現(xiàn)在1.8L的車在11萬左右就可以拿到，應該說它的配置是相當于合資品牌當中的15,、16萬的車型,，然后它同時具備大空間和高配置，整個車型已經具有相當大的競爭力,。SUV這一塊,，因為是全新的一款產品，所以它本身的競爭力也是足夠的,，所以我們這次覺得更多是把我們的關注重點放在產品的認知上,，讓消費者先了解我們的產品，然后做更多的服務,。
車評人：現(xiàn)在消費者總在圍繞經銷商,、車企，在關于車輛的質量,，還有經銷商的服務方面有一些矛盾,，而且矛盾在日益顯現(xiàn)出來，我想知道我們店有沒有關于一些客戶意見反饋,，一個快速的反映機制,？
彭崗：這么打一個比方吧，就像一臺電腦一樣，消費者購買的是硬件,、軟件的共同體,，沒有說哪一個消費者買了電腦不使用操作系統(tǒng)，也沒有哪一個消費者只使用操作系統(tǒng)而不買電腦,，相對的廠家的車是硬件,，我們的店經銷商提供的是服務的軟件，這兩個絕對是相輔相成的,，孤立于服務硬件的是不存在的,，消費者也不會接受，同樣的如果你只有我們的服務,，沒有一個產品的話,，消費也是不會存在的，我們其實就是廠家和消費者之間的一個橋梁,，我們是想把這個橋梁架好,，把我們產品的優(yōu)勢和活動告知給我們的消費者，同時把消費者使用產品的感受反饋給廠家,，為了達到這個目的我們新元素傳褀店也是專門制定了一些措施,，比如說我們客戶要求，明明是一個新產品,，對客戶的要求是非常的重要的,，只要發(fā)現(xiàn)任何的疑問、投訴等等問題,，我們要求第一先處理,，再找原因，保證每一個消費者用了這個產品都很滿意,。
車評人：你怎么看待一線城市的限購政策,？
彭崗：一線城市的限購，從長的環(huán)境來說應該是一個大的趨勢,，因為現(xiàn)在確實交通情況不容樂觀,，但是我想政府在應對這一塊，限購可能不是唯一的辦法,，比如說增加我們的公共交通,，改善我們的城市多路環(huán)境，這些可能是我們在限購前應該先做的事情,，限購應該是走到最后的一個辦法,，如果說真的要走到這一步的話，對經銷商而言就更需要我們去做好我們客戶原有的關系維護,，因為原來廠商更多的是依靠整個市場的增量去擴大我們的市場份額,，往以后走,，如果限購的大趨勢開始出現(xiàn)的話，有可能就需要我們去做更好的服務,，然后更多地去提高我們的單車的產值利潤,，這也給我們經銷商的服務體系的建立和廠家整個網點的布局也提出了一個新的要求。
車評人：好的,，非常感謝彭總,，我們非常感謝彭總參加我們的對話，謝謝?。ㄎ?汽車之家 田陽）
