● 實(shí)店保養(yǎng)調(diào)查：

　　從上一頁的保養(yǎng)手冊(cè)分析,，雖然廠家手冊(cè)有提供詳細(xì)的保養(yǎng)建議，為了更透徹地了解真實(shí)保養(yǎng)情況,，我們還是直接到威麟店來了保養(yǎng)調(diào)查,！我們需要把最關(guān)鍵的保養(yǎng)建議和保養(yǎng)收費(fèi)清楚明確地顯示給大家看。

　　從上面的表格我們可以看到，廠家建議的首保周期為4000公里或6個(gè)月,，廠家建議保養(yǎng)周期為5000公里或6個(gè)月,，經(jīng)銷商基本和廠家一致，并且針對(duì)威麟X5這款硬派SUV制定出了重點(diǎn)保養(yǎng)項(xiàng)目里程規(guī)范及項(xiàng)目?jī)r(jià)格及工時(shí)價(jià)格表,，保養(yǎng)比較規(guī)范細(xì)致,，也算比較透明，按照威麟X5重點(diǎn)保養(yǎng)項(xiàng)目里程規(guī)范計(jì)算45000公里所需保養(yǎng)費(fèi)用為6039元,。如下表所示：

　　從上面的表格看,，我們可以看到威麟X5的配件售價(jià)不算高，但工時(shí)費(fèi)用并不低,，其保養(yǎng)機(jī)油僅需要128元/瓶,，不過需保養(yǎng)得內(nèi)容較多,，因此4.5萬公里總計(jì)下來的日常保養(yǎng)成本也不便宜。4.5萬公里里程總計(jì)下來,，這款車的日常保養(yǎng)費(fèi)用大概需要6039元（包含配件和工時(shí)費(fèi)）,。

● 實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查：

　　售后維護(hù)除了包含最主要的售后成本外，售后休息區(qū)也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方,，每位維修保養(yǎng)的車主在等待時(shí),，都希望有一個(gè)舒適、好玩,、多功能的休息區(qū)，是在這方面我們特意作了以下調(diào)查,。下面是4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容：

『顧客休息區(qū)』

『顧客上網(wǎng)區(qū)』

　　 4S店的售后服務(wù)算是做得比較到位,，店內(nèi)專設(shè)有一個(gè)為到店做保養(yǎng)的車主的休息室，車主可以在休息室內(nèi)休息或者觀看電視節(jié)目,，還可顯示車輛維修狀態(tài),，這個(gè)比較貼心，另外店內(nèi)設(shè)有上網(wǎng)區(qū)對(duì)各類型顧客的照顧做得還是比較到位的,。

● 全文總結(jié)：

　　對(duì)于一款硬派的SUV來說,，威麟的保養(yǎng)維修費(fèi)用還是可以，但是相對(duì)與其它自主品牌來說,，保養(yǎng)維修費(fèi)用并不算便宜,，到45000公里止，在無意外下的常規(guī)保養(yǎng)費(fèi)用可達(dá)6039元,，所以買得起越野性能不錯(cuò)的SUV來說,，保養(yǎng)費(fèi)用也是一筆不少開支。（攝/圖/文/汽車之家 何永銘）

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