[汽車之家 互聯(lián)出行] “汽車生態(tài)服務(wù)”是近年來汽車行業(yè)里比較熱門的一個概念,我們常見的無感停車已經(jīng)能在不少中國品牌的車型系統(tǒng)里看到了,,生態(tài)服務(wù)也是我們汽車之家智能車聯(lián)測試中一個重要的板塊,,代表著主機廠在車主服務(wù)方面“前瞻性”的思考,。
以往的文章里,,我們常常提到“無感加油”、“無感停車”,、“車內(nèi)訂餐”,、“訂酒店”等等,但自己也一直有個疑問,這些講起來都十分便利和實用的功能,,究竟在停車場,、加油站這些地方的落地情況如何,會不會出現(xiàn):車主想使用該服務(wù),,但工作人員搞不懂流程拒絕提供服務(wù)的情況,?而這些服務(wù)到底是便利了車主的日常用車,還是給車主新添了麻煩,?這回,,我們就實地測試,以車主的身份,,來看看這些生態(tài)服務(wù)的真實落地情況,。
本文中,我們給“汽車生態(tài)服務(wù)”這樣一個定義:通過車機系統(tǒng)完成的,;用于服務(wù)車主用車生活的,;打通線上線下(O2O)服務(wù)的——車載系統(tǒng)原生功能。
斑馬MARS 3.0新增了多項服務(wù)生態(tài)相關(guān)功能,,這次我們搶先拿到了升級后的車型進行測試,。此外,之所以選擇搭載斑馬的車型來測試生態(tài)服務(wù)的落地情況,,也是因為斑馬系統(tǒng)一直以來都是這方面的標(biāo)桿,。
ETCP智慧停車
就我個人的感受而言,我常開車的北京和上海還是經(jīng)常能看到支持ETCP服務(wù)的停車場,,覆蓋率挺高,。但二線以下的城市,也許就沒那么高的覆蓋率了,,了解自己城市覆蓋情況的朋友可以在評論區(qū)留言告訴我們,。
雖然偶爾也會遇到收費人員露出一絲驚訝的表情:哎?還沒交錢呢,,這桿怎么自己抬起來了,?但也沒出現(xiàn)阻攔車輛離開的情況。一定程度上,,這還要歸功于ETCP停車場本身,,畢竟宣傳語都是“停車有位,自動付費”了,,想必對一線員工也有一定的培訓(xùn),。
智慧停車其實早已不是斑馬的“專利”了,不少中國品牌甚至海外品牌車型的系統(tǒng)里都帶有“停閃付”或是類似的無感停車功能模塊,。
不過,,既然不管開什么車,,只要下個“ETCP停車”的App就能使用“無感停車”服務(wù),那集成在車機系統(tǒng)中的無感停車功能是不是就沒有價值了,?也不是,,它的好處在于多了一道“地理圍欄”驗證。
當(dāng)然,,由于停車場監(jiān)控密集,,想找到“套牌車”或是其他違法者還是很容易的,此前還有專門利用這個漏洞抓“套牌車”的案例,。
而作為斑馬智行的原生功能,,車機系統(tǒng)中的無感停車是可以調(diào)用到車輛位置信息的。實際驗證中,,我們先把“2號車銳騰”的車牌號碼綁定在榮威RX5測試車的系統(tǒng)賬號上,。
不管是“智能汽車”,還是“傳統(tǒng)汽車”,,停車都是最最常見的用車場景,,而且不管是現(xiàn)金還是掃碼支付,或多或少耽誤時間,�,!盁o感停車”節(jié)省了停車支付的步驟,實實在在地節(jié)省了車主的時間,,于是,,眾人拾柴火焰高,智慧停車服務(wù)在使用流程上沒有任何問題,,主觀感受上,,在一二線城市的覆蓋率也令人滿意。
智慧加油
智慧加油的初衷是讓車主在加油站不需要下車,,便能加油和購買非油類商品,,并完成付款等流程。這是斑馬在2.0版本時就提出的一項服務(wù),,早在2018年2月,,我們就進行過體驗,當(dāng)時該服務(wù)只支持殼牌加油站,,即便是在一線城市,,網(wǎng)點也很少。時隔一年半有余,,中國石油以及部分民營加油站如今也入駐了斑馬智慧加油服務(wù),。
