[汽車之家 新能源]  2019年廣州車展期間,，天際汽車正式發(fā)布了兩大新戰(zhàn)略——新零售、新服務(wù),；兩個新戰(zhàn)略的共通點(diǎn)就是：滿足用戶多樣化需求,、打造用戶服務(wù)生態(tài)圈。其中新零售主要包括ME享計劃,、E星薈用戶服務(wù)平臺App商城,；而新服務(wù)則包括智能化、全景化,、極致化以及社交化四個方面,。

● 天際汽車正式發(fā)布戰(zhàn)略內(nèi)容

『2019款尊崇始發(fā)版車型』

　　天際汽車在本次廣州車展期間正式公布的新戰(zhàn)略含有部分在預(yù)售發(fā)布會公布過的內(nèi)容，也含有新內(nèi)容,。需要額外說明的是,，部分用戶權(quán)益是尊崇始發(fā)版車主專享權(quán)益，但該版本車型限量6666輛,，而官方透露目前已有8000余位意向用戶,，這也就意味著，除非有2000余位用戶退訂,，否則非意向用戶已經(jīng)無法訂到尊崇始發(fā)版車型,。

● 戰(zhàn)略——新零售

　　首先,，“新零售”戰(zhàn)略中的ME享計劃是與用戶購車,、用車直接相關(guān)的。天際汽車已于今年“雙11”期間在兩個網(wǎng)上購物平臺開設(shè)了旗艦店,，在旗艦店我們可以看到,，用戶支付99元即可參加ME享計劃，該計劃包括以下用戶權(quán)益（已于預(yù)售發(fā)布會公布過）：

◆ 1天免費(fèi)試享：意向金用戶（2000元）可24小時體驗天際ME7(參數(shù)|詢價),，期間無用車相關(guān)費(fèi)用,；

◆ 1年尊享用車：尊崇始發(fā)版車主可享1年用戶Car Plus保值計劃（廠家保值回購）；

◆ 1年品質(zhì)洗車：尊崇始發(fā)版車主可享深度車輛清潔體驗,；

◆ 1年上門取送車：尊崇始發(fā)版車主可享為期1年的車輛保養(yǎng)上門取送,，且天際汽車將為車主提供同款車型代步；

◆ 充電樁升級：尊崇始發(fā)版車主可免費(fèi)升級至智享版定制充電樁,，用戶可通過App進(jìn)行充電樁控制,、監(jiān)督、報警等功能,；

　　此外,，早在天際ME7預(yù)售發(fā)布會時，官方就已公布了2000元意向金權(quán)益,，其中包括3年暢行權(quán)益——3年免費(fèi)保險,、3年免費(fèi)維修,、3年免費(fèi)保養(yǎng)、3年免費(fèi)無限公共充電,，以及0利率0首付0手續(xù)費(fèi),、終身整車質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援以及終身免費(fèi)流量,。

● 戰(zhàn)略——新服務(wù)

　　天際汽車的“新服務(wù)”主要依托了新能源汽車的智能互聯(lián),、實施偵測、快速響應(yīng)等特點(diǎn)來實現(xiàn),，以數(shù)字化,、AI虛擬化等工具為用戶提供不同于傳統(tǒng)汽車4S店的體驗。在新服務(wù)版塊,，天際汽車主要分為服務(wù)智能化,、服務(wù)全景化、服務(wù)極致化以及服務(wù)社交化四個部分,。

　　服務(wù)智能化即打通車輛故障偵測,、診斷及處理等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程,、主動,、迅捷的服務(wù)。具體來說,，智能化服務(wù)包括了遠(yuǎn)程診斷,、遠(yuǎn)程升級、故障預(yù)警及響應(yīng),、實時監(jiān)測車輛狀態(tài),、車輛維保提醒推送、車機(jī)/手機(jī)智能互聯(lián)以及充電樁管理等,。

