[汽車(chē)之家 新聞] 為了更好配合國(guó)家發(fā)改委的反壟斷調(diào)查,，8月11日晚，一汽-大眾奧迪在官方網(wǎng)站宣布承認(rèn)其壟斷行為違法,。至此,，奧迪成為發(fā)改委開(kāi)展反壟斷調(diào)查以來(lái)第一個(gè)主動(dòng)承認(rèn)自己的壟斷行為違法的車(chē)企,。此外，廣汽豐田,、廣汽本田和東風(fēng)日產(chǎn)也分別發(fā)布官方聲明,，表示將通過(guò)下調(diào)零部件售價(jià)或者出臺(tái)其他整改方案來(lái)表示對(duì)反壟斷行動(dòng)的配合。
幾個(gè)月前,，湖北省物價(jià)局對(duì)一汽-大眾奧迪以及湖北省內(nèi)奧迪經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格安排和費(fèi)用調(diào)整情況進(jìn)行了調(diào)查,。8月8日，一汽-大眾相關(guān)負(fù)責(zé)人赴國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局,，就有關(guān)情況作了匯報(bào),。一汽-大眾汽車(chē)有限公司總經(jīng)理張丕杰表示：“針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，一汽-大眾奧迪已第一時(shí)間采取措施,，停止了違規(guī)做法,。一汽-大眾奧迪將誠(chéng)懇接受?chē)?guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)此事的處理，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)范和管理,，杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生,。”
此后,，有媒體曝出國(guó)家發(fā)改委很有可能會(huì)對(duì)奧迪處以18億元的罰款,，該數(shù)值正好為奧迪2013年度整車(chē)銷(xiāo)售額的1%，但是這樣的報(bào)道并沒(méi)有得到發(fā)改委或者奧迪任何一方的確認(rèn),。若這樣的罰單成行,，將超過(guò)奶粉案中的6.7億元罰款成為中國(guó)反壟斷最昂貴的罰金。
另一方面,，同樣被發(fā)改委進(jìn)行反壟斷調(diào)查的部分日企也開(kāi)始做出響應(yīng),。廣汽本田發(fā)布聲明稱(chēng)將會(huì)在9月1日下調(diào)零部件售價(jià)（點(diǎn)擊查看廣汽本田官方聲明）。廣汽豐田將會(huì)在8月18日下調(diào)零部件價(jià)格（點(diǎn)擊查看廣汽豐田官方聲明）,。東風(fēng)日產(chǎn)也表示將會(huì)制定,、出臺(tái)相關(guān)的改善方案(點(diǎn)擊查看東風(fēng)日產(chǎn)官方聲明)。
隨著8月13日湖北省對(duì)寶馬經(jīng)銷(xiāo)商壟斷行為進(jìn)行處罰，并表示對(duì)奧迪等汽車(chē)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的反壟斷調(diào)查已進(jìn)入行政處罰程序,，本次反壟斷行動(dòng)的部分調(diào)查也進(jìn)入了最后實(shí)施階段,，接下來(lái)還有哪些企業(yè)會(huì)受到處罰，這些企業(yè)會(huì)收到什么樣的處罰,，我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注,，并為大家第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道。（文/汽車(chē)之家 陳浩）
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反壟斷首罰:湖北四家寶馬經(jīng)銷(xiāo)商被處罰
http://zphnet8.com/news/201408/833063.html
◆ 一汽-大眾奧迪官方聲明原文如下：
一汽-大眾奧迪將配合發(fā)改委反壟斷調(diào)查和處理
為更好配合國(guó)家發(fā)改委的反壟斷調(diào)查工作,，2014年8月8日,，一汽-大眾汽車(chē)有限公司總經(jīng)理張丕杰攜一汽-大眾奧迪銷(xiāo)售事業(yè)部總經(jīng)理薄石、執(zhí)行副總經(jīng)理葛樹(shù)文,，以及相關(guān)區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,，赴國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局，就有關(guān)情況做了匯報(bào),。
幾個(gè)月前,，湖北省物價(jià)局對(duì)一汽-大眾奧迪以及湖北省內(nèi)奧迪經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格安排和費(fèi)用調(diào)整情況進(jìn)行了調(diào)查。對(duì)此,，一汽-大眾奧迪高度重視,，一方面積極配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查，另一方面主動(dòng)對(duì)全國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)體系展開(kāi)了全面,、認(rèn)真的自查,。
對(duì)于國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局提出的問(wèn)題和要求，一汽-大眾汽車(chē)有限公司總經(jīng)理張丕杰表示：“針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,，一汽-大眾奧迪已第一時(shí)間采取措施,，停止了違規(guī)做法。一汽-大眾奧迪將誠(chéng)懇接受?chē)?guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)此事的處理,，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)范和管理,，杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生?！?/p>
一汽-大眾奧迪一直秉承“一切以用戶(hù)滿(mǎn)意為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,，致力于為用戶(hù)提供最優(yōu)化的使用成本，創(chuàng)造“用戶(hù)愉悅”體驗(yàn),。未來(lái),，一汽-大眾奧迪將持續(xù)深化全價(jià)值鏈本土化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，以實(shí)際行動(dòng)回饋用戶(hù),。同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)行為的合規(guī)性審查,，與社會(huì)各界共同推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的健康有序發(fā)展。
◆ 廣汽本田官方聲明原文如下：
廣汽本田9月1日起對(duì)部分零部件價(jià)格實(shí)施下調(diào)
作為一直秉承“購(gòu)買(mǎi)的喜悅、銷(xiāo)售的喜悅和創(chuàng)造的喜悅”理念的企業(yè),，廣汽本田始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的宗旨,，向廣大客戶(hù)提供“超越期待”的產(chǎn)品和服務(wù)。
