[汽車之家 用車養(yǎng)車]  近年來(lái)租車公司的生意越來(lái)越紅火,，對(duì)于很多沒(méi)有買車的朋友來(lái)說(shuō),，無(wú)需花大錢買車,、無(wú)需加油養(yǎng)車,，臨時(shí)需要用車時(shí)或節(jié)假日需要出行時(shí)租一輛車是一件方便實(shí)惠的事情,。但是對(duì)于相當(dāng)一部分朋友來(lái)說(shuō),，租車是一件陌生的事情,，究竟租車過(guò)程是否麻煩，有哪些需要我們了解的問(wèn)題,，今天我們就聊聊租車的事情,。

　　目前絕大多數(shù)租車公司的租車流程都大同小異，我們將在第一頁(yè)中為大家介紹常規(guī)租車流程,，相關(guān)注意事項(xiàng)和疑問(wèn)解答在第二頁(yè)呈現(xiàn),。

第一步：網(wǎng)上選車

　　目前絕大多數(shù)租車公司需要客戶自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，注冊(cè)成功后才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話進(jìn)行租車,。我們可以根據(jù)自己的需求在網(wǎng)站中挑選自己中意的車輛,，比對(duì)好價(jià)格、車型,，確定取車還車時(shí)間,、以及提車取車地點(diǎn)以后提交訂單即可。

　　訂車成功后我們會(huì)收到訂車確認(rèn),，一般會(huì)以短信形式出現(xiàn),，個(gè)別租車公司會(huì)電話通知確認(rèn)，我們按照確認(rèn)信息中的時(shí)間,、地點(diǎn)去提取所租車輛即可,。

　　在周末和一些小長(zhǎng)假期間是租車高峰期，為了避免無(wú)車可租的情況出現(xiàn),，建議想在這些時(shí)候用車的朋友要提早進(jìn)行租車,，并且越早租車價(jià)格越便宜。

第二步：門店簽合同/提車

　　提供手續(xù)

　　提車環(huán)節(jié)沒(méi)有什么困難,，按照約定的提車時(shí)間和地點(diǎn)前往租車公司門店提車即可,。不過(guò)這里需要注意一點(diǎn)，提車人需要攜帶合法的中國(guó)駕照和一張正常使用的信用卡,。如果租車人本人沒(méi)有駕照,，或提車人不是租車本人，部分租車公司會(huì)允許攜帶雙方身份證和駕照前來(lái)提車,，但是個(gè)別租車公司要求比較嚴(yán)格,，遇到這類問(wèn)題建議在提車前與租車公司工作人員確認(rèn)協(xié)商,。

　　信用卡通常是用來(lái)支付租車費(fèi)用的，并且作為有可能出現(xiàn)違章的押金被凍結(jié),，押金金額一般在一兩千元左右,，普通的信用卡額度都是可以滿足的。在還車時(shí)工作人員會(huì)將押金退還給客戶,。（違章押金會(huì)在還車后一周左右內(nèi)退還）

　　通過(guò)我們的走訪,，大部分租車公司都是要求使用信用卡結(jié)算的，不過(guò)神州等一些較大的公司也可以允許客戶使用儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行辦理,。

　　由于租車公司車輛有限,，有可能會(huì)出現(xiàn)我們所預(yù)定的車輛與提供車輛有出入的情況，通常的作法是租車公司將盡可能的調(diào)配同級(jí)別,、同車型,、同價(jià)位的車輛進(jìn)行選擇，盡量滿足客戶的需求,。規(guī)模大一些的公司會(huì)提前和客戶協(xié)商,、還有一些租車公司會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)配，總之不會(huì)出現(xiàn)無(wú)車可用或車型相差很大的情況出現(xiàn),，所以我們不必過(guò)分擔(dān)心,。

　　簽訂合同

　　每位客戶在租車時(shí)都會(huì)簽訂一個(gè)租車合同，合同內(nèi)容是固定的,，我們無(wú)法改變,，并且由于合同條款一般較多，篇幅較長(zhǎng),，大部分客戶看都不看就簽字,。不過(guò)我們建議合同內(nèi)的一些責(zé)任歸屬問(wèn)題還是要提前問(wèn)清，以防后續(xù)扯皮,。

　　通常情況下合同內(nèi)會(huì)注明租車人的信息,、租車時(shí)間、價(jià)格等基本信息,，我們要首先確認(rèn)這些內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤,，如果對(duì)用車過(guò)程中某些責(zé)任的歸屬等有疑問(wèn)，也應(yīng)當(dāng)提前和工作人員詢問(wèn),，或者要求工作人員將用車過(guò)程中常出現(xiàn)的責(zé)任進(jìn)行解答,，同時(shí)在合同中指出。租車人關(guān)心的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，我們會(huì)在介紹完租車流程后為大家統(tǒng)一羅列,。

