[汽車之家資訊] 3月30日,，貨拉拉宣布上線行程位置保護、升級逾期訂單預警和安全中心功能,。至此，繼3月11日上線行程錄音,、開始安裝“安心拉”智能行駛記錄儀后,，貨拉拉在“23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡”事件后向社會公布的安全整改承諾已全部落地。
此次事件后,，貨拉拉共提出了7項安全整改措施,，包括上線強制全程錄音功能；強化行程分享,、緊急聯(lián)系人,、跟車人安全提示等功能,；試運行車內(nèi)車外貨廂全程監(jiān)控；嚴格司機準入等,。
為了強化用戶行程安全保障,，貨拉拉此次全面升級了“安全中心”。在跟車及搬家訂單場景中,，“安全中心”開啟錄音保護,、位置保護、緊急聯(lián)系人,、號碼保護,、行程分享等功能。如用戶堅持在夜間（20:00-次日6:00）跟車,，則必須填寫緊急聯(lián)系人或跟車人信息,，用戶可將進行中的訂單行程分享給緊急聯(lián)系人，也可分享給親友,，點擊行程鏈接便可查看實時車輛位置,。
用戶如遇到危險或突發(fā)情況，在進行中的訂單操作頁面可直接一鍵報警,，也可在“客服中心”頁面直接撥打安全專線,。用戶報警后，安全專線客服在10分鐘內(nèi)回電介入,，同時緊急聯(lián)系人也將收到短信提醒,，目前貨拉拉由安全專線客服、安全部工作人員組成的團隊可保持7×24小時待命,。
為了第一時間識別路徑偏航,、長時間停留等異常狀況，貨拉拉還在跟車訂單場景中上線了“行程位置保護”功能,。行程中的車輛一旦出現(xiàn)夜間高危偏航,、夜間高危異常停留等情況，“安全中心”懸浮框?qū)⒂伤{色變成紅色預警狀態(tài)并發(fā)送預警消息,，同時安全專線客服將及時介入,。如果訂單出現(xiàn)逾期情況，貨拉拉預警系統(tǒng)也會做出相應的干預措施,，一旦觸發(fā)高風險級別預警,，客服人工介入處理。
隨著整改措施的全部落地,，貨拉拉創(chuàng)始人兼CEO周勝馥發(fā)布內(nèi)部全員郵件,，反思長沙墜車事件背后的產(chǎn)品安全流程，他表示,，長沙墜車事件貨拉拉“難辭其咎”,，他完全接受對他本人的批評,。
周勝馥在內(nèi)部郵件中還同步了貨拉拉在未來2年的安全規(guī)劃——今年年底，“安心拉”智能行駛記錄儀將覆蓋貨拉拉50%以上訂單,，同時,，在搬家訂單日均超過1000單的城市將做到跟車訂單100%覆蓋。此外,，貨拉拉在員工安全意識教育與提升,、司機安全培訓、智能車載硬件鋪設,、保險與事故處置,、安全人力配置等方面將持續(xù)加大投入，未來2年在安全方面投入將超過6億元,，并征集社會意見不斷改進,。（信息來源：貨拉拉微信公眾號；編譯/汽車之家 王靜波）
