客觀原因：新能源產(chǎn)品迭代速度過快

　　正如前文所說,，特斯拉維權(quán)事件并非首例,，在新能源汽車市場中，這種因產(chǎn)品迭代而造成的用戶心理落差也在其他品牌產(chǎn)品上出現(xiàn)過,。但終歸是因為：新能源產(chǎn)品的續(xù)航里程是用戶最為關心的技術點,，而每一次的新品迭代，續(xù)航也會出現(xiàn)較大幅度的變化,，造成嚴重的心理落差,。

　　從2017年開始，受到補貼政策的影響,，中國市場中的新能源產(chǎn)品在續(xù)航里程上的迭代速度持續(xù)加快,。過去一年中，市場中的平均續(xù)航里程也已經(jīng)從350公里左右邁向了500公里大關,。這意味著,，一些消費者在兩年前購車時，產(chǎn)品的續(xù)航能力還處于中上游,，而時至今日,，一些老產(chǎn)品的續(xù)航能力在新品中，已經(jīng)瀕臨淘汰,。

　　續(xù)航里程過低而被市場淘汰意味著什么,？意味著產(chǎn)品的二手殘值率也將受到重大影響。以這一次特斯拉維權(quán)事件為例,，當長續(xù)航版本擁有著更高的性價比,，顯然對于毫不知情而購買了標準續(xù)航版的車主而言，手中的標準續(xù)航版將面臨嚴重的殘值影響,。

　　事實上，汽車品牌自身也非常清楚這種尷尬的市場局面,，快速推新產(chǎn)品,，會傷害老車主，但不推新產(chǎn)品,，品牌自身也會受到銷量的影響,。從目前已有的一些市場案例來看，部分品牌在推出新產(chǎn)品時,，會對老車主進行相對的權(quán)益補償,，包括加價換購新品、老產(chǎn)品保價回收以及其它在充電及用車服務方面的補償措施,。

消費者是否要為“風險”買單,？

　　在快消品領域,，新產(chǎn)品的增配和促銷等營銷手段太正常不過了，消費者也早已經(jīng)習慣新老產(chǎn)品在性價比上的差異性,，即便是產(chǎn)品后期推出降價,、促銷或者大換代，先入手購買也能夠提前“享受”,，而愿意等待的人,，最終也能夠“抄底”獲得福利。

　　但在汽車領域,，產(chǎn)品單價過高,，尤其是對于一些購車預算本就不充足的消費者而言，絕大多數(shù)人都希望能夠在最佳的時間買到最劃算的產(chǎn)品,，“嘗鮮”的消費意識在汽車領域或許只存在于一些中高端的產(chǎn)品中,。

　　Model 3(參數(shù)|詢價)作為特斯拉品牌中扮演“走量角色”的產(chǎn)品，讓特斯拉不在是一個定位高端的純電動車品牌,。尤其是國產(chǎn)版的推出,，在進入“20萬元”的區(qū)間后（標準續(xù)航版補貼后29.905萬），消費人群也獲得大幅度擴大,，這里面顯然有很多非常注重性價比的用戶,，承擔產(chǎn)品降價或者性價比缺失的風險能力也相對弱一些。

　　如上文所說,，也許在汽車行業(yè)中,，這種正常的產(chǎn)品迭代市場行為，在中高端市場中的用戶接受程度和風險承擔意識是存在的,，但隨著產(chǎn)品價格的下降,，用戶的承擔能力也會逐步下降。適當?shù)淖鞒鲆恍┫M預警或者用戶關懷,，幫助用戶降低風險承擔,，這對于品牌和消費者而言顯然是都有好處的，也讓事情的變的既合法理也和情理,。

超級播報總結(jié)

　　特斯拉CEO馬斯克是個特立獨行的人,，這也讓特斯拉這個品牌經(jīng)常不按套路出牌，有驚喜當然也有失望,。中國有句古話：買賣不成仁義在,，特斯拉雖然已經(jīng)進入中國市場多年，但國產(chǎn)Model 3的投放,，才算是真正的要在中國市場扎根,。那么，一些本土化的營銷方式顯然要和消費者打好關系，也正因為特斯拉目前在新能源市場的影響力,，更應該在用戶溝通上作出更多變化,。

　　進入2020年短短4個多月的時間，特斯拉已經(jīng)遭遇了“自動駕駛芯片降級減配”以及此次的維權(quán)兩起公眾事件,，或許多多少少證實了特斯拉的營銷運營方式與中國市場的“水土不服”,。所以，多與消費者溝通,，讓好的的產(chǎn)品能在中國這個碩大的消費市場持續(xù)獲得口碑,，這樣雙方都受益的事，又何樂不為呢,？（文/汽車之家 姚嘉）

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