 　　提車驗(yàn)車

　　在簽完合同以后租車公司的工作人員會(huì)陪同客戶一起檢查車輛狀況，包括行駛里程、存油量的記錄,，外觀,、內(nèi)飾完整度的檢查等等。這時(shí)我們需要仔細(xì)檢查車身外觀,、內(nèi)飾等方面的情況，如果發(fā)現(xiàn)劃痕,，破損等損傷要第一時(shí)間確認(rèn),，同時(shí)要求工作人員進(jìn)行記錄，避免后續(xù)責(zé)任歸屬出現(xiàn)問(wèn)題,。辦完這些手續(xù)我們就可以正常使用車輛了,。

　　這里需要強(qiáng)調(diào)一句，驗(yàn)完外觀和內(nèi)飾,，一定要問(wèn)清車輛手續(xù)的位置,，如行駛本、保險(xiǎn)單等,。檢查清楚保險(xiǎn)生效時(shí)間,，車輛年檢時(shí)間，以及保險(xiǎn)項(xiàng)目,，做到心中有數(shù),。并且備胎、三角牌,、滅火器是否齊全也要提前確認(rèn),。

第三步：還車

　　使用完車輛后，我們要在約定的還車時(shí)間之前將車開回指定門店,，并且保證存油量和提車時(shí)一樣,，同時(shí)用提車時(shí)的信用卡辦理押金解凍，手續(xù)辦理齊全后檢查好隨身行李,，然后租車業(yè)務(wù)就結(jié)束了,。不過(guò)還車時(shí)工作人員還是會(huì)仔細(xì)檢查外觀情況，此時(shí)應(yīng)當(dāng)配合工作人員一同檢查確認(rèn),。

 　　在下一頁(yè)中,，我們會(huì)將針對(duì)租車過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)以及大家的常見(jiàn)疑問(wèn)進(jìn)行講解。

　　最基本的租車流程介紹完了,，相信大家還有很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題,，下面我們就羅列一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行講解。

●  租車需要提前多久,？

　　理想狀態(tài)下,，租車是可以做到隨時(shí)租隨時(shí)提車的，但是由于近年來(lái)租車業(yè)務(wù)火爆，租車公司的車源有限,，因此建議時(shí)間越早越好,。按照我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，平時(shí)時(shí)段提前三至五天訂車就行,，如果是節(jié)假日或是長(zhǎng)假用車,，至少要提前一兩個(gè)月訂車才保險(xiǎn)。

●  上門接送車靠譜么,？

　　的確一些租車公司提供了上門接送車服務(wù),，不過(guò)通過(guò)我們的了解，由于人工成本所限,，往往這些業(yè)務(wù)需要提前預(yù)約,，并且交接車地點(diǎn)有一定的要求，并非任何時(shí)候租車都可以享受這個(gè)服務(wù),。

●  外出出現(xiàn)事故怎么辦,？

　　租車出行最怕的就是出現(xiàn)事故，大多數(shù)租車公司會(huì)建議客戶一旦出現(xiàn)事故,，可以第一時(shí)間和投保的保險(xiǎn)公司聯(lián)系,，也可以和租車公司聯(lián)系，由租車公司代為處理,。我們應(yīng)當(dāng)提車時(shí)提前確認(rèn)清楚,，并且留好各種渠道的電話，一旦出現(xiàn)問(wèn)題可以第一時(shí)間尋求幫助,。

●  出現(xiàn)事故要賠錢么,？

　　通過(guò)了解我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)租車公司關(guān)于出現(xiàn)事故后的賠償問(wèn)題處理方法都不同,。大一些的租車公司,，通常會(huì)優(yōu)先使用保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，如果是小刮小蹭客戶是不用承擔(dān)任何費(fèi)用的,。即便出現(xiàn)較嚴(yán)重的事故,，客戶也最多賠償那些保險(xiǎn)賠付范圍以外的部分。

　　而一些小一點(diǎn)的租車公司,，出于成本的考慮,，保險(xiǎn)投保額度不高甚至險(xiǎn)種不全，在出現(xiàn)事故后雖然也能利用保險(xiǎn)進(jìn)行賠付,，但是額度很小,。甚至一些租車公司會(huì)在出現(xiàn)事故后對(duì)客戶有些經(jīng)濟(jì)上的懲罰，這里需要我們?cè)谧廛囍�前提前確認(rèn),，有條件的話選擇品牌大,，信譽(yù)好的公司租車。

●  出現(xiàn)事故后會(huì)有什么連帶賠償么？

　　上面一條說(shuō)到了,，多數(shù)公司會(huì)優(yōu)先使用保險(xiǎn)對(duì)事故進(jìn)行賠付,，但是我們的車輛出現(xiàn)了事故，如果無(wú)法繼續(xù)使用,，那么對(duì)后期租車的客人會(huì)造成影響,，再或者期間產(chǎn)生的拖車費(fèi)用、停車費(fèi)用,、延誤費(fèi)用等等的確存在,，據(jù)我們了解各個(gè)公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也不同，具體需要消費(fèi)者連帶賠償多少?zèng)]有統(tǒng)一定論,。

