[汽車之家 對話]  在本屆成都車展的現(xiàn)場,，汽車之家對新元素傳褀總經(jīng)理彭崗先生進行了對話,，對話具體內(nèi)容如下：

　　車評人：各位網(wǎng)友大家好！這里是2012年成都車展汽車之家的報道現(xiàn)場,，我們請來了新元素傳褀總經(jīng)理彭崗,，彭總您好。

　　彭崗：你好,。

　　車評人：彭總先給我們介紹一下你們公司吧,。

　　彭崗：我們新元素傳褀是2010年12月份開業(yè)的，也是廣汽傳褀的在四川的第一家4S店,，我們是目前廣汽傳褀裝修最豪華的一家店,！目前在四川是四家店,，我們是干得最好的一家。

　　車評人：在車展的時候我們有沒有特別的優(yōu)惠呢,？

　　彭崗：有,，這次國際車展是2012年汽車界的大事之一，我們針對這次車展有5萬塊錢買傳褀的活動,，這次到我們活動現(xiàn)場留下電話的朋友,，之后我們都會把這個電話號碼拿出來統(tǒng)一抽獎，可以獲得一次5萬塊錢購買一輛傳褀的機會,。

　　車評人：我們店哪一款車型賣得最好,？

　　彭崗：是GS5，這是一款全新的SUV,，你知道今年的SUV的增量是23%,，增量還是比較高的，也是今年消費者比較認同的車型,，從3月份以來,，這款車一直持續(xù)的受到消費者的關(guān)注，并且銷量也在不斷的提升,。

　　車評人：咱們店有沒有一些關(guān)于消費者關(guān)愛方面的服務(wù)呢,？

　　彭崗：也是針對GS5的，因為這款車是SUV,，我們是把它的用戶群體集中起來,，在9月份里，也就是國際車展完了以后,，集中起來進行一個自駕游,，除此以外我們在9月份還會有我們的愛車服務(wù)雙周，針對我們以前的保有客戶進行維修保養(yǎng),。

　　車評人：我們一直在說GS5,，我們店里面GS5銷量怎么樣？占到全國什么樣的地位,？

　　彭崗：GS5是今年剛上市的新車,，這款車出來以后還有一個知名度在上升的過程，最開始每個月就20,、30臺車,，到上個月差不多40、50臺車了,，在這幾天車展我們接到了70臺的訂單了,，估計這個月200臺應(yīng)該沒有問題，在成都這邊你知道是全國的一個SUV的大的市場,，在全國銷售我們是排名前列的,。

　　車評人：就目前市場增量而言比較緩慢,，對手也是有很多的優(yōu)惠政策，我們有沒有政策與之相對,？

　　彭崗：廣汽傳褀和GS5,，轎車和SUV這兩個產(chǎn)品，本身已經(jīng)具有了相當(dāng)?shù)母偁幜�,，這次車展開始我們廣汽傳褀轎車是推出了很大的優(yōu)惠,，現(xiàn)在1.8L的車在11萬左右就可以拿到，應(yīng)該說它的配置是相當(dāng)于合資品牌當(dāng)中的15,、16萬的車型,，然后它同時具備大空間和高配置，整個車型已經(jīng)具有相當(dāng)大的競爭力,。SUV這一塊,，因為是全新的一款產(chǎn)品，所以它本身的競爭力也是足夠的,，所以我們這次覺得更多是把我們的關(guān)注重點放在產(chǎn)品的認知上,，讓消費者先了解我們的產(chǎn)品，然后做更多的服務(wù),。

　　車評人：現(xiàn)在消費者總在圍繞經(jīng)銷商,、車企，在關(guān)于車輛的質(zhì)量,，還有經(jīng)銷商的服務(wù)方面有一些矛盾,，而且矛盾在日益顯現(xiàn)出來，我想知道我們店有沒有關(guān)于一些客戶意見反饋,，一個快速的反映機制,？

　　彭崗：這么打一個比方吧，就像一臺電腦一樣,，消費者購買的是硬件,、軟件的共同體,，沒有說哪一個消費者買了電腦不使用操作系統(tǒng),，也沒有哪一個消費者只使用操作系統(tǒng)而不買電腦，相對的廠家的車是硬件,，我們的店經(jīng)銷商提供的是服務(wù)的軟件,，這兩個絕對是相輔相成的，孤立于服務(wù)硬件的是不存在的,，消費者也不會接受,，同樣的如果你只有我們的服務(wù)，沒有一個產(chǎn)品的話,，消費也是不會存在的,，我們其實就是廠家和消費者之間的一個橋梁,，我們是想把這個橋梁架好，把我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和活動告知給我們的消費者,，同時把消費者使用產(chǎn)品的感受反饋給廠家,，為了達到這個目的我們新元素傳褀店也是專門制定了一些措施，比如說我們客戶要求,，明明是一個新產(chǎn)品,，對客戶的要求是非常的重要的，只要發(fā)現(xiàn)任何的疑問,、投訴等等問題,，我們要求第一先處理，再找原因,，保證每一個消費者用了這個產(chǎn)品都很滿意,。

　　車評人：你怎么看待一線城市的限購政策？

　　彭崗：一線城市的限購,，從長的環(huán)境來說應(yīng)該是一個大的趨勢,，因為現(xiàn)在確實交通情況不容樂觀，但是我想政府在應(yīng)對這一塊,，限購可能不是唯一的辦法,，比如說增加我們的公共交通,，改善我們的城市多路環(huán)境,，這些可能是我們在限購前應(yīng)該先做的事情，限購應(yīng)該是走到最后的一個辦法,，如果說真的要走到這一步的話,，對經(jīng)銷商而言就更需要我們?nèi)プ龊梦覀兛蛻粼�有的關(guān)系維護，因為原來廠商更多的是依靠整個市場的增量去擴大我們的市場份額,，往以后走,，如果限購的大趨勢開始出現(xiàn)的話，有可能就需要我們?nèi)プ龈�好的服�?wù),，然后更多地去提高我們的單車的產(chǎn)值利潤,，這也給我們經(jīng)銷商的服務(wù)體系的建立和廠家整個網(wǎng)點的布局也提出了一個新的要求。

　　車評人：好的,，非常感謝彭總,，我們非常感謝彭總參加我們的對話，謝謝�,。ㄎ� 汽車之家 田陽）

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