[汽車之家 用車資訊] 2017年上海車展上，互聯(lián)網(wǎng)汽車服務(wù)平臺“車享”發(fā)布了升級后的汽車服務(wù)手機App——車享家4.0。4.0版本的App相較于老版本來說,，除了能夠提供維修,、保養(yǎng)、美容等用車服務(wù)外,，新加入了線上預約、直連店長等新功能。
● 車享家是什么,？
車享家是上汽集團旗下用車養(yǎng)車類的汽車服務(wù)平臺，主要通過手機App,，為用戶提供車輛的維修,、保養(yǎng)、美容等服務(wù),。目前,，車享家已經(jīng)在全國范圍內(nèi)擁有200多萬用戶，以及800多家直營的線下實體店,。
相較于之前很多平臺所用的認證商家的模式不同,，直營店的優(yōu)勢在于設(shè)備、施工方法等等比較統(tǒng)一,，所以在管理上更容易實現(xiàn)標準化,，用戶體驗方面會更好。
● 新的車享家App 4.0增加了什么功能,？
除了基礎(chǔ)的維修,、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)外,，升級后的車享家相對于老版本，加入了“線上預約”,、“直連店長”,、“車享嚴選”等功能。其中,，“直連店長”功能可以讓用戶實時與店長在線聯(lián)系,，各種用車相關(guān)的小白問題均可以向店長咨詢。例如：車主在戶外遇到緊急情況手足無措時,，可以利用手機,，把照片發(fā)送給店長，由店長“把脈”及時解除用戶困擾,。
而“車享嚴選”主要是為用戶提供靠譜的車輛用品,，通過車享家的員工挑選、試用后,，推薦給用戶,。另外，除了新加入的功能外,，升級后的車享家還對原有的UI設(shè)計和界面進行了調(diào)整和優(yōu)化,。
● 編輯怎么看？
作為汽車之家的用車養(yǎng)車編輯,，我在工作中也接觸過一些類似的汽車服務(wù)App,。這些App在前幾年如雨后春筍般冒出來，但經(jīng)過一,、兩年市場的“大浪淘沙”,，很多App都被淘汰。究其原因,，很多App都是因為沒有做到管理,、標準統(tǒng)一，導致同一個平臺的商家,，用戶感受完全不同的狀態(tài),。而車享家的直營店模式，就避免了以上問題,，用戶無論去哪家店,，享受到的服務(wù)都是一樣的，并且車享家基于直營店的基礎(chǔ),，可以很輕松的對服務(wù)進行統(tǒng)一升級。（圖/文 汽車之家 張欣）