不同于無感停車的“眾人拾柴火焰高”,斑馬在推進智慧加油(無感加油)項目的道路上顯得有些形單影只,,斑馬網(wǎng)絡(luò)自身也不是走滴滴,、摩拜、瑞幸那種瘋狂補貼換市場,,尋求快速上市的經(jīng)營模式,。
雖然實際的體驗還遠遠達不到“無感”,在人們逐漸拋棄現(xiàn)金支付的今天,,加油費線上支付還是有一定價值的,。并且雖然沒夸張的補貼,斑馬還是經(jīng)常會有一些推廣活動,,例如此前就有智慧加油滿180減50的活動,,斑馬車主趕上有類似活動的時候,不妨去附近的加油站一試,。
訂咖啡
想象一下,,車內(nèi)呼叫語音助手,預(yù)定一杯星巴克美式不加奶送到公司前臺,,一身西服革履的你走著六親不認的步伐,,沖前臺小妹微微一笑,抄起桌上的咖啡,,轉(zhuǎn)身留下風(fēng)一樣的背影,,這畫面感可太“小資”了。
但首先,,外賣小哥得能進公司,,前臺小妹得愿意幫你收咖啡。這兩點我都不滿足,,為了測試,,西服咱也不穿了,我們就在路上點好咖啡,,在路邊的大太陽下面等著了,。
你不需要用手點擊屏幕來選擇,直接說出想要的飲品類型就可以,,如果你熟悉或者有常喝的星巴克飲品,,甚至都不需要看屏幕。
說起來,,其它車型上我們也見過在車機系統(tǒng)里訂外賣的功能,,但大多不能通過語音控制,行駛途中操作太危險,,而若是停下車操作,,那還不如直接用手機。
斑馬訂咖啡功能的好處在于全程使用語音控制,,如果你的公司前臺能幫忙保存外賣飲料,,那自己打好20分鐘左右的提前量,,在路上用斑馬訂一杯咖啡,用一杯咖啡開啟一天的工作,,倒還真是挺愜意的,。
需要說明的是,由于我們測試的地點與門店距離較近,,所以會直接派送,。如果收貨地址與門店距離較遠,系統(tǒng)會結(jié)合預(yù)計到達目的地的時間,、制作咖啡與配送的時間,,讓你到達目的地后,咖啡能剛剛好送到你手中,。
其它服務(wù)
除了上述主要測試的這些服務(wù)生態(tài),,斑馬智行3.0還有很多新內(nèi)容,這里針對用戶感知上比較明顯的兩點簡單提一句,,就不一一贅述了,。
寫在最后
3年前斑馬1.0橫空出世,仿佛是拿著一把開山巨斧的國王,,面前無人,,身側(cè)無人,身后也無人,;今天智能車聯(lián)行業(yè)百花齊放,,追隨者、競爭者漫山遍野,,斑馬和榮威等合作伙伴不再是跑得最快的,,但我認為,仍然是跑得最穩(wěn)的,。所謂生態(tài),,不是把供應(yīng)商的服務(wù)直接丟到系統(tǒng)里,在主頁上放一個餓了么,、美團或者停閃付的圖標(biāo)簡單了事,,而是要實際結(jié)合使用場景,從車主的角度考慮,,他們在什么時候,、在何種情況下會覺得困擾,這時候,,“服務(wù)生態(tài)”再跳出來說:讓我?guī)湍惆?/span>,。
從這個角度看,斑馬做的不錯,值得所有競爭者們學(xué)習(xí),。當(dāng)然,,從實際體驗出發(fā),還有這樣那樣的問題,,好的想法從產(chǎn)品經(jīng)理的嘴里出發(fā),,經(jīng)過漫長的流程到達終端加油站、停車場,,總要經(jīng)歷點“艱難險阻”,也不再那么“陽春白雪”,。如果從2018年初算起,,“服務(wù)生態(tài)”的概念已經(jīng)1歲半了,它還有很長的時間去成長,,也許等到2歲半,、3歲的時候,我們會再找市面上做的最好的車型和系統(tǒng),,看看到那時,,“服務(wù)生態(tài)”能給車主帶來什么。(圖/文 汽車之家 鄭旭)
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