[汽車之家 行業(yè)]  3月20日，車音智能和CDK Global在北京舉辦戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì),，雙方將聯(lián)合推出汽車新零售解決方案，以更好的服務(wù)汽車主機(jī)廠和經(jīng)銷商集團(tuán),。雙方提出的解決方案將覆蓋售前和售后環(huán)節(jié),，重點(diǎn)針對(duì)當(dāng)前汽車融資租賃行業(yè)痛點(diǎn)，重新打造汽車新零售生態(tài)圈,。

　　車音智能全稱車音智能科技有限公司,，是一家較早在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域耕耘的企業(yè)，成立于2008年，致力于車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新,，為主機(jī)廠提供面向車主的服務(wù),。目前，車音智能已經(jīng)與上汽通用,、上汽大眾,、一汽奔騰、一汽馬自達(dá),、一汽豐田,、北京現(xiàn)代等汽車品牌先后展開合作，服務(wù)車主用戶超過500萬,。車音智能在北京、上海,、成都,、深圳、大連,、長(zhǎng)春,、西安、新加坡等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),，擁有員工近千名,。

　　CDK Global一家全球領(lǐng)先的汽車零售領(lǐng)域解決方案供應(yīng)商，主要服務(wù)汽車經(jīng)銷商集團(tuán),，已有40余年的發(fā)展歷史,，業(yè)務(wù)覆蓋100多個(gè)國(guó)家。

　　從兩家企業(yè)的背景可以看出,，車音智能具備服務(wù)整車企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源,，CDK Global則在經(jīng)銷商領(lǐng)域更具優(yōu)勢(shì)，雙方正是想借助于各自優(yōu)勢(shì),，共同為當(dāng)前汽車新零售領(lǐng)域存在的問題提出解決方案,。

　　在具體業(yè)務(wù)落地方面，在購(gòu)車前,，車音智能將收集數(shù)據(jù)對(duì)潛在購(gòu)車用戶進(jìn)行分級(jí),，系統(tǒng)識(shí)別用戶身份后，通過線上的數(shù)字展廳為用戶提供符合需求的產(chǎn)品和服務(wù),，選車后還會(huì)向用戶展示金融方案,，并提供多種融合性支付方式。

　　在購(gòu)車以后,，用戶即成為俱樂部會(huì)員,，可享受車廠提供系列服務(wù)。通過俱樂部經(jīng)常保持與客戶溝通聯(lián)系，在溝通過程中了解用戶的訴求,、喜好,、價(jià)值觀，把這些數(shù)據(jù)信息反饋給大數(shù)據(jù)系統(tǒng),，使得用戶畫像越來越精準(zhǔn),。同時(shí)，通過會(huì)員積分卡券讓車主真正感受到用車的實(shí)惠,。最后,，為用戶提供合理的換購(gòu)的服務(wù)，提供可置換車型及靈活的購(gòu)車方案,，完成數(shù)字化服務(wù)體系的閉環(huán),。

　　在傳統(tǒng)意義上，從主機(jī)廠,、4S店到消費(fèi)者構(gòu)成了買車用車期間最主要的服務(wù)鏈條,，這一穩(wěn)定的體系隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)暴露出一系列問題,。當(dāng)前,，車市增速下滑、經(jīng)銷商庫(kù)存壓力大,、新一代消費(fèi)者需求變化,，以及汽車新四化時(shí)代到來，這些新變化亟待汽車行業(yè)探索新的服務(wù)模式來應(yīng)對(duì),。

　　這樣的產(chǎn)業(yè)變化背景,，讓兩家企業(yè)一致認(rèn)為，汽車新零售領(lǐng)域是一片藍(lán)海,，存在著巨大的商機(jī),。也正是基于該判斷，雙方經(jīng)歷五個(gè)月的磋商,，正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,。（文/汽車之家 肖瑩）

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