[汽車之家 資訊]  在過去的兩周多的時間中,，出現(xiàn)在新聞中最多的地方是“河南”“鄭州”。

　　2021年7月20日，一場暴雨從天而降，打破了河南省鄭州市原本平靜而有序的日常生活,。后據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，7月19-20日鄭州24小時平均降雨量達(dá)到253毫米,，當(dāng)日16-17時的201.9毫米降雨量,，相當(dāng)于103個西湖倒進(jìn)了鄭州。

　　大約一周之后,，洪水退去的鄭州逐漸恢復(fù)了往日的生活節(jié)奏,。汽車之家新聞組編輯也在此時親身前往了河南省鄭州市，聽三位車主/汽車從業(yè)人員親自講述了鄭州那場大雨后的“危情72小時”,。

眼見：雨后真實的鄭州
從北京到鄭州,，我們路過了衛(wèi)輝

　　幸運的是，當(dāng)我們決定前往鄭州時,，“北京-鄭州”的高鐵已經(jīng)完全恢復(fù)通車。盡管如前文所說,，鄭州市的日常生活秩序已經(jīng)恢復(fù),，但鄭州以北的衛(wèi)輝、鶴壁等地,，依舊是當(dāng)時受災(zāi)較為嚴(yán)重的地區(qū)之一,。

　　前往鄭州的高鐵上，這里是必經(jīng)之地。

　　隨著復(fù)興號逐漸接近鄭州市,，我們也路過了近期新聞中報道最多的衛(wèi)輝市,。盡管當(dāng)時的天氣是藍(lán)天白云，但眼前所見并不是什么“水天相接”的景色——可以看到還沒有退去的洪水沒過了農(nóng)田中的作物,，黃色的泥濘隨處可見,，遠(yuǎn)處便是不少居民住宅。此刻的車廂內(nèi)是沉默的,，偶爾傳來感嘆和嘆息,。

　　不過希望總在風(fēng)雨后。在洪災(zāi)過去后,，衛(wèi)輝也第一時間收到了來自全國的援助,，這也在此次路途的見聞中得以體現(xiàn)，隨著高鐵路過衛(wèi)輝城區(qū),，我們能夠看到大量的救援車輛和物資運送車輛,。最后我們也祝愿衛(wèi)輝能夠戰(zhàn)勝洪災(zāi)，早日恢復(fù)到正常的生活和工作節(jié)奏中,。

在鄭州，我們與德爾塔病毒擦肩而過

　　在到達(dá)鄭州的第二天,，鄭州市報告了首例本土新冠病例,，這一數(shù)字在兩天后變成了確診14例+無癥狀感染61例。對于兩位編輯來說,，這無疑是晴天霹靂,。

　　不過好在前一天，我們已經(jīng)在鄭州市內(nèi)駕車瀏覽了一番,，一方面是為之后的對話做準(zhǔn)備,，同時也計劃實地探訪一下雨后的鄭州。

　　作為日常最常見的事物之一,，汽車,，在這場洪水中也是首當(dāng)其沖的。洪災(zāi)過去大約10天后,，我們在鄭州市內(nèi)幾乎已經(jīng)看不到積水的存在,，但洪水留下的痕跡卻時常通過汽車反映出來。當(dāng)然除了大量被送往4S店維修的車輛外,，正被板車拖走的,、街道旁滿身淤泥的以及因電子故障拋錨在路邊的汽車都并不罕見。這些受損車輛對于經(jīng)銷商,、廠家以及售后部門都是不小的壓力,，這也是我們此次實地探訪的重點之一，相關(guān)內(nèi)容會在后文詳細(xì)講述。

　　整體來看,，鄭州市內(nèi)的基本秩序都已經(jīng)恢復(fù),。除了部分區(qū)域暫時沒有恢復(fù)供電外，大多數(shù)居民聚集的街道/小區(qū)/商鋪都回到了正常的生活節(jié)奏中,。不過截至我們到達(dá)鄭州的時候,，鄭州以北的新鄉(xiāng)依舊是洪災(zāi)較為嚴(yán)重的地區(qū)，那里的狀況又是什么樣呢,？

