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2022新車質(zhì)量報告——海外品牌進口篇

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  [汽車之家 資訊]  各位網(wǎng)友,,大家好!每年“315國際消費者權(quán)益日”期間,,我們都會為您奉上年度質(zhì)量報告,。此前我們已經(jīng)相繼發(fā)布《汽車之家乘用車新車質(zhì)量報告》總覽《汽車之家新車質(zhì)量報告——中國品牌篇》以及《2022新車質(zhì)量報告——海外品牌國產(chǎn)篇》,大家應該對現(xiàn)階段的新車質(zhì)量水平及相關(guān)質(zhì)量問題有了一定了解,。那么本期將為大家?guī)怼镀囍倚萝囐|(zhì)量報告——海外品牌進口篇》,。在過去的2022年,哪些海外品牌進口新車質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)異,?讓我們一文揭曉答案吧,。

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快速了解本文重點:
★2022年海外品牌進口新車質(zhì)量表現(xiàn)出現(xiàn)下滑,百車故障數(shù)值增加,;
★3個品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)超過海外品牌進口車型的平均水平,;
★海外品牌進口新車質(zhì)量問題主要在噪音、異味,、異響上的問題越來越多,;
★雷克薩斯、寶馬,、大眾位列海外品牌進口新車質(zhì)量前三名,;
★PPH值越低代表越好,未上榜品牌新車質(zhì)量需努力,。


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  在您閱讀本文之前,,可以先點擊《汽車之家2022新車質(zhì)量報告發(fā)布》來了解指標體系、閱讀方式和評估標準,。接下來,,我們就一起來看2022年海外品牌國產(chǎn)車型的新車質(zhì)量表現(xiàn)吧。


2022年海外品牌進口新車質(zhì)量表現(xiàn):
● 海外品牌進口車型總體表現(xiàn):

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  從統(tǒng)計結(jié)果來看,,2022年海外品牌進口新車總體質(zhì)量表現(xiàn)的PPH數(shù)值為126,,相比2021年的94增加了32,并且高于2020年的117,。這意味著在2022年度,,海外品牌進口新車質(zhì)量出現(xiàn)了下滑,總體質(zhì)量呈現(xiàn)出下滑趨勢,。這可能與中國市場電動化,、智能化快速發(fā)展的趨勢有一定關(guān)聯(lián),海外品牌進口新車在本土化適配方面仍需努力,。

  從不同的質(zhì)量分類占比分布來看,,問題大多集中在行駛過程,、電子設備、內(nèi)飾,、功能操作,、車身外觀五個維度,其中行駛過程依舊是消費者抱怨的質(zhì)量問題占比最大的,,電子設備及功能操作的質(zhì)量問題占比明顯上升,,內(nèi)飾及車身外觀則占比下降。動力系統(tǒng)與2021年相比基本維持了10.1%的質(zhì)量問題占比,,而變速系統(tǒng),、座椅、空調(diào)系統(tǒng)方面的問題占比較低,,空調(diào)系統(tǒng),、變速系統(tǒng)的問題占比小幅下降,但座椅問題小幅上升,。

● 海外品牌進口車型高于平均線品牌:

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  2022年海外品牌進口新車質(zhì)量表現(xiàn)高于平均線(126)的品牌共有3個,,與2021年持平。具體來看,,雷克薩斯品牌在2022年榮登榜首,,寶馬位列第二,且這兩個品牌都均取得超過連續(xù)三年的優(yōu)異表現(xiàn),,成為上榜“�,?汀薄4蟊娖噭t是作為新增上榜的品牌,,以116的成績位列第三,。值得一提的是,由于沃爾沃,、林肯等品牌旗下多數(shù)車型實現(xiàn)了國產(chǎn)化,,此次進口車型的樣本量不足,因此未做展示,。

● 海外品牌進口新車主要質(zhì)量問題/抱怨TOP 10:

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  相比于2021年度的PPH值來看,,2022年度的質(zhì)量表現(xiàn)有小幅提升,其PPH值范圍從7.4-1.8下降至4.4-2.2,。即便如此,,海外品牌進口新車依舊存在著噪音與異響等問題。

  具體來看,,海外品牌進口新車在2022年度的主要質(zhì)量問題表現(xiàn)為胎噪聲過大,、車門內(nèi)飾板-有異響、發(fā)動機噪音過大以及行駛-風噪聲過大等等,,其中車門內(nèi)飾板-有異響在2021年便是質(zhì)量問題/抱怨排名較高的,,這一點還需引起車企的重視,。此外,噪音問題再次占據(jù)大多數(shù),,車輛的密封性和車內(nèi)NVH仍需改善,而新上榜的語音識別系統(tǒng)-識別率低/誤解也是海外品牌進口車型急需改善的問題,。

● 海外品牌進口新車在行駛過程的主要質(zhì)量問題/抱怨:

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  行駛過程維度的質(zhì)量表現(xiàn),,PPH值介于4.4-1.0之間,主要表現(xiàn)為胎噪聲過大,、發(fā)動機噪音過大,、風噪聲過大、剎車時異響以及車身會明顯抖動-怠速時等等,。其中剎車時異響相較2021年P(guān)PH值(7.0)得到明顯改善,,但是噪聲問題再次成為用戶最大的困擾,廠家對于整車NVH不可大意,,而推出更多新能源產(chǎn)品可能也會有所幫助,。

