◆ 一汽-大眾奧迪官方聲明原文如下：

一汽-大眾奧迪將配合發(fā)改委反壟斷調(diào)查和處理

　　為更好配合國家發(fā)改委的反壟斷調(diào)查工作,，2014年8月8日，一汽-大眾汽車有限公司總經(jīng)理張丕杰攜一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部總經(jīng)理薄石,、執(zhí)行副總經(jīng)理葛樹文,，以及相關(guān)區(qū)域市場負(fù)責(zé)人，赴國家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局,，就有關(guān)情況做了匯報(bào),。

　　幾個(gè)月前，湖北省物價(jià)局對一汽-大眾奧迪以及湖北省內(nèi)奧迪經(jīng)銷商的價(jià)格安排和費(fèi)用調(diào)整情況進(jìn)行了調(diào)查,。對此,，一汽-大眾奧迪高度重視，一方面積極配合相關(guān)部門的調(diào)查,，另一方面主動對全國銷售服務(wù)體系展開了全面,、認(rèn)真的自查。

　　對于國家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局提出的問題和要求,，一汽-大眾汽車有限公司總經(jīng)理張丕杰表示：“針對出現(xiàn)的問題,，一汽-大眾奧迪已第一時(shí)間采取措施，停止了違規(guī)做法,。一汽-大眾奧迪將誠懇接受國家相關(guān)部門對此事的處理,，并進(jìn)一步加強(qiáng)對區(qū)域銷售服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)范和管理，杜絕類似事件再次發(fā)生,�,！�

　　一汽-大眾奧迪一直秉承“一切以用戶滿意為中心”的經(jīng)營理念，致力于為用戶提供最優(yōu)化的使用成本,，創(chuàng)造“用戶愉悅”體驗(yàn),。未來，一汽-大眾奧迪將持續(xù)深化全價(jià)值鏈本土化,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，以實(shí)際行動回饋用戶。同時(shí),，將進(jìn)一步加強(qiáng)對自身經(jīng)營行為的合規(guī)性審查,，與社會各界共同推動中國汽車行業(yè)的健康有序發(fā)展。

◆ 廣汽本田官方聲明原文如下：

廣汽本田9月1日起對部分零部件價(jià)格實(shí)施下調(diào)

　　作為一直秉承“購買的喜悅,、銷售的喜悅和創(chuàng)造的喜悅”理念的企業(yè),，廣汽本田始終堅(jiān)持“客戶至上”的宗旨,，向廣大客戶提供“超越期待”的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　零部件是汽車日常保養(yǎng)和維修的重要組成部分,，也是牽動客戶體驗(yàn)和滿意度的核心要素,。為積極響應(yīng)國家發(fā)展和改革委員會和廣東省發(fā)展和改革委員會對于我公司零部件等相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)注，在公司成立十六年,、累計(jì)銷量超過三百六十萬輛之際,，廣汽本田將通過對內(nèi)部業(yè)務(wù)的審視與優(yōu)化回饋廣大客戶,，對部分零部件價(jià)格實(shí)施下調(diào),，以實(shí)際行動降低客戶的用車成本，使客戶切實(shí)受益。

　　“真誠感恩十六載,，用心服務(wù)三百六十萬車主”，廣汽本田將繼續(xù)與全國經(jīng)銷商伙伴攜手為廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。

◆ 廣汽豐田官方聲明原文如下：

廣汽豐田8月18日起對部分零部件價(jià)格實(shí)施調(diào)整

　　廣汽豐田汽車有限公司宣布于8月18日起下調(diào)部分零部件價(jià)格,，以實(shí)際行動為顧客帶來更好的用車體驗(yàn)，回饋顧客長期以來的支持,。廣汽豐田每年都會根據(jù)市場調(diào)查情況和顧客反饋,，進(jìn)行售后零部件價(jià)格調(diào)整，確保廣汽豐田在售后服務(wù)方面的競爭力,，提升顧客滿意度,。