前往新鄉(xiāng)

　　經(jīng)過一番討論,，我們最終把“不給救援人員添亂”作為了此次前往新鄉(xiāng)的主旨。隨后我們將車輛開上了從鄭州前往新鄉(xiāng)的京港澳高速,。

　　從鄭州到新鄉(xiāng)的高速公路上,，最常見的事物有兩種：一是各式各類的救援車輛，無論是大型的物流運輸卡車還是個人組織的私家車,，來自各地的車牌代表著全國對于洪水中的新鄉(xiāng)的支援,；第二則是隨處可見的感謝標(biāo)語，作為對于這些救援人力物力的感謝,。將二者結(jié)合,，也表達(dá)了來自各方戰(zhàn)勝洪水的決心。

　　考慮到“不給救援添堵”,，到達(dá)新鄉(xiāng)后我們僅做了短暫的停留,。但作為當(dāng)時的災(zāi)情中心，這里能夠看到的救援跡象則更加豐富,，不僅是食物/衣物等,，用于救援的沖鋒舟等也陸續(xù)被送達(dá)新鄉(xiāng)。

　　因此相比于已經(jīng)基本恢復(fù)正常的鄭州市區(qū),，作為當(dāng)時還尚處在災(zāi)情中的新鄉(xiāng),，也讓我們看到了更多令人感到振奮的景象。無論是大批前往當(dāng)?shù)氐木仍�物資,，還是新鄉(xiāng)打出的感謝話語,，都讓我們真切的感受到了希望的存在。我們也在此祝愿新鄉(xiāng)衛(wèi)輝等正在受災(zāi)的地區(qū)早日恢復(fù),。

鄭州市五號線沙口路站

　　關(guān)于鄭州的故事到了這里還沒有完,。

　　如果你還記得，鄭州市五號線的沙口路站,，也是7月20日鄭州暴雨之后最為牽動人心的地點之一,。而我們也在此行中來到了這里。

　　遇難者的追思會被妥善的設(shè)置在了一旁的園區(qū)內(nèi),。此刻無需多言,。祝愿逝者安息,，生者如斯。

　　可以看到,，雨后的鄭州,，又恢復(fù)了它往日的車水馬龍；正在災(zāi)情中的新鄉(xiāng),，也正受到來自全國的支援,。如此境況至少讓當(dāng)時前往鄭州的我們松了一口氣，但對于每一個河南人來說,，大約一周前發(fā)生的事,，依舊讓他們心有余悸。如果不是聽他們的講述,，我們或許很難感受到那場大雨帶來的創(chuàng)傷,。

講述：三位鄭州人的“危情72小時”
宋師傅：大雨落下之時，他正在京廣路隧道
車輛品牌：上汽通用五菱

　　如同往常一樣,，在貨拉拉平臺注冊為一名送貨員的宋師傅,，駕駛著自己的五菱宏光V穿梭于鄭州城區(qū)。但他殊不知,，大約在半小時之后,，自己將與死神擦肩而過。

　　這位宋師傅是我們電話連線對話的第一位車主,，他向我們講述了7月20日在京廣路隧道經(jīng)歷的驚魂一刻,。

　　宋師傅回憶當(dāng)時的景象說：“雖然外面下著暴雨，但是隧道內(nèi)的積水并不嚴(yán)重,，在進(jìn)入隧道時，可以看到市政工作人員正在檢查排水設(shè)施,，所以我就繼續(xù)放心地往出口行駛,。當(dāng)我距離出口幾百米時，我發(fā)現(xiàn)十幾分鐘車輛只前進(jìn)了十幾米,，再后來就基本沒有前進(jìn)的跡象,。由于隧道臨近鄭州火車站和鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，平時車流量就很大,，很容易出現(xiàn)擁堵的情況,，我也就沒多想�,！贝藭r,，隧道內(nèi)的宋師傅并不知道外面的雨勢已經(jīng)轉(zhuǎn)成了特大暴雨的等級，16點30分左右,，水開始瘋狂地灌入京廣北路隧道,。