● 海外品牌進口新車在電子設備的主要質(zhì)量問題/抱怨:

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  隨著車輛智能化發(fā)展大步向前,消費者對于車輛的電子設備重視程度也越來越高,。2022年的質(zhì)量反饋問題上,,電子設備的問題占了15.9%,相較2021年的8.8%明顯提升,,上升為問題/抱怨排名的第二位,。總的來看,,大部分消費者對于語音智能識別系統(tǒng)的識別率低/誤解比較在意,,PPH值達到了2.2,這一點或許也和國產(chǎn)車型表現(xiàn)過于優(yōu)秀有關(guān),。

  其他方面,,導航系統(tǒng)-地圖信息缺失/錯誤路線指示、觸摸屏/顯示屏/儀表-故障/無法工作,、手機互聯(lián)/映射-連接問題和藍牙電話/設備配對-無法連接/連接中斷等問題PPH值也不低,,尤其導航、手機互聯(lián)等日常使用頻率較高的功能,,出現(xiàn)問題后對消費者心理影響比較大,,這些問題需要海外品牌進口車型引起重視。

● 海外品牌進口新車在內(nèi)飾的主要質(zhì)量問題/抱怨:

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  內(nèi)飾維度上,,海外品牌進口新車各項的PPH值有一定改善,,其問題占比從2021年的17.8%下降至2022年的13.9%,并且其PPH值的區(qū)間也下降至3.8-0.5之間,,相較于2021年P(guān)PH值5.1-0.3的范圍有明顯下降,,這意味著內(nèi)飾質(zhì)量問題的發(fā)生幾率在降低,。

  總體來看,內(nèi)飾維度的質(zhì)量問題依舊為各種內(nèi)飾部件異響,,具體為車門內(nèi)飾板-有異響,、中控臺-有異響、車頂內(nèi)飾板-有異響,、儀表盤-有異響等等,,另外內(nèi)飾有異味的PPH值則是3.8。要知道,,車內(nèi)是駕乘者與車輛接觸最多的地方,,裝配工藝的精細對于車輛質(zhì)感的評價影響很大。結(jié)果上來看,,海外品牌進口新車內(nèi)飾表現(xiàn)有所進步,,值得鼓勵。

● 海外品牌進口新車在功能操作的主要質(zhì)量問題/抱怨:

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  2022年海外品牌進口車型在功能操作的質(zhì)量問題/抱怨明顯提升,,問題占比從2021的7.0%在2022年上升至13.8%,,近乎翻了一番。其PPH值的區(qū)間為2.1-0.6,,整體跨度并不是很大,。

  具體來看,質(zhì)量問題/抱怨排名前10中,,涉及主動剎車,、盲區(qū)監(jiān)測以及自動泊車等駕駛輔助相關(guān)問題占據(jù)多數(shù),隨著一些新勢力品牌布局高精地圖,、激光雷達以及多目攝像頭等硬件情況下,,傳統(tǒng)車企依舊以毫米波雷達+超聲波雷達的組合確實有些跟不上時代了。此外,,PPH值較高的還包括感應后備廂不穩(wěn)定/不易使用,、雨刷刮不干凈以及倒車雷達判斷距離不準確等。

● 海外品牌進口新車在車身外觀的主要質(zhì)量問題/抱怨:

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  車身外觀的問題占比從2021年的18.2%下降至2022年的10.5%,,PPH值的區(qū)間為2.2-0.4,,說明質(zhì)量問題的發(fā)生幾率在降低。

  其中質(zhì)量問題/抱怨最多的是前門不易開啟/關(guān)閉,,或許與海外品牌進口新車還未大量普及NFC鑰匙/遠程啟動等有一定關(guān)系,。另外,車外燈-有霧氣/水汽,、車頂/天窗-有異響和前車窗-有異響分別排名2-4位,,雖然PPH僅1.3-1.2不算高,但是對于海外品牌進口車型來說,,還是應該做到更好,。

全文總結(jié):

  看完這些數(shù)據(jù)后,,相信大家對2022年海外品牌進口新車質(zhì)量有了一定的了解�,?傮w而言,,2022年的海外品牌進口新車質(zhì)量相比2021年有進步也有退步。比如車身外觀,、內(nèi)飾以及行駛過程方面的PPH值均有下滑,,但是電子設備以及功能操作方面則有所上升。隨著智能化體驗越來越被消費者重視,,海外品牌進口車型在這一點需要加把勁了。

  接下來,,我們還會為大家?guī)砀嗉毞质袌龅男萝囐|(zhì)量報告內(nèi)容,,請大家繼續(xù)關(guān)注。您可以點擊這里進入汽車之家質(zhì)量評價頻道,;如果您對于汽車之家2022年新車質(zhì)量報告有更多建議,,可以通過郵箱(koubei01@autohome.com.cn)聯(lián)系我們,期待您的聲音,。(文/汽車之家 郭辰)

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