　　近期，國家發(fā)改委和廣東省發(fā)改委對廣汽豐田在零部件等領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)表示關(guān)注,。廣汽豐田對此高度重視并積極響應(yīng),，結(jié)合每年例行的零部件價(jià)格調(diào)整的契機(jī)，通過業(yè)務(wù)改善和優(yōu)化,，對部分零部件價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,。

　　作為以“顧客第一”為核心理念的汽車企業(yè)，廣汽豐田非常重視顧客的服務(wù)體驗(yàn),。零部件支出是汽車日常保養(yǎng)和維修費(fèi)用的主要部分,，廣汽豐田希望通過此次零部件價(jià)格調(diào)整活動，給予車主實(shí)在的優(yōu)惠,，進(jìn)一步降低顧客的用車成本,。恰逢公司成立十周年，廣汽豐田也希望藉此機(jī)會對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行完善和優(yōu)化,，進(jìn)一步回饋用戶一直以來的厚愛,。

　　十年相伴，心悅十分,。在與顧客攜手同行的下一個(gè)十年,，廣汽豐田仍將秉持“顧客第一”的宗旨,，繼續(xù)加大本土化力度，并根據(jù)市場情況,，不斷改善產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì),，與廣汽豐田經(jīng)銷商伙伴共同打造超越顧客期待的“心悅體驗(yàn)”。

◆ 東風(fēng)日產(chǎn)官方聲明原文如下：

東風(fēng)日產(chǎn)關(guān)于切實(shí)維護(hù)客戶利益聲明

　　東風(fēng)日產(chǎn)自成立十一年以來,，一直秉承“人·車·生活”的企業(yè)愿景,，與合作伙伴、經(jīng)銷商攜手致力于為客戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù),。過去的十余年,，國內(nèi)汽車行業(yè)高速發(fā)展，全社會對于車企的產(chǎn)品,、服務(wù)等各方面提出更高的要求,，東風(fēng)日產(chǎn)堅(jiān)定不移的從客戶利益出發(fā)，積極響應(yīng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《家用汽車產(chǎn)品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī),，大規(guī)模開展“聆聽客戶之聲”,、“服務(wù)下鄉(xiāng)”、“出險(xiǎn)代步車“等專項(xiàng)客戶服務(wù)活動,，得到廣大客戶的認(rèn)可。

　　2014年4月以來,，國家發(fā)改委及廣東省發(fā)改委（以下簡稱“發(fā)改委”）高度關(guān)注東風(fēng)日產(chǎn)整車及售后服務(wù)存在的問題,，近期在對我司進(jìn)行調(diào)研中，對我司的經(jīng)營行為提出重要指導(dǎo)意見,，我司對此高度重視,，迅速響應(yīng)，積極組織各部門結(jié)合國家法律法規(guī)對公司全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,，研討并計(jì)劃有針對性的制定改善措施,，同時(shí)保持與發(fā)改委的溝通，積極配合發(fā)改委在規(guī)范汽車行業(yè)市場競爭方面的推進(jìn)工作,。

　　東風(fēng)日產(chǎn)作為一家國有大中型合資企業(yè),，有義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不斷完善企業(yè)經(jīng)營行為,，推動汽車行業(yè)健康有序發(fā)展,，切實(shí)維護(hù)客戶利益，公司鄭重聲明：

　　1.東風(fēng)日產(chǎn)高度重視發(fā)改委提出的重要指導(dǎo)意見,，公司會結(jié)合《反壟斷法》等法律法規(guī),，積極研討,、制定相關(guān)領(lǐng)域改善方案；

　　2.東風(fēng)日產(chǎn)堅(jiān)持“客戶至上”,，與合作伙伴,、經(jīng)銷商攜手為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，切實(shí)維護(hù)客戶利益,。

　　感謝東風(fēng)日產(chǎn)550萬車主11年來的信任與支持,，東風(fēng)日產(chǎn)會一如既往的從客戶利益出發(fā)，并以此為契機(jī),，更好的回報(bào)客戶,，回饋社會。