零部件是汽車(chē)日常保養(yǎng)和維修的重要組成部分,，也是牽動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度的核心要素,。為積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)和廣東省發(fā)展和改革委員會(huì)對(duì)于我公司零部件等相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)注，在公司成立十六年,、累計(jì)銷(xiāo)量超過(guò)三百六十萬(wàn)輛之際,，廣汽本田將通過(guò)對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)的審視與優(yōu)化回饋廣大客戶(hù)，對(duì)部分零部件價(jià)格實(shí)施下調(diào),，以實(shí)際行動(dòng)降低客戶(hù)的用車(chē)成本,，使客戶(hù)切實(shí)受益。
“真誠(chéng)感恩十六載,，用心服務(wù)三百六十萬(wàn)車(chē)主”,，廣汽本田將繼續(xù)與全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴攜手為廣大客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
◆ 廣汽豐田官方聲明原文如下：
廣汽豐田8月18日起對(duì)部分零部件價(jià)格實(shí)施調(diào)整
廣汽豐田汽車(chē)有限公司宣布于8月18日起下調(diào)部分零部件價(jià)格,，以實(shí)際行動(dòng)為顧客帶來(lái)更好的用車(chē)體驗(yàn),，回饋顧客長(zhǎng)期以來(lái)的支持。廣汽豐田每年都會(huì)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況和顧客反饋,，進(jìn)行售后零部件價(jià)格調(diào)整,，確保廣汽豐田在售后服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，提升顧客滿(mǎn)意度,。
近期,，國(guó)家發(fā)改委和廣東省發(fā)改委對(duì)廣汽豐田在零部件等領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)表示關(guān)注。廣汽豐田對(duì)此高度重視并積極響應(yīng),，結(jié)合每年例行的零部件價(jià)格調(diào)整的契機(jī),，通過(guò)業(yè)務(wù)改善和優(yōu)化，對(duì)部分零部件價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,。
作為以“顧客第一”為核心理念的汽車(chē)企業(yè),，廣汽豐田非常重視顧客的服務(wù)體驗(yàn)。零部件支出是汽車(chē)日常保養(yǎng)和維修費(fèi)用的主要部分,，廣汽豐田希望通過(guò)此次零部件價(jià)格調(diào)整活動(dòng),，給予車(chē)主實(shí)在的優(yōu)惠，進(jìn)一步降低顧客的用車(chē)成本,。恰逢公司成立十周年,，廣汽豐田也希望藉此機(jī)會(huì)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行完善和優(yōu)化，進(jìn)一步回饋用戶(hù)一直以來(lái)的厚愛(ài),。
十年相伴,，心悅十分,。在與顧客攜手同行的下一個(gè)十年，廣汽豐田仍將秉持“顧客第一”的宗旨,，繼續(xù)加大本土化力度,，并根據(jù)市場(chǎng)情況，不斷改善產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì),，與廣汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商伙伴共同打造超越顧客期待的“心悅體驗(yàn)”,。
◆ 東風(fēng)日產(chǎn)官方聲明原文如下：
東風(fēng)日產(chǎn)關(guān)于切實(shí)維護(hù)客戶(hù)利益聲明
東風(fēng)日產(chǎn)自成立十一年以來(lái)，一直秉承“人·車(chē)·生活”的企業(yè)愿景,，與合作伙伴,、經(jīng)銷(xiāo)商攜手致力于為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。過(guò)去的十余年,，國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)高速發(fā)展,，全社會(huì)對(duì)于車(chē)企的產(chǎn)品、服務(wù)等各方面提出更高的要求,，東風(fēng)日產(chǎn)堅(jiān)定不移的從客戶(hù)利益出發(fā),，積極響應(yīng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理,、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī)，大規(guī)模開(kāi)展“聆聽(tīng)客戶(hù)之聲”,、“服務(wù)下鄉(xiāng)”,、“出險(xiǎn)代步車(chē)“等專(zhuān)項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，得到廣大客戶(hù)的認(rèn)可,。
2014年4月以來(lái),，國(guó)家發(fā)改委及廣東省發(fā)改委（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“發(fā)改委”）高度關(guān)注東風(fēng)日產(chǎn)整車(chē)及售后服務(wù)存在的問(wèn)題，近期在對(duì)我司進(jìn)行調(diào)研中,，對(duì)我司的經(jīng)營(yíng)行為提出重要指導(dǎo)意見(jiàn),，我司對(duì)此高度重視，迅速響應(yīng),，積極組織各部門(mén)結(jié)合國(guó)家法律法規(guī)對(duì)公司全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,，研討并計(jì)劃有針對(duì)性的制定改善措施，同時(shí)保持與發(fā)改委的溝通,，積極配合發(fā)改委在規(guī)范汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的推進(jìn)工作,。
東風(fēng)日產(chǎn)作為一家國(guó)有大中型合資企業(yè)，有義務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,，推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)健康有序發(fā)展，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)利益,，公司鄭重聲明：
1.東風(fēng)日產(chǎn)高度重視發(fā)改委提出的重要指導(dǎo)意見(jiàn),，公司會(huì)結(jié)合《反壟斷法》等法律法規(guī),，積極研討、制定相關(guān)領(lǐng)域改善方案,；
2.東風(fēng)日產(chǎn)堅(jiān)持“客戶(hù)至上”,，與合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商攜手為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)利益。
感謝東風(fēng)日產(chǎn)550萬(wàn)車(chē)主11年來(lái)的信任與支持,，東風(fēng)日產(chǎn)會(huì)一如既往的從客戶(hù)利益出發(fā),，并以此為契機(jī)，更好的回報(bào)客戶(hù),，回饋社會(huì),。