[汽車之家 行業(yè)]  當前，新型冠狀病毒肺炎疫尚在積極防控中,，各行各業(yè)無疑都將受到一定影響,。為減輕一線4S店壓力，與經(jīng)銷商共度難關,，領克汽車啟動多項經(jīng)銷商關懷政策,，以幫助經(jīng)銷商做好疫情防控，有序開展各項營銷工作,。

　　領克汽車決定調整商務政策,，對二月份銷售計劃、結算節(jié)奏,、運營檢核等項目免予考核,，幫助經(jīng)銷商將更多精力投入疫情防控及恢復生產(chǎn)經(jīng)營的工作中,。與此同時，領克將加快經(jīng)銷商的廣宣核銷,、政策核銷等工作進度,，緩解經(jīng)銷商的資金壓力。

　　考慮到疫情的影響,，領克還將為經(jīng)銷商提供融資支援,，保障經(jīng)銷商資金周轉。二月份結算免除原有政策的相應考核,，全額享受銀行承兌匯票的貼息,；針對銀行融資承兌匯票暫時不能贖證的經(jīng)銷商，領克正與銀行積極協(xié)商,，以幫助其解決困難,。

　　領克還將加快調整銷售及營銷模式、整合統(tǒng)籌平臺資源,、展開針對性傳播,，為經(jīng)銷商強化終端線上營銷服務能力提供支持。目前,，領克線上展廳服務已全面上線,，通過LynkCo App或小程序可以了解車型、經(jīng)銷商,、活動等詳情,，也可在線選擇經(jīng)銷商和顧問服務，并預約上門試駕和服務,。

　　針對員工支持方面,，領克推出了線上培訓教材,，為經(jīng)銷商強化內部培訓,、提升綜合戰(zhàn)力提供支持，并設立最高2000元/人的學習冿貼,，支持經(jīng)銷商銷售服務人員利用空檔期進行線上學習,，為當前及未來的生產(chǎn)經(jīng)營恢復提升蓄力。領克還將為防疫物資短缺的經(jīng)銷商提供口罩等物資支持,，確保經(jīng)銷商員工防護安全,。

　　為做好用戶售后保障工作，領克將縮短索賠審批流程,，加快經(jīng)銷商資金回流,。對于在疫情期間出保的顧客，將保修期延長至疫情結束,，對于經(jīng)銷商未能及時提交的保修申請,，也將有效期延長至疫情結束,。

　　有關售后備件支援方面，在滿足政府相關部門對物流運輸?shù)囊�求前提��,，領克將向經(jīng)銷商開通不限次數(shù)的售后備件緊急訂單,。

　　領克已與經(jīng)銷商之間建立全維度、全天候在線溝通機制,，成立“經(jīng)銷商問題解決小組”,，具體責任落實到人，確保經(jīng)銷商問題的及時響應,，提升問題解決效率,。領克還將強化線上技術服務支持，技術代表24小時響應經(jīng)銷商維修技術難題,，幫助經(jīng)銷商做好用戶售后服務保障工作,，應對疫情造成的影響。（文/汽車之家 肖瑩）

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　　《疫情沖擊下的全球汽車業(yè)》

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