林肯之道·云服務共有4個階段
“林肯之道·云服務”一共會分為四個階段,，目前正是上線的是第一階段名為“探索（Explore）”。消費者可以通過中國備受歡迎的微信平臺,，關注“林肯中國”官方微信賬號,，參觀360°虛擬林肯中心全景、了解并體驗林肯車型,。
通過“林肯之道·云服務”,，客戶可以隨時隨地的感受來自林肯的熱情服務與深度互動，有如身臨線下林肯中心一般,。多種豐富且實用的功能,，為客戶了解林肯品牌傳承、體驗林肯座駕提供引導和幫助：客戶可以個性化定制座駕,；定位附近的林肯經(jīng)銷商實體店,；通過社交網(wǎng)絡與朋友共享這一新穎的消費體驗,；并通過熱線與林肯客戶服務中心保持聯(lián)系。
之后還會推出“甄選”,、“訂購 ” ,、“擁車” 三個階段，進而提升“林肯之道·云服務”的用戶體驗,。其中第二階段“甄選”,，消費者可以通過微信公眾號定制自己的愛車，并預約到店試駕,，或由林肯的專業(yè)人員送車到府提供試駕,。第二“甄選”階段暫定時間為2015年年底，至于第三“訂購”和第四“擁車”階段規(guī)劃是2016年陸續(xù)推出,。
客戶能夠通過線上平臺遠程購車,，甚至無需進入實體經(jīng)銷商店就能享受完整的購車及擁車體驗。在此過程中,，林肯服務團隊將通過文字或視頻咨詢,，為客戶全程提供幫助。隨著“探索（Explore）”,、“甄選（Shop）”,、“訂購（Purchase）”、 “擁車（Ownership）” 四階段升級體驗的發(fā)布,，林肯將為中國豪車客戶提供汽車零售領域前所未有的線上購車一體化解決方案,。“林肯之道·云服務”的發(fā)布,，有望進一步鞏固了林肯作為高端豪華車品牌的市場地位,，為客戶提供獨一無二的個性化體驗的品牌真諦。（內(nèi)容整理/汽車之家 盛元珺）
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