[汽車之家 用車資訊]  2017年上海車展上,，互聯(lián)網(wǎng)汽車服務(wù)平臺“車享”發(fā)布了升級后的汽車服務(wù)手機(jī)App——車享家4.0。4.0版本的App相較于老版本來說,，除了能夠提供維修,、保養(yǎng)、美容等用車服務(wù)外,，新加入了線上預(yù)約,、直連店長等新功能。

● 車享家是什么,？

　　車享家是上汽集團(tuán)旗下用車養(yǎng)車類的汽車服務(wù)平臺,，主要通過手機(jī)App，為用戶提供車輛的維修,、保養(yǎng),、美容等服務(wù)。目前,，車享家已經(jīng)在全國范圍內(nèi)擁有200多萬用戶,，以及800多家直營的線下實(shí)體店。

　　相較于之前很多平臺所用的認(rèn)證商家的模式不同,，直營店的優(yōu)勢在于設(shè)備,、施工方法等等比較統(tǒng)一，所以在管理上更容易實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,，用戶體驗(yàn)方面會更好,。

● 新的車享家App 4.0增加了什么功能？

　　除了基礎(chǔ)的維修,、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)外,，升級后的車享家相對于老版本，加入了“線上預(yù)約”,、“直連店長”,、“車享嚴(yán)選”等功能,。其中，“直連店長”功能可以讓用戶實(shí)時與店長在線聯(lián)系,，各種用車相關(guān)的小白問題均可以向店長咨詢,。例如：車主在戶外遇到緊急情況手足無措時，可以利用手機(jī),，把照片發(fā)送給店長,，由店長“把脈”及時解除用戶困擾。

　　而“車享嚴(yán)選”主要是為用戶提供靠譜的車輛用品,，通過車享家的員工挑選,、試用后，推薦給用戶,。另外,，除了新加入的功能外，升級后的車享家還對原有的UI設(shè)計(jì)和界面進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化,。

● 編輯怎么看,？

　　作為汽車之家的用車養(yǎng)車編輯，我在工作中也接觸過一些類似的汽車服務(wù)App,。這些App在前幾年如雨后春筍般冒出來,，但經(jīng)過一、兩年市場的“大浪淘沙”,，很多App都被淘汰,。究其原因，很多App都是因?yàn)闆]有做到管理,、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，導(dǎo)致同一個平臺的商家，用戶感受完全不同的狀態(tài),。而車享家的直營店模式,，就避免了以上問題，用戶無論去哪家店,，享受到的服務(wù)都是一樣的,，并且車享家基于直營店的基礎(chǔ)，可以很輕松的對服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一升級,。（圖/文 汽車之家 張欣）

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