解決殘值焦慮 威馬推出用戶關懷計劃
[汽車之家 新聞] 日前,，威馬汽車于2019年8月15日正式發(fā)布用戶關懷計劃,，通過車輛換電升級、動力電池終身質(zhì)保,、未來車輛增換購及轉(zhuǎn)讓等服務，從根源解決用戶電池衰減與殘值焦慮,，進一步降低未來換購成本，為用戶提供車輛全生命周期的價值管理和保障,。
據(jù)悉,，威馬汽車用戶關懷計劃包括3種解決方案，即現(xiàn)金權益,、“威馬Care+”計劃及電池包付費升級服務。其中,，“威馬Care+”保值換購計劃，是威馬汽車在行業(yè)中首次引入3C產(chǎn)品售后服務體系,，為用戶提供產(chǎn)品硬件迭代承諾。根據(jù)威馬汽車用戶關懷計劃顯示,，針對8月15日及之前已提車用戶，以及支付大定尚未提車用戶,，可任選三種解決方案其一，詳細內(nèi)容如下：
● 現(xiàn)金權益
用戶若選擇享受現(xiàn)金權益,，則可免費獲得現(xiàn)金折讓券，用于未來車輛置換,、增購及轉(zhuǎn)讓給他人購買威馬汽車時作為現(xiàn)金抵用。
| 現(xiàn)金權益內(nèi)容明細 | ||
| 已購車型 | 現(xiàn)金券權益 | 使用范圍 |
| EX5 300（NEDC續(xù)航300km） | 5000元 | 本人或轉(zhuǎn)讓他人使用 |
| EX5 400（NEDC續(xù)航400km） | 10000元 | |
| EX5 500/Pro（NEDC續(xù)航460km） | 20000元 | |
● 威馬Care+
用戶還可選擇在10月31日前,，以特別優(yōu)惠價購買“威馬Care+”保值換購計劃,，享受“威馬Care”動力電池終身質(zhì)保及三年保值換購權益。自開票日起三年內(nèi),，用戶將享受以61.8%（原購車型按照補貼后基礎車價）的折舊價,，再通過補交差價購買威馬新款車型。
| “威馬Care+”保值換購計劃費用明細 | ||
| 已購車型 | 原價 | 10月31日前特別優(yōu)惠價 |
| EX5 300（NEDC續(xù)航300km） | 6666元 | 1666元 |
| EX5 400（NEDC續(xù)航400km） | 8666元 | 2666元 |
| EX5 500/Pro（NEDC續(xù)航460km） | 9666元 | 3166元 |
● 電池包付費升級
對于期待硬件升級的用戶，可選擇電池包付費升級服務,，將車輛提升至該服務執(zhí)行時的同平臺最高續(xù)航版本。此服務自購車開票日起18個月后開始執(zhí)行,，用戶可在下述規(guī)定周期內(nèi)選擇升級方案，威馬委托符合資質(zhì)的第三方服務商為其提供升級服務,。
| 已購車型 | 同平臺最高續(xù)航電池包升級費用（按開票日期計算） | ||
| 19-24個月 | 25-36個月 | 36個月以后 | |
| EX5 300（NEDC續(xù)航300km） | 7.8萬元 | 5.9萬元 | 4萬元 |
| EX5 400（NEDC續(xù)航400km） | 6.8萬元 | 4.9萬元 | 3萬元 |
| EX5 500/Pro（NEDC續(xù)航460km） | 5.8萬元 | 3.9萬元 | 2萬元 |
對于8月15日及之前已提車用戶,，威馬汽車將自2019年8月22日起，以短信形式告知用戶進行權益選擇；8月15日及之前已支付大定但尚未提車的用戶,，可自行前至當?shù)刂切泻匣锶碎T店或通過撥打威馬官方服務熱線咨詢相關權益,。同時，上述用戶須在2019年10月31日前完成權益確定及相關手續(xù),，逾期若未進行選擇,，威馬默認其放棄享受本計劃權益,。（文/汽車之家 姚嘉）
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