● 實店保養(yǎng)調(diào)查：

　　從上一頁的保養(yǎng)手冊分析，雖然廠家手冊有提供詳細的保養(yǎng)建議,，為了更透徹地了解真實保養(yǎng)情況,，我們還是直接到威麟店來了保養(yǎng)調(diào)查！我們需要把最關(guān)鍵的保養(yǎng)建議和保養(yǎng)收費清楚明確地顯示給大家看,。

　　從上面的表格我們可以看到,，廠家建議的首保周期為4000公里或6個月,，廠家建議保養(yǎng)周期為5000公里或6個月，經(jīng)銷商基本和廠家一致,，并且針對威麟X5這款硬派SUV制定出了重點保養(yǎng)項目里程規(guī)范及項目價格及工時價格表,，保養(yǎng)比較規(guī)范細致，也算比較透明,，按照威麟X5重點保養(yǎng)項目里程規(guī)范計算45000公里所需保養(yǎng)費用為6039元,。如下表所示：

　　從上面的表格看，我們可以看到威麟X5的配件售價不算高,，但工時費用并不低,，其保養(yǎng)機油僅需要128元/瓶，不過需保養(yǎng)得內(nèi)容較多,，因此4.5萬公里總計下來的日常保養(yǎng)成本也不便宜,。4.5萬公里里程總計下來,，這款車的日常保養(yǎng)費用大概需要6039元（包含配件和工時費）。

● 實店售后服務(wù)調(diào)查：

　　售后維護除了包含最主要的售后成本外,，售后休息區(qū)也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方,，每位維修保養(yǎng)的車主在等待時，都希望有一個舒適,、好玩,、多功能的休息區(qū)，是在這方面我們特意作了以下調(diào)查,。下面是4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容：

『顧客休息區(qū)』

『顧客上網(wǎng)區(qū)』

　　 4S店的售后服務(wù)算是做得比較到位,，店內(nèi)專設(shè)有一個為到店做保養(yǎng)的車主的休息室，車主可以在休息室內(nèi)休息或者觀看電視節(jié)目,，還可顯示車輛維修狀態(tài),，這個比較貼心，另外店內(nèi)設(shè)有上網(wǎng)區(qū)對各類型顧客的照顧做得還是比較到位的,。

● 全文總結(jié)：

　　對于一款硬派的SUV來說,，威麟的保養(yǎng)維修費用還是可以，但是相對與其它自主品牌來說,，保養(yǎng)維修費用并不算便宜,，到45000公里止，在無意外下的常規(guī)保養(yǎng)費用可達6039元,，所以買得起越野性能不錯的SUV來說,，保養(yǎng)費用也是一筆不少開支。（攝/圖/文/汽車之家 何永銘）

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