[汽車之家 用車養(yǎng)車] 現(xiàn)今的汽車上門服務(wù)越來越多,，其中上門洗車由于方便,、快捷、省時的服務(wù)特點尤為火爆,。但目前市場上的上門洗車品牌繁多,，各家都有各家的特色，消費者在選擇洗車服務(wù)時,，往往不知道哪家的服務(wù)更好,。為了一探究竟，我們這次找了三家在網(wǎng)上評價較高的上門洗車品牌,，分別是：響馬幫,、趕集易洗車和呱呱洗車，以暗訪的形式親身體驗一下他們的服務(wù),。
為了真實體驗這三家上門洗車的服務(wù),，我們這次采用暗訪的形式來體驗。由于暗訪的特殊原因,，本篇文章中部分圖片為手機拍攝,，圖片質(zhì)量不高，請各位網(wǎng)友諒解,。
● 對比說明
本次上門洗車體驗,，目的是為了體驗上門洗車的服務(wù)與洗車效果等。為了讓大家更易懂,，我們將體驗分為三大塊：第一是手機客戶端的操作體驗,，其中包括是否支持一鍵下單、是否支持提前預約、服務(wù)項目種類,、是否可以觀察訂單進度以及價格與付款方式以及,；第二是洗車過程體驗，包括洗車前是否電話聯(lián)系,、洗車人員是否準時到達,、污水是否回收和洗車用時；第三是洗車效果體驗,，包括洗車整體效果,、頑固污漬（鳥糞、蟲尸等）是否清洗干凈,、車輛縫隙,、邊角的洗車水跡是否擦干凈以及臨走前是否仔細檢查。
● 手機客戶端體驗
☆ 響馬幫手機客戶端
響馬幫的手機客戶端界面看上去比較直觀,，共分為四個頁面：“首頁”,、“訂單”、“發(fā)現(xiàn)”和“我的”,，在“首頁”頁面中可以選擇下單的類型,，“訂單”頁面可以查看洗車的進度，“發(fā)現(xiàn)”頁面主要是優(yōu)惠信息的推廣,，而“我的”頁面中則是一些車主信息以及系統(tǒng)設(shè)置,。
通過下單過程，我們詳細體驗了響馬幫的手機客戶端,。使用感受上,，我們覺得該客戶端的界面簡潔易懂，下單流程也比較簡單,，可以說比較好用,；價格方面，洗一次車的單價為39元,，不過目前首次下單會有20元的優(yōu)惠,；服務(wù)項目方面較為豐富，除了基礎(chǔ)的洗車,，還提供了全車打蠟,、輪胎清潔和內(nèi)飾清潔，但這些服務(wù)的價格相對較貴,，價格大概在80元至300元不等,；洗車地點方面沒有特殊要求，路邊,、小區(qū),、地庫,、露天停車場均可進行。
☆ 趕集易洗車手機客戶端
趕集易洗車的手機客戶端頁面與響馬幫差不多,，只是在首頁多了一個“一鍵下單”功能,，這就讓用戶下單時，可以更直觀的觀察到,。其他服務(wù)方面,，除了基本洗車外，趕集易洗車還提供洗車+打蠟套餐,、內(nèi)飾深度清潔套餐,、打蠟+去蟲膠套餐以及單獨去蟲膠套餐，從服務(wù)項目來說,，趕集易洗車也比較豐富,。
趕集易洗車的手機客戶端要比響馬幫好用一些，尤其是主頁的“一鍵下單”功能,，這讓用戶能夠更直觀的感受到下單的簡單方便,；在服務(wù)項目上，趕集易洗車也比響馬幫略微豐富一些,，有各種組合套餐供用戶選擇,。價格方面，新用戶首單1元洗車的政策非常吸引人,，非首單25元/次的洗車價格相對于響馬幫的39元也便宜不少；洗車地點方面,，除了不能在路邊洗車外,，其他地點如停車場、地庫,、小區(qū)內(nèi)等,，都可以進行洗車。
☆ 呱呱洗車手機客戶端
呱呱洗車的手機客戶端與之前兩個上門洗車品牌的都不一樣,，它只有基礎(chǔ)洗車一項服務(wù),，沒有其他服務(wù)項目，所以打開客戶端后,，就能夠直接看到“我要洗車”的按鈕,，相較于之前的兩個客戶端，它的功能更簡單,。
相對于之前體驗的兩家洗車品牌的手機客戶端來說,，呱呱洗車的客戶端在下單邏輯上屬于定位預約，用戶不能提前預約洗車地點和洗車時間,，這樣的邏輯讓我這種愛忘事的人比較無奈,，可能經(jīng)常會忘記下單時間,。另外，呱呱洗車只有上門洗車一種服務(wù),，服務(wù)項目上略顯單一,。
☆ 小結(jié)：
| 上門洗車手機客戶端對比 | |||||
| 名稱 | 一鍵下單 | 提前預約 | 服務(wù)項目種類 | 訂單跟蹤 | 價格/付款方式 |
| 響馬幫 | 支持 | 支持 | 4項 | 支持 | 19元 微信/支付寶 |
| 趕集易洗車 | 支持 | 支持 | 5項 | 支持 | 1元 微信/支付寶 |
| 呱呱洗車 | 支持 | 不支持 | 1項 | 支持 | 15元 微信/支付寶 |
對比三款手機客戶端，它們都支持一鍵下單和訂單跟蹤,；而提前預約方面,，呱呱洗車由于操作邏輯不同，并不支持提前預約,，響馬幫可提前三天預約,，趕集易洗車則可提前四天預約；服務(wù)項目種類上,，呱呱洗車只支持上門洗車一種服務(wù),，而響馬幫和趕集易洗車都支持多種服務(wù)；付款方式它們都支持微信和支付寶支付,，而價格方面趕集易洗車1元的優(yōu)惠政策非常吸引人,，其他兩家雖然都要貴一些，但相對要比傳統(tǒng)洗車便宜了不少,。綜合來說在手機客戶端的對比上,，趕集易洗車勝出。
