[汽車之家 用車資訊]  近日，上汽通用汽車旗下連鎖汽車服務品牌——“車工坊”正式對外發(fā)布,，車企竟然開起了修理廠,！其實近些年來，很多車企已經進瞄準4S店之外這片更廣闊的汽車維修后市場,，紛紛建立自己的連鎖服務品牌,。包括東風日產OKcare,、福特中國Quick Lane,、北汽好修養(yǎng),、上汽集團車享家等，早已在國內開設多家連鎖汽車服務店,，這次車工坊的加入，無疑證明目前國內汽車維修服務市場還是有蛋糕可分的,。

　　在我身邊有很多朋友，他們的車在該保養(yǎng)或者出現故障時讓我推薦個修理廠,，其實他們心理也清楚,，4S店維修技術過硬，零配件質量一流,，但較高的價格讓很多人望而卻步,。有這類想法的車主不在少數，找一家維修性價比高的修理廠是他們的首選,，但這些修理廠往往技術水平參差不齊,，想進來修車，但也怕修不好浪費錢,，只好四處打聽找朋友推薦,，往往一些有實力的修理廠就與這些客戶擦肩而過,。

　　像我們去連鎖的餐廳吃飯，連鎖的酒店住宿,，只要知道這些店面的名字,，腦袋里立刻知道大致的價格是多少，服務情況如何,，如果修理廠也形成品牌連鎖,，那上述車主的顧慮不就迎刃而解。其實我們也可以把汽車品牌在各地的4S店當作連鎖店,，車企制定了完善的維修解決方案并提供原廠零配件,，除了人的因素外,，可以說哪家店的硬件水平都一樣,。

　　其實在西方國家，很多汽車零配件品牌早已建立汽車維修連鎖品牌,，在國內我們能經�,？吹�米其林馳加，博世車聯,，美孚換油中心等,，都已經存在多年，已經得到很多車主的認可,，但車企開的連鎖修理廠,，會有很多別人無法比擬的優(yōu)勢。首先就是技術實力,，正所謂背靠大樹好乘涼,，車企的維修技術實力處于較高層次，雖然連鎖修理廠不會像4S店一樣只修一種車型,，但汽車的故障很多都是相通的,，知道故障原因和解決辦法，修什么車都簡單,。

　　其次是連鎖修理廠的品牌影響力,，尤其是零配件品牌。汽車維修保養(yǎng)的如何,，除了工人師傅的技術外,，零配件質量也是重要先決條件。所謂巧婦難為無米之炊,，現在大部分修理廠的零件都是在汽配城采購,，零件質量參差不齊，原廠件,、品牌件,，山寨貨,、翻新件等重聚一堂，你車上裝的是哪種就不一定了,，但連鎖汽修廠在某方面規(guī)避了這類問題,。

　　熟悉通用品牌的網友應該知道，通用旗下有知名配件品牌ACDelco,，類似豐田的電裝,，福特的FoMoCo，這次車工坊采用的是上汽通用汽車德科配件,，德科配件是上汽通用汽車于2016年初正式承接ACDelco后,，整合推出全新的汽車配件品牌，目前能覆蓋市場上90%的保養(yǎng)零件,。估計這些配件有的會是以貼牌形式生產,，但不管怎樣，只要是車工坊的品牌,，質量都能得到一定的保證,。

　　當然，一家普通修理廠要想贏得車主的信任并不是加入連鎖這么簡單,，都知道目前修理廠從業(yè)門檻低,，有些人是跟著師傅學幾年就開店，管理水平和維修質量必然差距明顯,。如果一家修理廠加盟連鎖品牌后,，統一的店面裝修和員工服裝，必然會提高自己的形象,，給車主比較好的第一印象,，但在本質上還是要提高管理水平和維修技術。我們從車工坊那了解到,，車工坊的從業(yè)人員都會經過上汽通的從業(yè)人員培訓體系,，維修技師都經過上汽通用汽車專業(yè)認證。

　　車輛在質保期內到4S店保養(yǎng),，出質保期就到外面的修理廠保養(yǎng),，有這樣想法的車主不在少數吧。車工坊雖然是上汽通用旗下,，但它跟通用4S店可不一樣,，所有品牌的車輛維修保養(yǎng)都可以在這里進行。像車主非常關心的機油,，車工坊也是自營品牌銷售,，一定程度上杜絕了假機油的存在。類似這種形式的連鎖店,，在質保方面因為有品牌監(jiān)管,，信譽會比一些修理廠完善一些,，如果車主發(fā)現維修有質量問題，即使施工的這這家店不在了,，也能找到品牌運營方進行索賠,。

　　現在國家也在推進開放汽車銷售和售后渠道，使車主能自由選擇服務店面,，不用必須到4S店買車和維修保養(yǎng),。到那時如果車主所在城市沒有該品牌4S店，或者離的太遠不方便,，質保期內他們也可以自由選擇其他修理廠維修保養(yǎng),，也會繼續(xù)享受廠家的質保服務�,？梢韵胂�,，如果車輛在質保期不用必須到4S店保養(yǎng)，那修理廠的客源會迅速增加,，各車企也不會放過這塊蛋糕,，建立各自的品牌連鎖修理廠也不是不可能，到那時國內的汽修行業(yè)將變得與現在大不一樣,。

總結：

　　像車工坊這種有車企背景的連鎖汽車維修品牌有著先天的優(yōu)勢，強大的維修技術儲備和零配件體系都是提高維修質量的必要條件,，但更重要的就是品牌管理,。國內汽車維修從業(yè)人員文化水平普遍不是很高，若想使旗下店面人員完全聽從連鎖品牌的規(guī)章制度不是一件簡單的事情,。政策制定往往比較完美,，但執(zhí)行起來就打折扣，這就需要有極強的監(jiān)管制度了,，如果監(jiān)管制度,、處理投訴等不能及時到位，那某一個店的個案可能會影響到整個品牌了,。（文/汽車之家 杜雷）

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