緊急呼叫存隱患奔馳召回超260萬(wàn)輛車(chē)

馬艾駿

2021年03月12日 16:58 原創(chuàng) 來(lái)源：汽車(chē)之家

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　　[汽車(chē)之家資訊] 日前，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,、北京奔馳汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求,，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，自2021年4月12日起召回以下車(chē)輛：

召回范圍：

　�,。ㄒ唬┱倩厣a(chǎn)日期在2016年1月21日至2020年11月20日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)A級(jí)(參數(shù)|詢(xún)價(jià)),、B級(jí)、C級(jí),、E級(jí),、S級(jí)、GLA SUV,、GLB SUV,、GLC SUV、GLE SUV,、GLS SUV,、CLA、SLC,、CLS,、SL、G級(jí),、AMG GT,、EQC車(chē)輛，共計(jì)2600677輛,。

　�,。ǘ┱倩厣a(chǎn)日期在2016年8月30日至2020年7月15日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)B級(jí)、E級(jí),、S級(jí),、GLA SUV,、GLB SUV、GLC SUV,、GLE SUV,、GLS SUV、CLA,、SL,、AMG GT車(chē)輛，共計(jì)33輛,。

　�,。ㄈ┱倩厣a(chǎn)日期在2016年7月3日至2020年10月30日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)A級(jí)、B級(jí),、C級(jí),、E級(jí)、S級(jí),、CLA,、CLS、EQC,、GLA SUV,、GLB SUV、GLC SUV,、 GLE SUV,、GLS SUV、G級(jí)車(chē)輛,，共計(jì)333輛,。

召回原因：

　　對(duì)于上述（一）中的車(chē)輛，本次召回范圍內(nèi)車(chē)輛因通信模塊軟件的設(shè)計(jì)問(wèn)題,，當(dāng)車(chē)輛發(fā)生碰撞且自動(dòng)觸發(fā)緊急呼叫服務(wù)時(shí),，由車(chē)輛碰撞引起的通信模塊電源的電壓臨時(shí)下降可能導(dǎo)致車(chē)輛自動(dòng)發(fā)送給梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心的車(chē)輛位置出現(xiàn)偏差，可能導(dǎo)致救援延遲,，存在安全隱患,。

　　對(duì)于上述（二）中的車(chē)輛，本次召回范圍內(nèi)車(chē)輛由于供應(yīng)商原因,，通信模塊可能無(wú)法連接到通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。若發(fā)生事故，包括手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無(wú)法使用,，可能導(dǎo)致救援延遲,，存在安全隱患。

　　對(duì)于上述（三）中的車(chē)輛,，本次召回范圍內(nèi)車(chē)輛的通信模塊軟件可能已停用,。若發(fā)生事故,，包括手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無(wú)法使用，可能導(dǎo)致救援延遲,，存在安全隱患,。

解決辦法：

　　對(duì)于上述（一）中的車(chē)輛，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件,，用戶(hù)無(wú)需到店即可消除安全隱患；對(duì)于無(wú)法通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)實(shí)施召回的車(chē)輛,，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)，為車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件,，以消除安全隱患。

　　對(duì)于上述（二）中的車(chē)輛,，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)授權(quán)服務(wù)中心為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件，以消除安全隱患,。

　　對(duì)于上述（三）中的車(chē)輛,，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)授權(quán)服務(wù)中心為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)激活通信模塊軟件,，以消除安全隱患,。

　　梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,，以短信,、車(chē)機(jī)內(nèi)推送、APP站內(nèi)信推送或掛號(hào)信等方式通知相關(guān)用戶(hù)此次召回事宜,。用戶(hù)可以通過(guò)座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線：400-818-1188咨詢(xún)（服務(wù)時(shí)間為周一至周日,，全天24小時(shí)）。此外,，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn,、www.recall.org.cn，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC）,，了解更多信息,，反映缺陷線索。（編譯/汽車(chē)之家馬艾駿）