[汽車之家 電動車用車] 最近我頻頻收到以 “春節(jié)不擠車,,自駕樂回鄉(xiāng)”為主題的短信,,其內(nèi)容都相差不多,,均是4S店或修理廠讓大家春節(jié)前給自己愛車做一個檢查和保養(yǎng)工作,,并且店內(nèi)會進行一系列的優(yōu)惠活動。讓你走親串門,,趕廟會,,車輛保持一個好的狀態(tài)。
不過,,相信眾多老司機都知道,,傳統(tǒng)燃料車型節(jié)前去4S店保養(yǎng)經(jīng)常會出現(xiàn)排隊的情況。隨著新能源市場的發(fā)展,,電動車數(shù)量也越來越多,,如今電動車春節(jié)前保養(yǎng)方便嗎?它會不會與傳統(tǒng)燃油車一樣出現(xiàn)排隊的現(xiàn)象,?
光說不練假把式,,我們決定去實地暗訪一下,看一看春節(jié)前新能源車在4S店保養(yǎng)是一個怎么樣的情況,。(為盡量還原真實場景,,我們并未向4S店方面提前表明身份,所有拍攝為手機隱秘拍攝,,圖片像素有所欠佳,,請大家見諒)。目前新能源汽車的銷售主要分為兩大類,,一類是單獨的品牌,,它們是獨立銷售,獨立售后,,另一類是與傳統(tǒng)車型混雜在一起銷售,,一起售后,此次我們選取5家銷量比較不錯,,但與傳統(tǒng)燃油車型一起售賣,,一起售后的品牌,看看它們保養(yǎng)情況如何,?
● 比亞迪
因為維修車間私自進入和拍照是不允許的,,所以我們?yōu)榱瞬灰鸸ぷ魅藛T的注意,均是先自己進入車間了解車輛保養(yǎng)維修情況,,然后再去維修接待進行咨詢,。(因為本次是拍攝需要,所以編輯只能暗自進入車間,但在這還奉勸廣大車友不要私自進入維修車間,,畢竟會存在安全隱患)
此次探訪的這家比亞迪4S店在春節(jié)前保養(yǎng)維修排隊的情況較為嚴重,,同時工位并沒有劃分新能源車型工位和傳統(tǒng)燃料車型工位,也沒有專門的新能源車型保養(yǎng)通道,。為了驗證上述探訪的結(jié)論,,我們決定以顧客身份對其保養(yǎng)情況進行詢問。
通過咨詢后得知,,目前該店因為售后車輛較多,,車輛來保養(yǎng)前建議先電話預約,確定好時間后再到店預約,,同時14:30分以后不再接收當天到店的保養(yǎng)車輛,。此外,加上師傅有休年假情況,,從2月份開始車輛大事故或大故障維修的業(yè)務已經(jīng)不再接單,,只能等到春節(jié)假期結(jié)束后再進行修理。同時該店新能源車型與傳統(tǒng)燃料車型的保養(yǎng)沒有進行工位劃分,,維修人員也是通用,,用售后接待的話說是經(jīng)過培訓后的比亞迪技師現(xiàn)在是一人多能,既能修傳統(tǒng)燃料車型還能修電動車,,在保養(yǎng)周期方面,,新能源車型的保養(yǎng)周期為半年或1萬2千公里,每次保養(yǎng)時長約在2小時左右,。
● 上汽集團榮威/名爵
通過車間走訪可以看出上汽集團榮威名爵新能源車型春節(jié)前保養(yǎng)沒有出現(xiàn)排隊的情況,,其車間工位上仍然是以傳統(tǒng)燃料車型為主,雖然設有新能源車型專用工位,,但是會出現(xiàn)工位混用的現(xiàn)象,,同時在上圖可以看到新能源專用工位有許多機油桶,這也能說明工位混用并非偶爾情況,。
為何車輛保養(yǎng)不用排隊但無法當天開走呢,?通過售后小哥的解釋,我們就明白了,。用官方的話說是對車輛除常規(guī)的保養(yǎng)和檢測外還要進行一次均衡充電(簡單講就是用慢充樁對電池進行一次飽和式充電),,當問到車輛需要多久保養(yǎng)一次時,售后小哥的建議是小保5000公里一次,,如此來看與傳統(tǒng)燃料車型在保養(yǎng)周期上相差不多,。
● 吉利
我們可以發(fā)現(xiàn),吉利新能源車型在春節(jié)前保養(yǎng)排隊的情況還是十分嚴重的,,同時在探訪的4S店中并未發(fā)現(xiàn)新能源專屬工位,,向售后接待詢問后,,他表示該店沒有專門新能源車型的保養(yǎng)通道以及專屬工位,如果保養(yǎng)的話需要與傳統(tǒng)燃料車型一起排隊,,按照先來后到的順序依次保養(yǎng),,同時售后小哥給我一個名片,建議保養(yǎng)前先電話進行預約,,確定好保養(yǎng)時間段后再來店里保養(yǎng),,避免不必要的時間損失。在聊到保養(yǎng)周期時,,售后接待建議1年或1萬公里保養(yǎng)一次,,保養(yǎng)時長在1小時左右。
● 江淮
通過交談后我們可以得知,,江淮新能源車型春節(jié)前保養(yǎng)不需要排隊,保養(yǎng)周期在1年或1萬公里,,保養(yǎng)時長約40分鐘,,但并未設置新能源專用工位,依舊與傳統(tǒng)燃料車型同工位保養(yǎng),。
● 長安
因為動力總成與傳統(tǒng)燃料車型存在差異,,電動車保養(yǎng)項目與傳統(tǒng)燃料車型也會有所不同,通過今天的走訪調(diào)查,,我也對電動車保養(yǎng)的主要幾項做了一個簡單的匯總,,主要有以下五部分。
根據(jù)車型品牌不同,,在保養(yǎng)上會稍微差異,,但是其主要檢查項目基本一致,同時在走訪中工作人員也與我聊到,,如果車輛公里數(shù)沒到保養(yǎng)要求,,并且最近車輛狀況良好,那就不用在春節(jié)前或者其它節(jié)假日前去保養(yǎng)維護車輛,。一,、此時保養(yǎng)人數(shù)較多,浪費時間成本,;二,、車況狀態(tài)良好,油液都無需更換,,強行更換也是帶來許多不必要的浪費,。
總結(jié):
通過一天的探訪,文章開篇時的疑問也就輕松的解答了,,不過在走訪過程中同樣發(fā)現(xiàn)一些問題,,新能源車與傳統(tǒng)燃料車型在一起進行排隊保養(yǎng)維修,;為新能源車型設置的專用工位,卻出現(xiàn)與傳統(tǒng)燃料車型共用的現(xiàn)象,,甚至有的品牌就沒設置新能源車型專用工位,,這種種現(xiàn)象說明,新能源汽車的后續(xù)保養(yǎng)仍沒達到一個非常專業(yè)化的程度,。此次我們探訪了新能源汽車與傳統(tǒng)燃油車共同銷售,,共同售后的4S店,在下集內(nèi)容中,,我們將會對獨立銷售,,獨立售后的4S店品牌進行探訪看看它們的保養(yǎng)表現(xiàn)如何,有任何疑問的網(wǎng)友,,可以在我們文章下面留言,,我們可根據(jù)你們的需求,去進行有目的性的探訪,。(文/圖 汽車之家 劉立偉)
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