[汽車之家 資訊]  近日,，林肯正式在中國推出了“林肯之道·云服務(wù)”,，該服務(wù)旨在為為中國豪華車客戶帶來線上個(gè)性化體驗(yàn),。消費(fèi)者可以通過微信軟件關(guān)注“林肯中國”官方微信賬號(hào),，參觀360°虛擬林肯中心全景,、了解并體驗(yàn)林肯車型,。甚至可以通過“林肯之道·云服務(wù)”做到了解林肯歷史、預(yù)約試駕,、定制愛車,、聯(lián)系經(jīng)銷商甚至未來還能做到遠(yuǎn)程定車等一條龍服務(wù)。

『林肯中國總裁龐立博（Robert Parker）』

林肯之道·云服務(wù)——微信可參觀360°虛擬林肯中心

　　“通過‘林肯之道·云服務(wù)’,，我們將林肯這一百年豪華車品牌帶到全國各地,，包括一些尚無實(shí)體林肯中心的地區(qū)�,！绷挚现袊�總裁龐立博（Robert Parker）表示,，“這也可以讓更多人了解林肯，使線下林肯中心擁有更多客戶,，從而保障經(jīng)銷商伙伴的投資利益,。”截止到目前,，林肯在中國大陸正式開業(yè)的有15家林肯中心（授權(quán)4S店）,，2016年目標(biāo)能為60家店。

　　就算達(dá)到了60家店,，這一數(shù)字與競品相比依舊存在很大差距,，因此“林肯之道·云服務(wù)”的推出可謂恰逢其時(shí)。林肯中國總裁龐立博（Robert Parker）說：“林肯之道·云服務(wù)”的推出恰逢其時(shí),，旨在滿足中國豪華車客戶日益增長的需求,，實(shí)現(xiàn)線上購車、在線交易,、完美擁車等全方位體驗(yàn),。該項(xiàng)目全面上線后，消費(fèi)者不僅能夠通過在線的方式參觀瀏覽林肯中心,，還能自主購車,，享受隨心所欲的擁車體驗(yàn),。

　　這一創(chuàng)新是林肯擴(kuò)展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略中至關(guān)重要的一部分,。與之相呼應(yīng)的是遍布全國并不斷拓展的實(shí)體林肯中心,。線上“林肯之道•云服務(wù)”與線下林肯中心兩者相輔相成，為中國豪車客戶帶來林肯品牌專屬的全新豪華購車擁車體驗(yàn),�,！啊�林肯之��•云服務(wù)’源自我們的個(gè)性化專屬體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑸榭蛻魩�來更多與林肯品牌和林肯中心互動(dòng)的方式,�,！� 龐立博補(bǔ)充道。

　　“‘林肯之道·云服務(wù)’為那些尚未到訪林肯中心的客戶提供了隨時(shí)體驗(yàn)林肯的機(jī)會(huì),，” 福特汽車（中國）有限公司董事長兼首席執(zhí)行官羅禮祥（John Lawler）表示,，“這一新技術(shù)將與我們鋪建的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合，為客戶提供完整的線上線下體驗(yàn),�,！�

林肯之道·云服務(wù)共有4個(gè)階段

　　“林肯之道·云服務(wù)”一共會(huì)分為四個(gè)階段，目前正是上線的是第一階段名為“探索（Explore）”,。消費(fèi)者可以通過中國備受歡迎的微信平臺(tái),，關(guān)注“林肯中國”官方微信賬號(hào)，參觀360°虛擬林肯中心全景,、了解并體驗(yàn)林肯車型,。

　　通過“林肯之道·云服務(wù)”，客戶可以隨時(shí)隨地的感受來自林肯的熱情服務(wù)與深度互動(dòng),，有如身臨線下林肯中心一般,。多種豐富且實(shí)用的功能，為客戶了解林肯品牌傳承,、體驗(yàn)林肯座駕提供引導(dǎo)和幫助：客戶可以個(gè)性化定制座駕,；定位附近的林肯經(jīng)銷商實(shí)體店；通過社交網(wǎng)絡(luò)與朋友共享這一新穎的消費(fèi)體驗(yàn),；并通過熱線與林肯客戶服務(wù)中心保持聯(lián)系,。

　　之后還會(huì)推出“甄選”、“訂購 ” ,、“擁車”  三個(gè)階段,，進(jìn)而提升“林肯之道·云服務(wù)”的用戶體驗(yàn)。其中第二階段“甄選”,，消費(fèi)者可以通過微信公眾號(hào)定制自己的愛車,，并預(yù)約到店試駕，或由林肯的專業(yè)人員送車到府提供試駕,。第二“甄選”階段暫定時(shí)間為2015年年底,，至于第三“訂購”和第四“擁車”階段規(guī)劃是2016年陸續(xù)推出,。

　　客戶能夠通過線上平臺(tái)遠(yuǎn)程購車,，甚至無需進(jìn)入實(shí)體經(jīng)銷商店就能享受完整的購車及擁車體驗(yàn),。在此過程中，林肯服務(wù)團(tuán)隊(duì)將通過文字或視頻咨詢,，為客戶全程提供幫助,。隨著“探索（Explore）”、“甄選（Shop）”,、“訂購（Purchase）”,、 “擁車（Ownership）” 四階段升級(jí)體驗(yàn)的發(fā)布，林肯將為中國豪車客戶提供汽車零售領(lǐng)域前所未有的線上購車一體化解決方案,�,！傲挚现�道·云服��(wù)”的發(fā)布，有望進(jìn)一步鞏固了林肯作為高端豪華車品牌的市場地位,，為客戶提供獨(dú)一無二的個(gè)性化體驗(yàn)的品牌真諦,。（內(nèi)容整理/汽車之家 盛元珺）

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