[汽車之家 對(duì)話] 在本屆成都車展的現(xiàn)場(chǎng),汽車之家對(duì)精典東越的銷售總監(jiān)應(yīng)勇先生進(jìn)行了對(duì)話,,對(duì)話具體內(nèi)容如下:
車評(píng)人:各位網(wǎng)友大家好,!這里是2012年成都車展汽車之家的報(bào)道現(xiàn)場(chǎng),,我們請(qǐng)來了精典東越的銷售總監(jiān)應(yīng)勇,,應(yīng)總您好。
應(yīng)勇:大家好,。
車評(píng)人:應(yīng)總,,先給大家介紹一下我們公司吧。
應(yīng)勇:我們公司是東風(fēng)標(biāo)致在成都的第五家標(biāo)致4S店,,我們也是按照最新的硬件和設(shè)施來建造的,,我們的品牌在成都也是最全的,設(shè)施也是最好的,。
車評(píng)人:在車展有沒有帶來一些特別大的優(yōu)惠活動(dòng),?
應(yīng)勇:有,首先是廠方這邊,,廠方是八重好禮八重補(bǔ)貼,,我們也是為我們的508客戶贈(zèng)送一些機(jī)場(chǎng)的VIP服務(wù)。
車評(píng)人:根據(jù)咱們?nèi)粘5慕y(tǒng)計(jì),,哪一款車賣得最好,?
應(yīng)勇:目前東風(fēng)標(biāo)致是508、408和308,,主要是308和308兩款,,308是剛剛上市的,408也是偏重于家用,,這兩款車是賣得最多的,。
車評(píng)人:我們除了銷售,未來對(duì)車主有沒有提供一些關(guān)愛性的服務(wù),?比如說增值服務(wù)什么的,?
應(yīng)勇:有啊,,我們公司這邊首先有一個(gè)精英會(huì),對(duì)客戶有一個(gè)全省的救援,,我們?cè)谡麄(gè)四川省的合作救援單位,,在成都市是免費(fèi)救援的,在成都這邊有一個(gè)自己的私生活的自駕游的組織,,每個(gè)月會(huì)組織咱們車組進(jìn)行自駕游,。
車評(píng)人:好的,我們看到今年車市的增長比較緩慢,,對(duì)手們都有了很大的優(yōu)惠,,咱們有沒有一些優(yōu)惠與之對(duì)應(yīng)呢?
應(yīng)勇:其實(shí)這個(gè)政策的話,,優(yōu)惠政策都有一個(gè)底線的,,因?yàn)椴粫?huì)誰完全虧本做,但是我們比的是售后服務(wù),,一個(gè)是咱們車間現(xiàn)在推出的透明車間,,有我們的延時(shí)服務(wù),對(duì)我們的銷售也是有一個(gè)提升作用,,當(dāng)然價(jià)格肯定也是有優(yōu)惠的。
車評(píng)人:能不能給我們介紹一下我們店的銷量有多少,,占到大區(qū)的比例是多少,?
應(yīng)勇:因?yàn)槲覀兪侨ツ?月開業(yè)的,今年截止8月底,,我們的銷量應(yīng)該是全國前十,,然后在成都區(qū)域應(yīng)該是占到20%左右的占比。
車評(píng)人:那目前消費(fèi)者在與汽車廠商還有經(jīng)銷商之間圍繞著車輛質(zhì)量,,還有服務(wù)存在一些矛盾,,而且矛盾在日益上升,我想問一下我們店有沒有針對(duì)服務(wù),,還有針對(duì)消費(fèi)者投訴建立一個(gè)快速的解決機(jī)制,?
應(yīng)勇:這一塊是有的,因?yàn)槲覀兗瘓F(tuán)一直是比較重視服務(wù)的,,然后有首問責(zé)任制,,一旦接到客戶投訴的話有最快的解決的一個(gè)途徑,然后整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)大的客服中心,,專門解決客戶的問題,。
車評(píng)人:目前現(xiàn)在像北京、廣州一些一線城市都出現(xiàn)了限購的政策,,您怎么看待這個(gè)政策呢,?
應(yīng)勇:我覺得成都可能離這一天也不會(huì)太遙遠(yuǎn)了,,但是我覺得政策的話,不管怎么說,,肯定是自己把自己的工作做好,,把自己的服務(wù)做好,爭取做到最后一個(gè)倒下的,。
車評(píng)人:好,,非常感謝應(yīng)總,非常感謝應(yīng)總來參加我們的對(duì)話,,來給我們分享這些信息和觀點(diǎn),,本期對(duì)話就到這里,謝謝,!
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