●  還車時(shí)存油量不好控制怎么辦？

　　目前租車公司會(huì)要求還車時(shí)的存油量要和取車時(shí)相同,，因此我們盡量在還車時(shí)關(guān)注一下車內(nèi)的油量,。如果一些情況下我們著急還車，沒(méi)顧的上找加油站怎么辦呢,？這倒也不必?fù)?dān)心,，租車公司會(huì)根據(jù)存油量計(jì)算出油量差別，轉(zhuǎn)換成當(dāng)時(shí)的油價(jià)進(jìn)行補(bǔ)繳即可,，不過(guò)這個(gè)判斷肯定會(huì)有誤差,，這個(gè)誰(shuí)都無(wú)法避免。

　　可能有朋友會(huì)問(wèn),，如果我還車時(shí)油還剩很多怎么辦呢,？我們了解的多數(shù)租車公司都可以按照多余的油量折合成現(xiàn)金退給消費(fèi)者，但是不排除個(gè)別租車公司不返還的可能,，還有一些租車公司會(huì)要求返還的燃油價(jià)格會(huì)充進(jìn)您的會(huì)員卡中,，只能下次租車再用，無(wú)法提現(xiàn),，因此最好還車時(shí)提前問(wèn)清,。

●  臨時(shí)有事需要延遲還車可以嗎？

　　如果遇到某種情況不得不延遲還車怎么辦,？這種情況下要第一時(shí)間和租車公司取得聯(lián)系,，當(dāng)然越早越好，為租車公司安排車輛后續(xù)使用等事情留些時(shí)間,。通常情況下我們只需要確定最終還車時(shí)間即可,，并且還車時(shí)繳納產(chǎn)生的租車金額。不過(guò)一些租車公司會(huì)為此收取一些額外費(fèi)用,，因此我們要盡量避免這種情況,。

●  我沒(méi)有信用卡能租車么？

　　我們上文中提到過(guò)，幾乎所有租車公司都要求必須通過(guò)信用卡結(jié)算,，提車時(shí)也要凍結(jié)一部分信用金額作為押金,。當(dāng)然一些朋友可能沒(méi)有信用卡，因此在一些租車公司,，儲(chǔ)蓄卡也是可以進(jìn)行租車的,，不過(guò)對(duì)卡內(nèi)余額有一定的要求，并且不是所有的租車公司都接受儲(chǔ)蓄卡結(jié)算,，這里需要提前了解,。

●  異地還車可以么？

　　如今一些租車公司提供異地還車業(yè)務(wù),，不過(guò)通過(guò)我們的了解發(fā)現(xiàn),，開展這種業(yè)務(wù)的租車公司雖然不在少數(shù)，但是對(duì)于車型,、使用時(shí)間,、還車地點(diǎn)要求較高，更多的是為了滿足有同樣需求的客戶要求進(jìn)行的組合,，如我想北京提車到上海還車,，這是需要碰到一名有意向從上海提車開到北京的朋友，并且時(shí)間和選擇車型和我基本一致,，才有可能促成,，因此并非普通租車選擇面那樣廣，并且期間可能產(chǎn)生一些人工費(fèi)用,，車輛空置期間的費(fèi)用等,，也許租車價(jià)格會(huì)存在差異。

　　當(dāng)然對(duì)于有需求的朋友最好去規(guī)模較大的租車公司咨詢,，那里車源多,、客戶多、碰到滿足異地租車要求的可能性也要大一些,。

●  順風(fēng)車是什么意思,？

　　現(xiàn)在很多租車公司開展了所謂“順風(fēng)車”的業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是租車公司內(nèi)部的這些車輛需要經(jīng)常的進(jìn)行調(diào)配,，可能是不同地區(qū)間的往來(lái),，空駛沒(méi)有任何價(jià)值，如果有正巧同行的朋友可以一同出發(fā),，并且順風(fēng)車的價(jià)格要遠(yuǎn)低于正常租車,。

　　但還是上面提到的問(wèn)題，順風(fēng)車的數(shù)量和目的地是相對(duì)固定的,，選擇性不大,，為了提高搭車概率,，肯定是選擇那些車源多的大公司更靠譜。

總結(jié)：

　　結(jié)合我們此次的調(diào)查和以往租車經(jīng)歷來(lái)看,，租車的流程是非常簡(jiǎn)單的,，手續(xù)方面也并不繁瑣，只不過(guò)根據(jù)租車公司的規(guī)模不同,，需要我們注意的細(xì)節(jié)還是不少的,，尤其是車輛手續(xù)、保險(xiǎn)等責(zé)任歸屬方面需要注意,，避免發(fā)生不必要的糾紛,。（文/汽車之家 郭驍）

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