　　“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)水流越來越大,，我意識到了問題的嚴(yán)重性，可我已進(jìn)退兩難,。向前走不通,，車后方也堵得嚴(yán)嚴(yán)實實，綠化帶擋著也沒辦法調(diào)頭,。一時間我不知道是棄車徒步逃生,，還是留在車內(nèi)等待水位退去，畢竟不到最后一刻,，沒有人愿意放棄自己的謀生工具,。而且這臺車是去年剛買的，車貸還沒還清,。但沒過多會兒,，我發(fā)現(xiàn)陸續(xù)有人棄車往外走時，我也只好舍棄自己的愛車,，拿著手機(jī)向隧道口走去,。隧道里，很多人蹚著齊膝高的水往外走,，有的人抱著孩子,，還有的人背著行動不便的老人，大家互相攙扶著向著隧道口走去,�,！�

　　回憶到這里，宋師傅對當(dāng)時的危機(jī)境況仍心有余悸,，說話也有些哽咽,，語氣里透著緊張�,！捌鋵嵶铍y熬的是等待車輛被撈出的時間,，從21號至23號，我每天都要去幾趟京廣路隧道,，去看看我的車是否被打撈出來,。畢竟妻子下崗在家、大女兒失業(yè),、小女兒還在上學(xué),，又有車貸和房貸，這場災(zāi)難讓本就不富裕的家庭雪上加霜,�,！�

　　“為了解決當(dāng)下的困難，我找到了上汽通用五菱官方的聯(lián)系方式,，向他們發(fā)了一封求助信,，講述了我的遭遇,，想看看廠家是否能夠在我的車輛被打撈上來之后能給修修，讓我早點去拉活兒,。讓我感動的是,，官方很快就有了回應(yīng)，鄭州當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域領(lǐng)導(dǎo)在第一時間找到我,，向我了解更多相關(guān)細(xì)節(jié),。在車輛打撈上來之后，為我開辟了優(yōu)先救援通道,，在對車輛受損情況進(jìn)行全面評估后,，幫助我辦理了新車置換手續(xù)和分期付款手續(xù)，從車輛拖回4S店,，到喜提新車,，只用了不到2天時間�,！闭f到這里時,，我們能夠明顯感受到宋先生激動的心情。

　　美中不足的是雖然車輛的問題得以解決,，但受極端天氣影響,，鄭州地區(qū)公安交管平臺暫停使用，導(dǎo)致新車目前無法上牌,。無牌車輛無法在貨拉拉平臺進(jìn)行登記,，所以宋先生仍處于暫停工作的狀態(tài)。不過隨著鄭州災(zāi)后重建工作的飛速開展,，相信用不了多久,，宋先生又能開始接單營業(yè)了。

魏經(jīng)理：“洪水漫過胸口,，售后團(tuán)隊吃住在店里”
車輛品牌：上汽大通MAXUS

　　在鄭州的一周內(nèi),，我們走訪了多個大型4S店和汽車城發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)外停滿了車門大開的車輛,，不少車輛的隔音棉和座椅被拆出來單獨晾曬。在位于鄭州市管城回族區(qū)附近汽車園的上汽大通MAXUS店內(nèi),，幾位受災(zāi)車主在辦公區(qū)焦急地詢問著車輛維修等事宜,，工作人員告訴我們“店內(nèi)目前拖回來等待定損、維修的涉水車輛大概有百余臺,，4S店已經(jīng)存放不下了,，只能停在園區(qū)或者路邊�,！�

