[汽車之家 用車養(yǎng)車] 現(xiàn)在的社會(huì)，尤其是大城市中生活節(jié)奏快,，很多人經(jīng)常因?yàn)闆](méi)有時(shí)間而無(wú)法親自去辦理修車,、保養(yǎng)等事情，所以近些年針對(duì)汽車的上門服務(wù)如雨后春筍般多了起來(lái),，大街上經(jīng)常能夠見(jiàn)到上門保養(yǎng),、上門洗車等服務(wù)的廣告。除了上門保養(yǎng),，最近博湃養(yǎng)車還推出了上門鈑金,、噴漆服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱鈑噴服務(wù)），這引起了我們很大的興趣,，查閱了具體相關(guān)事宜后,，我們準(zhǔn)備下單體驗(yàn)一下。
● 什么是上門鈑金,、噴漆服務(wù),？
博湃養(yǎng)車推出的上門鈑噴服務(wù)并不像上門保養(yǎng)那樣,，可以上門當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行保養(yǎng),。這里說(shuō)的“上門”是指車主下單后，由博湃養(yǎng)車的工作人員上門提取車輛,，修好后再送回到車主指定的地點(diǎn),。簡(jiǎn)單地說(shuō),，這個(gè)“上門鈑噴”服務(wù)，就是上門取車,、送車的服務(wù)，這是由于鈑噴作業(yè)需要專業(yè)的操作工具和場(chǎng)地,，噴漆還受到環(huán)保方面的限制,。不過(guò)雖然只是上門取、送車的服務(wù),，但也可以節(jié)省車主自己開(kāi)車去維修和在維修店等待的時(shí)間,。
● 價(jià)格解析
目前博湃養(yǎng)車推出的上門鈑噴服務(wù)，可以在京東商城和博湃養(yǎng)車的微信公眾號(hào)下單,。車主如果是首次下單,，則會(huì)享受299元/塊的優(yōu)惠服務(wù)，之后則不能享受優(yōu)惠政策,。
從博湃養(yǎng)車京東商城的界面中,，我們可以看到上門鈑噴服務(wù)的收費(fèi)明細(xì)，為了讓大家更清楚明白的理解,，我們將收費(fèi)明細(xì)做成了表格：
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博湃養(yǎng)車上門鈑噴服務(wù)價(jià)格介紹 |
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| 30萬(wàn)元以下車輛 | 30萬(wàn)元-60萬(wàn)元車輛 | 60萬(wàn)元以上車輛 | |
| 首次下單 （不分車型,，不分部位） |
299元/塊 | 299元/塊 | 299元/塊 |
| 前門/后門/ 前翼子板/后翼子板 |
300元/塊 | 500元/塊 | 800元/塊 |
| 前保險(xiǎn)杠/ 后保險(xiǎn)杠 |
350元/塊 | 550元/塊 | 850元/塊 |
| 發(fā)動(dòng)機(jī)蓋/ 車頂/后備廂蓋 |
400元/塊 | 600元/塊 | 900元/塊 |
| 輪轂/側(cè)裙/反光鏡 /A柱/B柱 |
120元/塊 | 200元/塊 | 300元/塊 |
| 倒車?yán)走_(dá)/ 門把手/油箱蓋 |
20元/塊 | 50元/塊 | 80元/塊 |
從表格中可以看出，上門鈑噴服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)車輛的售價(jià)和車身維修位置不同,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不相同。這里我們想要說(shuō)的是，博湃上門鈑噴服務(wù)的這個(gè)價(jià)位,，確實(shí)要比一般的4S店便宜,；不過(guò)相對(duì)于其他同類的快修店來(lái)說(shuō)，除了首次下單優(yōu)惠政策外,，其他價(jià)格并不占優(yōu)勢(shì)。
另外,，目前博湃上門鈑噴服務(wù)暫時(shí)不支持走保險(xiǎn),，據(jù)工作人員介紹，博湃現(xiàn)在正在和太平洋保險(xiǎn)公司談合作,，未來(lái)馬上就可以支持走保險(xiǎn),，并且支持保險(xiǎn)直賠。
● 服務(wù)體驗(yàn)
1.取車環(huán)節(jié)
為了真實(shí)了解上門鈑噴服務(wù),，我們特意找了一輛需要鈑金噴漆的車輛,，用車主身份下單，真實(shí)的感受了一下這項(xiàng)服務(wù),。
我們預(yù)約的時(shí)間是一個(gè)工作日的上午9點(diǎn),，通過(guò)電話溝通，工作人員表示可以在上午9點(diǎn)來(lái)到我們這里取車,，并且表示可以在24小時(shí)內(nèi)修好車輛并送回,。在約定的當(dāng)天，工作人員提前10分鐘到達(dá)了約定地點(diǎn),。
在取車環(huán)節(jié)中,，工作人員表現(xiàn)得不錯(cuò)，首先是提前到達(dá)約定地點(diǎn),，給了我一個(gè)很好的第一印象,，其次在檢查車輛時(shí)，他們的細(xì)心和耐心也讓我感覺(jué)非常不錯(cuò),。通過(guò)和工作人員聊天,，我們也了解到，博湃養(yǎng)車已經(jīng)為下單的車輛上了最高金額2萬(wàn)元的代駕險(xiǎn),，在取車和送車的過(guò)程如果發(fā)生事故,，可以用這個(gè)保險(xiǎn)來(lái)索賠，不用花車主的保險(xiǎn),，不過(guò)如果索賠金額大于2萬(wàn)元,，則多出部分需要使用車主的保險(xiǎn)來(lái)賠償，另外如果在取車和送車階段發(fā)生了違章,，則由博湃養(yǎng)車負(fù)責(zé)解決,，不需要車主出面。
