[汽車之家 資訊]  3月30日，貨拉拉宣布上線行程位置保護(hù),、升級(jí)逾期訂單預(yù)警和安全中心功能,。至此，繼3月11日上線行程錄音,、開(kāi)始安裝“安心拉”智能行駛記錄儀后,，貨拉拉在“23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡”事件后向社會(huì)公布的安全整改承諾已全部落地,。

　　此次事件后,，貨拉拉共提出了7項(xiàng)安全整改措施，包括上線強(qiáng)制全程錄音功能,；強(qiáng)化行程分享,、緊急聯(lián)系人、跟車人安全提示等功能,；試運(yùn)行車內(nèi)車外貨廂全程監(jiān)控,；嚴(yán)格司機(jī)準(zhǔn)入等。

　　為了強(qiáng)化用戶行程安全保障,，貨拉拉此次全面升級(jí)了“安全中心”,。在跟車及搬家訂單場(chǎng)景中，“安全中心”開(kāi)啟錄音保護(hù),、位置保護(hù),、緊急聯(lián)系人、號(hào)碼保護(hù),、行程分享等功能,。如用戶堅(jiān)持在夜間（20:00-次日6:00）跟車，則必須填寫緊急聯(lián)系人或跟車人信息,，用戶可將進(jìn)行中的訂單行程分享給緊急聯(lián)系人,，也可分享給親友，點(diǎn)擊行程鏈接便可查看實(shí)時(shí)車輛位置,。

　　用戶如遇到危險(xiǎn)或突發(fā)情況,，在進(jìn)行中的訂單操作頁(yè)面可直接一鍵報(bào)警,，也可在“客服中心”頁(yè)面直接撥打安全專線。用戶報(bào)警后,，安全專線客服在10分鐘內(nèi)回電介入,，同時(shí)緊急聯(lián)系人也將收到短信提醒，目前貨拉拉由安全專線客服,、安全部工作人員組成的團(tuán)隊(duì)可保持7×24小時(shí)待命,。

　　為了第一時(shí)間識(shí)別路徑偏航、長(zhǎng)時(shí)間停留等異常狀況,，貨拉拉還在跟車訂單場(chǎng)景中上線了“行程位置保護(hù)”功能,。行程中的車輛一旦出現(xiàn)夜間高危偏航、夜間高危異常停留等情況,，“安全中心”懸浮框?qū)⒂伤{(lán)色變成紅色預(yù)警狀態(tài)并發(fā)送預(yù)警消息,，同時(shí)安全專線客服將及時(shí)介入。如果訂單出現(xiàn)逾期情況,，貨拉拉預(yù)警系統(tǒng)也會(huì)做出相應(yīng)的干預(yù)措施,，一旦觸發(fā)高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別預(yù)警，客服人工介入處理,。

　　隨著整改措施的全部落地,，貨拉拉創(chuàng)始人兼CEO周勝馥發(fā)布內(nèi)部全員郵件，反思長(zhǎng)沙墜車事件背后的產(chǎn)品安全流程,，他表示，長(zhǎng)沙墜車事件貨拉拉“難辭其咎”,，他完全接受對(duì)他本人的批評(píng),。

　　周勝馥在內(nèi)部郵件中還同步了貨拉拉在未來(lái)2年的安全規(guī)劃——今年年底，“安心拉”智能行駛記錄儀將覆蓋貨拉拉50%以上訂單,，同時(shí),，在搬家訂單日均超過(guò)1000單的城市將做到跟車訂單100%覆蓋。此外,，貨拉拉在員工安全意識(shí)教育與提升、司機(jī)安全培訓(xùn),、智能車載硬件鋪設(shè),、保險(xiǎn)與事故處置、安全人力配置等方面將持續(xù)加大投入,，未來(lái)2年在安全方面投入將超過(guò)6億元,，并征集社會(huì)意見(jiàn)不斷改進(jìn)。（信息來(lái)源：貨拉拉微信公眾號(hào),；編譯/汽車之家 王靜波）