　　服務(wù)全景化即通過線上平臺,、線下網(wǎng)絡(luò)打造一體化、全景服務(wù),，并快速響應(yīng)用戶的服務(wù)需求,。在線下部分，天際汽車將建設(shè)超級服務(wù)中心,；建立多形態(tài)安心工場與速捷驛站,，通過簡明扼要的服務(wù)管理模式、管控激勵機(jī)制提升服務(wù)效率,。

　　線上部分,，天際汽車將在兩個網(wǎng)上購物平臺銷售相關(guān)附件、服務(wù),；我們此前提到的E星薈用戶服務(wù)平臺也是線上服務(wù)的一部分,；此外還有常規(guī)的400客服熱線也包括在內(nèi),。

　　服務(wù)極致化即提升用戶體驗的環(huán)節(jié)，我們提到的終身整車質(zhì)保,、終身免費(fèi)道路救援,、3年免費(fèi)保險/公共充電/維保、深度車輛清潔等均包括在內(nèi),。此外,，天際汽車規(guī)劃了充電設(shè)施/服務(wù)，比如快充站,、移動服務(wù)車,、代客充電等；且在車輛配件部分,，天際汽車也將建立儲備,，縮短用戶等待時間。

　　服務(wù)社交化顧名思義,，即打造生活生態(tài)圈,，天際汽車將圍繞用戶用車場景，拓展用戶社交圈,、生活圈,、建立個人IP等。

● 天際ME7車型回顧

　　天際汽車目前只有一款量產(chǎn)車型——ME7,，新車定位為中型SUV,，該車已于今年4月份的2019上海車展期間開啟了預(yù)售，補(bǔ)貼前預(yù)售價區(qū)間為36.68-38.18萬元（含3年暢行權(quán)益）,，官方稱其NEDC續(xù)航里程為530km,。

　　天際ME7是該品牌旗下首款車型,，其車身長寬高分別為4685/1970/1660mm,，軸距為2830mm，同很多純電動車型相似,，ME7在外觀部分也通過封閉式中網(wǎng),、車頭“U”型可變色呼吸燈等元素來突出了電動車屬性、提升了科技感以及辨識度,。

　　新車內(nèi)飾部分最大的亮點(diǎn)就是中控區(qū)域的三連屏設(shè)計——儀表（12.3英寸）,、中控屏（15.6英寸）、副駕駛前方娛樂功能屏幕（12.3英寸）,，此外ME7還在主副駕駛位座椅頭枕后部設(shè)置了兩塊獨(dú)立屏幕（12.8英寸）供后排乘客娛樂,。同時在ADAS部分，天際汽車還專門針對中國典型路況進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集,，官方稱希望打造出真正本土化的ADAS功能,。

　　動力部分,，天際ME7采用了永磁同步電機(jī)，尊崇始發(fā)版車型最大功率為160kW,，最大扭矩達(dá)到330N·m,。續(xù)航部分，其NEDC工況下綜合續(xù)航里程為530km,。

　　在今年9月份,，我們對ME7還進(jìn)行了場地試駕體驗：《創(chuàng)新不止突破不止 搶先試駕天際ME7》（因車輛狀態(tài)更新，所以試駕中車輛部分?jǐn)?shù)據(jù)與最新數(shù)據(jù)不同）,，感興趣的朋友可以移步閱讀,。此外，根據(jù)此前預(yù)售發(fā)布會的消息,，天際ME7將于2020年第一季度開始優(yōu)先交付尊崇始發(fā)版車型,，該車型限量6666輛。

總結(jié)：

　　僅從我們得知的消息來看,，天際ME7從2019年2月份就已經(jīng)開始了各種測試,、調(diào)校，比如三高測試,、耐久測試,、ADAS測試、底盤調(diào)校,、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)調(diào)校等,；單從車輛部分來說，天際汽車確實做了很多努力,，我們對ME7也有很多期待,。從天際汽車此次在廣州車展正式發(fā)布的新戰(zhàn)略來說，該品牌又圍繞用戶做了許多努力,，我們確實有理由相信天際汽車用戶可以獲得良好的購車,、用車體驗。下一步,，就是等待天際ME7的正式交付,，未來，交給市場評價,。（文/汽車之家 尤冬青）

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