[汽車之家 行業(yè)] 根據(jù)J.D. Power亞太公司發(fā)布的2011年中國汽車性能,、運(yùn)行和設(shè)計(jì)研究SM報(bào)告（APEAL），中國汽車市場品牌和車型云集,，競爭激烈，眾多新上市和重新設(shè)計(jì)的車型促使總體汽車魅力指數(shù)創(chuàng)下九年新高,。

　　2011年，中國汽車魅力指數(shù)平均得分為825分（總分為1,000分）,，與2010年相比提高了17分,。所有10個(gè)大項(xiàng)的指數(shù)得分在2011年均有所提升，其中音響/娛樂設(shè)備/導(dǎo)航系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)步最大,，與2010年相比分別提高了20分。J.D. Power亞太公司中國區(qū)研究經(jīng)理王曉瑩表示：“在充滿活力的新興汽車市場中,，中國新車車主的品位和偏好在不斷演變并日益成熟,，這促使國際和本土汽車制造商不斷升級(jí)汽車設(shè)計(jì),，從而滿足并超過客戶期望。在本研究報(bào)告所涉及的車型中，有54款屬于過去兩年來推出的全新和重新設(shè)計(jì)的車型,。越來越激烈的競爭促使總體汽車魅力指數(shù)創(chuàng)下新高�,！�

　　據(jù)悉,，今年是J.D. Power亞太公司在中國開展中國汽車性能,、運(yùn)行和設(shè)計(jì)研究（即汽車魅力指數(shù)研究）的第九個(gè)年頭。汽車魅力指數(shù)研究根據(jù)新車車主的評(píng)分來評(píng)測車主在2-6個(gè)月?lián)碥嚻趦?nèi)對(duì)于車輛性能和設(shè)計(jì)的滿意度,。研究涉及車輛的10大項(xiàng)的82個(gè)要素，包括車身外觀,、車身內(nèi)裝、置物和空間,、音響/娛樂設(shè)備/導(dǎo)航系統(tǒng)、座椅,、空調(diào)系統(tǒng)、駕駛性能、發(fā)動(dòng)機(jī)及變速系統(tǒng),、視野與行車安全以及燃油經(jīng)濟(jì)性。

　　2011年中國乘用車市場競爭達(dá)到了前所未有的激烈程度,，共有93個(gè)品牌和481款車型爭相取得消費(fèi)者的注意和青睞,。與2010年相比，本土品牌和國際品牌都取得了顯著進(jìn)步,。韓系品牌車型在2011年取得的進(jìn)步最大，與2010年相比提高了47分。美系和歐系品牌車型分別提高了16分和11分,。本土品牌車型提高了12分。日系品牌車型僅僅提高了5分,。

『點(diǎn)擊查看大圖』

　　在11個(gè)頒獎(jiǎng)細(xì)分市場中,，德系品牌車型獲得了4個(gè)細(xì)分市場的獎(jiǎng)項(xiàng),。從汽車魅力指數(shù)研究于2003年開始以來，韓系品牌車型今年首次獲得了獎(jiǎng)項(xiàng)：現(xiàn)代瑞納與豐田雅力士在入門中型車細(xì)分市中并列第一,。此外，日系品牌還在SUV細(xì)分市場和MPV細(xì)分市場中名列榜首,。本土品牌一汽和五菱分別在入門高檔中型車細(xì)分市場和微客細(xì)分市場中名列第一,。美國通用汽車品牌的兩款車型在緊湊型車細(xì)分市場和高檔緊湊型細(xì)分市場中拔得頭籌。

　　研究發(fā)現(xiàn),，汽車魅力指數(shù)對(duì)車主忠誠度和推薦度具有強(qiáng)烈影響,。車主對(duì)其所購車型的魅力表現(xiàn)越滿意，他們越可能向其他人推薦所購車型,，并在今后再次購買這個(gè)品牌,。在高魅力指數(shù)品牌的車主中,，凈推薦率和再購買率分別平均為37%和20%。然而,，在低魅力指數(shù)品牌的車主中,，凈推薦率和再購買率分別降至20%和4%,。

　　在提升魅力指數(shù)方面，座椅,、車身內(nèi)裝和燃油經(jīng)濟(jì)性是汽車制造商最需要注重的三大問題,。研究發(fā)現(xiàn)，在需要改進(jìn)的前10個(gè)方面中,，有5個(gè)與座椅問題相關(guān)；有兩個(gè)方面與車身內(nèi)裝有關(guān),。而燃油經(jīng)濟(jì)性在過去的八年研究報(bào)告中一直位于需要改進(jìn)的前10個(gè)方面之中,。

　　J.D. Power亞太公司中國區(qū)研究服務(wù)總經(jīng)理梅松林博士表示：“截至到2011年底，中國的乘用車數(shù)量預(yù)期達(dá)到1,290萬輛,，中國將會(huì)繼續(xù)成為推動(dòng)全球汽車銷量的一個(gè)重要市場,。無論對(duì)于中國自主品牌還是國際品牌，贏得中國消費(fèi)者的喜愛都至關(guān)重要,。目前已經(jīng)有些國際品牌在車型的設(shè)計(jì)和外觀的本地化方面做出了很多顯著的努力,，但為了不斷滿足中國消費(fèi)者的特定期望和日新月異的口味偏好，汽車制造商需要持續(xù)加大本地化力度,，以滿足中國消費(fèi)者的需求,。”

　　另據(jù)介紹,，2011年中國汽車性能,、運(yùn)行和設(shè)計(jì)研究（APEAL）基于17,479位在2010年10月至2011年6月期間購買新車的車主的評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)采集于2011年4月至8月進(jìn)行,，覆蓋了中國37個(gè)主要城市,。完全獨(dú)立的J.D. Power“用戶之聲”聯(lián)合研究基于經(jīng)驗(yàn)證車主的反饋，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),，旨在幫助企業(yè)做出基于可靠信息的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)決策,。研究結(jié)果完全基于車主的意見，不包括J.D. Power的意見,。（編譯/汽車之家 張蜜）

　　關(guān)于J.D. Power亞太公司
　　J.D. Power亞太公司專門從事客戶滿意度研究，并為汽車,、信息技術(shù)和金融行業(yè)提供咨詢服務(wù),。公司在東京、新加坡,、北京,、上海和曼谷設(shè)有辦事處，五個(gè)辦事處攜手將客戶滿意度理念帶給中國大陸,、印度,、印度尼西亞,、日本、馬來西亞,、菲律賓,、中國臺(tái)灣和泰國的消費(fèi)者和企業(yè)。

　　關(guān)于J.D. Power and Associates
　　總部位于美國加利福尼亞Westlake Village的J.D. Power and Associates是一家全球市場信息服務(wù)公司,，主營業(yè)務(wù)包括市場研究,、預(yù)測、績效改善,、網(wǎng)絡(luò)智能和客戶滿意度研究,。公司每年基于數(shù)百萬消費(fèi)者的反饋信息，進(jìn)行質(zhì)量和滿意度評(píng)測,。

　　相關(guān)閱讀：

　　J.D.Power公布2011年中國新車品質(zhì)調(diào)查
　　//zphnet8.com/industry/201110/258698.html

　　J.D.Power公布美國新車質(zhì)量調(diào)查結(jié)果
　　//zphnet8.com/industry/201108/229138.html

　　J.D.Power公布美國汽車滿意度調(diào)查結(jié)果
　　//zphnet8.com/industry/201108/229134.html

　　J.D.Power公布美國車輛可靠性調(diào)查結(jié)果
　　http://zphnet8.com/industry/201108/229131.html