　　由于4S店地勢較高,，此次暴雨并未讓店里受到嚴(yán)重?fù)p失,。“從7月23日道路上的積水逐漸散去,，我們店就恢復(fù)營業(yè),，同時也開始外出救援了。在最開始的幾天,，由于救援和維修需求的暴增,，店里除了兩位女員工晚上正常回家照顧孩子,，其余的男同事都在店里吃住,。每天睜開眼睛就準(zhǔn)備外出救援，回來的時候也基本在夜里兩三點了,。由于工作的特殊性,，家里人也都理解，有時候抽空回趟家看看家人,，剩下的時間都撲在救援上面,。”

　　“目前嚴(yán)重泡水的有65臺左右,，還有15臺車已經(jīng)報廢了,，剩余輕微涉水的我們已經(jīng)優(yōu)先處理好讓客戶開回去了。而且,，鄭州這幾天天氣很熱,，加上剛下完雨，早上十一點以后就基本沒法干活了,，我們就把車門都打開,，利用強(qiáng)烈的日照蒸發(fā)水汽，等晚上再開始維修,。因為悶熱的天氣以及泡水后腐敗的味道,，很難以長時間工作的。而且在車艙進(jìn)水之后,，包括車底的隔音棉,、座椅需要盡快拆解晾曬、維修,，否則多日浸泡之后,，不光發(fā)酵產(chǎn)生臭味，還會影響車身結(jié)構(gòu)和線束,、接口等,，會給車輛帶來更嚴(yán)重的損害�,！苯�(jīng)銷商售后服務(wù)總監(jiān) 魏旭東告訴我們,。在溝通期間,，還有源源不斷的車輛被運進(jìn)園區(qū)內(nèi)。

　　“每天都有不少客戶來問維修進(jìn)度,，但是你們也能看到,，需要修理的受損車輛太多，人手不夠,，隔音棉,、座椅晾曬也需要時間，現(xiàn)在我們只能一邊全力以赴的修理,，一邊盡力安撫消費者的情緒,，也希望消費者能夠理解目前的情況�,！辈贿^,，為加快涉水車輛的維修速度，針對大量的待修車輛,，包括政府,、主機(jī)廠在內(nèi)，出臺了一系列相關(guān)政策,。

胡經(jīng)理：是母親,，是業(yè)主，也是汽車銷售
車輛品牌：奇瑞捷途

　　晚上雨已漸漸小了,，天色暗了下來,，但路燈仍然無一亮起。平時車水馬龍的道路上一片漆黑,，走在回家路上的胡曉輝看著手機(jī)小區(qū)業(yè)主群的信息,。

　　由于鄭州市氣象局在不久前剛剛發(fā)布消息稱，預(yù)計受臺風(fēng)“煙花”影響鄭州市仍有雨情,。群里一直在討論今晚是否還要繼續(xù)弄防汛沙袋以及其它物資,，畢竟就在不久前通過大家的齊心合力，成功保住了小區(qū)地庫的所有車輛沒有受到水淹,。走到小區(qū)內(nèi),，胡曉輝已經(jīng)看到許多業(yè)主已經(jīng)開始忙活起來，女士和兒童負(fù)責(zé)撐起沙袋,，男士邊鏟邊倒,，井條有序。雖然白天已經(jīng)參與到店內(nèi)救援之中,，但還是張羅著參與其中,。幸運的是,，“煙花”并沒有對鄭州造成“二次傷害”,。

　　“從暴雨當(dāng)天到現(xiàn)在,，業(yè)主群里時不常有人會吐槽物業(yè)如何如何，我覺得有那個時間不如與大家一同制作防汛物資,，況且物業(yè)所有人也在加班在維護(hù)業(yè)主權(quán)益,。”胡曉輝表示道,。當(dāng)然,，晚上除了跟業(yè)主一起守護(hù)小區(qū)地庫，白天她還是鄭州太平洋捷途店銷售經(jīng)理,�,！霸�7月22日雨相對小一些之后，就有不少老客戶打電話聯(lián)系我,，跟我說車輛被困的事兒,。因為都是打了好幾年交道的客戶，我在店里也很著急,。所以就聯(lián)系售后的同事,，與他們一同前往救援去了”

