中消協(xié)評(píng)特斯拉事件：尊重消費(fèi)者是前提
[汽車(chē)之家 資訊] 據(jù)新華社報(bào)道,，中消協(xié)日前對(duì)特斯拉消費(fèi)者維權(quán)事件進(jìn)行了回應(yīng)，表示尊重消費(fèi)者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要前提,。
中消協(xié)21日表示,，近日，有關(guān)特斯拉消費(fèi)者維權(quán)事件引發(fā)熱議,，中消協(xié)對(duì)此高度關(guān)注,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要前提是尊重消費(fèi)者。面對(duì)消費(fèi)者的投訴,，企業(yè)要認(rèn)真傾聽(tīng),，真誠(chéng)協(xié)商，給消費(fèi)者合理的解釋和有效解決方案,。作為汽車(chē)生產(chǎn)者,，企業(yè)掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)格自查,，技術(shù)優(yōu)勢(shì)不應(yīng)成為解決問(wèn)題的阻礙,。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，采取有力措施保護(hù)消費(fèi)者安全權(quán)益,。企業(yè)有義務(wù)拿出證據(jù)證明產(chǎn)品安全,、拿出措施提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、拿出誠(chéng)意解決涉及到的消費(fèi)者訴求,。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi),、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,。我國(guó)法律為消費(fèi)者維權(quán)提供了和解、調(diào)解,、仲裁,、訴訟等多種途徑。消費(fèi)者主張權(quán)利應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行,，理性維權(quán),，避免過(guò)激行為。
中消協(xié)希望涉事企業(yè)積極配合調(diào)查，主動(dòng)提供數(shù)據(jù)和資料,，妥善處理消費(fèi)糾紛,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（信息來(lái)源：新華社,；編譯/汽車(chē)之家 陳浩）
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