2.維修環(huán)節(jié)
來(lái)到維修點(diǎn)后，工作人員直接將我?guī)ьI(lǐng)到休息室,，并告知維修時(shí)間大概需要7小時(shí)左右,，在此期間我可以在休息室休息。這里的休息室的娛樂(lè)設(shè)施比較簡(jiǎn)單,，只有一個(gè)電視,；而監(jiān)控方面只有一個(gè)大窗口可以看到工位，沒(méi)有監(jiān)控電視之類的設(shè)備,，工作人員解釋說(shuō),，維修車間一層的鈑金工位可以直接從窗口看到，而二層的噴漆車間,，車主可以通過(guò)手機(jī)觀看實(shí)時(shí)視頻,。
聽(tīng)到手機(jī)可以觀看實(shí)時(shí)視頻，我立刻來(lái)了興趣,，詢問(wèn)下才知道,，車輛開(kāi)始噴漆作業(yè)時(shí)，博湃養(yǎng)車的后臺(tái)就會(huì)給車主以短信的形式發(fā)送一條鏈接,，點(diǎn)擊鏈接后就可以直接觀看視頻了,。
鈑金維修過(guò)程比較簡(jiǎn)單，耗時(shí)也比較少,，大概半個(gè)多小時(shí)就可以完成,。工人師傅先用砂輪機(jī)把車身凹陷部分的漆面打掉，然后用專業(yè)的拉拔槍把凹陷的地方拉平就可以了,。
噴漆的過(guò)程比較漫長(zhǎng),，這時(shí)就體現(xiàn)出上門取車的優(yōu)勢(shì)了，如果車主不跟隨車輛來(lái)修理店,，這個(gè)時(shí)間可以在家或者在上班,，完全可以利用這個(gè)時(shí)間來(lái)干別的事情，不會(huì)在店里坐著浪費(fèi)時(shí)間,。
3.還車環(huán)節(jié)
當(dāng)車輛送到目的地時(shí),，我計(jì)算了一下時(shí)間，從上午9點(diǎn)取車到下午17點(diǎn)左右還車,，總共用時(shí)8小時(shí)左右,。據(jù)工作人員介紹，如果車主預(yù)約的取車時(shí)間在當(dāng)天下午,，則還車有可能是在第二天的下午,，但肯定會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)完成。
通過(guò)肉眼觀察,，修補(bǔ)過(guò)的地方與原廠車漆基本不存在色差,，肉眼很難分辨出車身是否修補(bǔ)過(guò),，維修的效果還是非常不錯(cuò)的。通過(guò)這次體驗(yàn)我覺(jué)得博湃上門鈑噴服務(wù)雖然有一些缺點(diǎn),，但總體來(lái)說(shuō)還是有一定優(yōu)勢(shì)的,，下面我就為大家總結(jié)一下。
★ 優(yōu)點(diǎn)：
1. 上門取車,、送車,，不用車主出門，讓車主省時(shí),、省心,、省力，且維修速度比4S店要快,，24小時(shí)之內(nèi)即可完成。
2. 首單可以享受不分車型,、不分部位的299元/塊優(yōu)惠,，之后的維修雖然沒(méi)有優(yōu)惠，但要比普通4S店便宜,。
3. 車主可以在家用手機(jī)監(jiān)控噴漆工作,，解決了車主的部分后顧之憂。
★ 不足：
1. 接送車過(guò)程中如發(fā)生事故,，雖然博湃為車輛單獨(dú)上了2萬(wàn)元的代駕險(xiǎn),，但如果事故賠償超過(guò)2萬(wàn)元，則需要車主承擔(dān)超出部分,，例如追尾了上百萬(wàn)的豪車,，維修費(fèi)肯定不止2萬(wàn)元。如果這樣的話,，勢(shì)必會(huì)影響車主第二年的保險(xiǎn)優(yōu)惠,，我感覺(jué)有些不合理。
2. 雖然車主可以通過(guò)手機(jī)監(jiān)控噴漆過(guò)程,，但無(wú)法查看鈑金過(guò)程,。我覺(jué)得既然技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)，為什么不能整個(gè)鈑金,、噴漆都實(shí)現(xiàn)手機(jī)監(jiān)控呢,？希望博湃可以盡快改進(jìn)。
3. 目前博湃上門鈑噴服務(wù)無(wú)法支持保險(xiǎn)理賠,，維修費(fèi)用需要車主自掏腰包,，這對(duì)很多車主來(lái)說(shuō)可能難以接受。
● 文章小結(jié)：
雖然博湃上門鈑噴服務(wù)還存在一些小問(wèn)題,，但整體的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量還是比較贊的,，他們解決了當(dāng)今社會(huì)中很多車主沒(méi)時(shí)間修車的問(wèn)題，省去了車主奔走于4S點(diǎn)以及等待的痛苦。在上門服務(wù)越來(lái)越多的今天,，博湃養(yǎng)車推出的上門鈑噴迎合了很多車主的需求,，希望他們盡快改進(jìn)不足，從用戶體驗(yàn)出發(fā),，為消費(fèi)者提供更完美的服務(wù),。（圖/文 汽車之家 張欣）
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