[汽車之家 行業(yè)] 3月20日，車音智能和CDK Global在北京舉辦戰(zhàn)略合作發(fā)布會,，雙方將聯(lián)合推出汽車新零售解決方案,，以更好的服務(wù)汽車主機廠和經(jīng)銷商集團。雙方提出的解決方案將覆蓋售前和售后環(huán)節(jié),，重點針對當前汽車融資租賃行業(yè)痛點,，重新打造汽車新零售生態(tài)圈,。
車音智能全稱車音智能科技有限公司，是一家較早在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域耕耘的企業(yè),，成立于2008年,，致力于車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)和運營創(chuàng)新，為主機廠提供面向車主的服務(wù),。目前,，車音智能已經(jīng)與上汽通用、上汽大眾,、一汽奔騰,、一汽馬自達、一汽豐田,、北京現(xiàn)代等汽車品牌先后展開合作,，服務(wù)車主用戶超過500萬。車音智能在北京,、上海,、成都、深圳,、大連,、長春、西安,、新加坡等地設(shè)有分支機構(gòu),，擁有員工近千名。
CDK Global一家全球領(lǐng)先的汽車零售領(lǐng)域解決方案供應(yīng)商,，主要服務(wù)汽車經(jīng)銷商集團,，已有40余年的發(fā)展歷史，業(yè)務(wù)覆蓋100多個國家,。
從兩家企業(yè)的背景可以看出,，車音智能具備服務(wù)整車企業(yè)的經(jīng)驗和資源，CDK Global則在經(jīng)銷商領(lǐng)域更具優(yōu)勢,，雙方正是想借助于各自優(yōu)勢,，共同為當前汽車新零售領(lǐng)域存在的問題提出解決方案。
在具體業(yè)務(wù)落地方面,，在購車前,，車音智能將收集數(shù)據(jù)對潛在購車用戶進行分級，系統(tǒng)識別用戶身份后,，通過線上的數(shù)字展廳為用戶提供符合需求的產(chǎn)品和服務(wù),，選車后還會向用戶展示金融方案，并提供多種融合性支付方式。
在購車以后,，用戶即成為俱樂部會員,，可享受車廠提供系列服務(wù)。通過俱樂部經(jīng)常保持與客戶溝通聯(lián)系,，在溝通過程中了解用戶的訴求,、喜好、價值觀,，把這些數(shù)據(jù)信息反饋給大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，使得用戶畫像越來越精準,。同時,，通過會員積分卡券讓車主真正感受到用車的實惠。最后,，為用戶提供合理的換購的服務(wù),，提供可置換車型及靈活的購車方案，完成數(shù)字化服務(wù)體系的閉環(huán),。
在傳統(tǒng)意義上,，從主機廠、4S店到消費者構(gòu)成了買車用車期間最主要的服務(wù)鏈條,，這一穩(wěn)定的體系隨著時間的推移,，已經(jīng)暴露出一系列問題。當前,，車市增速下滑,、經(jīng)銷商庫存壓力大、新一代消費者需求變化,，以及汽車新四化時代到來,，這些新變化亟待汽車行業(yè)探索新的服務(wù)模式來應(yīng)對。
這樣的產(chǎn)業(yè)變化背景,，讓兩家企業(yè)一致認為,，汽車新零售領(lǐng)域是一片藍海，存在著巨大的商機,。也正是基于該判斷,，雙方經(jīng)歷五個月的磋商，正式達成戰(zhàn)略合作,。（文/汽車之家 肖瑩）