　　“從7月20日到月底，基本每天都在忙救援的事兒,，偶爾還會參與小區(qū)的抗汛自救,。但其實有些愧疚的是，家里還有兩個上小學(xué)的孩子,，沒有太多時間去陪伴,。”胡曉輝一邊說一邊嘆氣,。當(dāng)然,，最讓自己無助的是，暴雨和城市內(nèi)澇帶來的數(shù)十萬受損車輛背后,，各品牌在加快對受損車輛維修的同時,，也抓住消費者的新車置換需求開啟新車銷售“大戰(zhàn)”。

　　可“禍不單行”,，大家還沒走出洪災(zāi)的傷痛,，疫情又卷土重來了。本以為洪災(zāi)過后,，個人或者企業(yè)可以重新整裝待發(fā),，把損失降到最低�,？墒俏萋┢�逢連夜雨,，一場新冠疫情在鄭州蔓延開來，經(jīng)過全市兩輪全民核酸檢測，截至目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一百多例感染者,。各大娛樂休閑場所全部暫停營業(yè),，開業(yè)時間等待政府公布�,！白鳛殇N售,，收入靠的就是賣車業(yè)績，基本工資也就在兩千左右,，自己丈夫的工資也不算高,，兩人又要還房貸，還要養(yǎng)孩子,，真的挺難的,。”在聊天的時候,，我們發(fā)現(xiàn)一場暴雨并沒有“沖垮”她,，但生活的艱辛卻似乎壓著她透不過氣來。

全文終結(jié)：

　　暴雨過后,，鄭州居民真正的經(jīng)濟(jì)損失正在一筆一筆地被計算出來,。這場始料未及的災(zāi)難來去匆匆，遺留下的卻是難以彌補(bǔ)的損失,。如果說生命的失去是災(zāi)難發(fā)生時的最大不幸,，那么在災(zāi)難過后，巨大的經(jīng)濟(jì)損失則成了這座城市的人們后續(xù)生活將要面對的現(xiàn)實困難,。暴雨已經(jīng)結(jié)束,，籠罩在鄭州上空的烏云已經(jīng)散去，隨著市民和社會各界力量的加入,，鄭州全力加速推進(jìn)災(zāi)后恢復(fù)重建,，從這幾天我們走過的街道、商超來看,，整座城市的傷口都在快速的愈合,。

　　從我們這幾天的實地探訪來看，整個鄭州,、整個河南能夠快速恢復(fù),，也離不開全國各地人民的支持，更離不開每一位平凡而又堅強(qiáng)的同胞背后的努力,。就像宋師傅,、魏經(jīng)理、胡經(jīng)理他們只是鄭州此次災(zāi)情下的縮影,，但是每一個人卻對于未來生活的恢復(fù)有著強(qiáng)烈的希望和信心,。

　　不幸的是,，在這幾天鄭州突發(fā)了疫情，我們雖然回到了工作地,，但也在家中隔離,。但想到每一位醫(yī)護(hù)人員連日來，在高溫下不分晝夜的進(jìn)行核酸檢測,，“鄭州加油”絕對不僅是一聲口號。鄭州隨處可見的感動,，是每一位普通人身邊正在發(fā)生的感動,。（圖/文 汽車之家 馬艾駿/周易）

特別鳴謝：

◆上汽通用五菱銷售公司售后服務(wù)部
◆河南上汽大通合和旗艦店
地址：河南省鄭州市管城回族區(qū)商都路與潭南街交匯處北200米華豐國際汽車園
◆河南上汽大通大中原汽貿(mào)城店
地址：河南省鄭州市中原區(qū)揚州路
◆河南鄭州太平洋捷途智慧店
地址：鄭州市中原區(qū)中原西路大中原國際汽車城