[汽車之家 人物對話] 在本屆上海車展的現(xiàn)場,，汽車之家對弘浩集團上海弘?yún)R4S店的總經(jīng)理梁端增進行了對話,，對話具體內(nèi)容如下：

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好,，我們今天請來了弘浩集團上海弘?yún)R4S店的老總梁總進行對話,，先請您給汽車之家的網(wǎng)友打個招呼吧。

　　梁端增：各位汽車之家的網(wǎng)友大家好,，我是弘浩集團上海弘?yún)R4S店的梁端增,。

　　汽車之家：先請梁總介紹一下我們4S店的大概情況吧？

　　梁端增：我們店是2010年開始的,，是奇瑞的上�,？偞恚刂吩谏虾Ｊ衅謻|新區(qū)滬南路7866號,，在S2的入口處，交通還是比較便捷的,。

　　汽車之家：奇瑞A3在奇瑞品牌里面是一個重點車型,，到現(xiàn)在它的銷量和關(guān)注度一直也挺高，在您的4S店它的銷售狀況怎么樣,？

更多精彩視頻,，盡在汽車之家視頻平臺

　　梁端增：從去年12月份我們才在上海申請做奇瑞A3的總代，奇瑞A3在廣大奇瑞愛好者心目中的位置還是比較高的，不管是從品質(zhì)還是安全上面都是比較容易讓我們客戶接受的,。

　　汽車之家：除了奇瑞這個品牌以外,，其他的品牌現(xiàn)在的銷量和市場是怎樣的情況？

　　梁端增：我們除了奇瑞這個品牌還有奇瑞威麟,，奇瑞威麟從09年的時候一開始銷量還不怎么出色,，最近幾年比如G3、G5,、X5這幾款車都是奇瑞的高端品牌,，不管從質(zhì)量還是價格上面都不輸于同品級的合資品牌。

　　汽車之家：這兩天上海車展各個展臺都比較熱鬧,，尤其是我們自主品牌,，奇瑞展臺也是把旗下所有新車和熱銷車型都帶過來了，您看過之后有沒有什么中意的奇瑞車型,？

　　梁端增：我感覺這次特別推出了四款新車,，有一款是很值得我們重視的就是T21這款SUV，目前SUV在中國市場上面關(guān)注度還是比較高的,，有人說中國市場被SUV所壟斷,。我們奇瑞主要是從原來的幾款車，像QQ等是給普通老百姓能夠購買起的車,，然后慢慢向高端發(fā)展,，最近高端車型也在逐步推出。T21這款車如果推出來的話還是很能夠讓廣大車友接受的,。

　　汽車之家：這里面除了A3你們是總代以外,，我們其他車型也能銷售嗎,？

　　梁端增：是的,，G5、G6我們都在銷售,，而且我們家是全國的A級店,。

　　汽車之家：A級店和其他級別的店有沒有什么區(qū)別？

　　梁端增：奇瑞店分A,、B,、C、D級4個級別,，其中服務(wù),，展廳面積標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。只有展廳達到960平米以上的才能算上A級,。

　　汽車之家：上海地區(qū)有幾家A級店,？

　　梁端增：上海這塊就我們一家是A級店，華東地區(qū)也就只有我們一家,，其他區(qū)域A級店也不多,。

　　汽車之家：我們A級店什么特點,？

　　梁端增：一個是樹立的形象，另外體系建設(shè),，人員的配備,，還有我們工人的培訓(xùn)，營運督導(dǎo)制度方面都是不同的,，廠家對我們的要求也是不一樣的,，特別是在服務(wù)上要求都是有所不同的。

　　汽車之家：剛才您說店里面的車型銷售除了給上海地區(qū)客戶也有銷售給外地客戶，您覺得上海地區(qū)的消費者和其他地區(qū)的消費者有沒有什么差異,，就是購買上有沒有什么特殊的點？

　　梁端增：奇瑞威麟這款車的銷量在其他省份不是太好,，因為有些老百姓還不能接受這款車,，有的車型配置已經(jīng)超過了外資品牌，很多老百姓不能接受,，我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺特別是通過汽車之家把這些好的東西推廣出去,。我們自己也組織了一個活動，專門來宣傳這款車的好處,。上海這邊我們賣的比較多,，客戶關(guān)注度也比較高，所以外地客戶也到上海來從我們家購買這車,。

　　汽車之家：主要還是口碑上,？

　　梁端增：對，關(guān)鍵是口碑上,，我們不光是賣車,，我們還有服務(wù)，包括有些客戶不是從我們家購買的車,，我們客戶QQ群,，車友會，只要他加入進去,，有什么問題我們都可以給他解答,，包括在技術(shù)方面，開的過程當(dāng)中遇到什么問題,，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺或者電話跟他即時溝通,，讓他在行駛當(dāng)中能夠免除后顧之憂。

　　汽車之家：在服務(wù)上面還是做到了比同品牌的其他店更好對吧,？

　　梁端增：對,，最主要的還是服務(wù)。

　　汽車之家：品牌,，包括汽車的質(zhì)量,，就像小孩一樣的，無論出生體質(zhì)好壞,，關(guān)鍵是后面的鍛煉,、保養(yǎng)這方面。我們的車賣出去以后,，奇瑞威麟這款車,，包括A3，保修期是四年12萬公里,，在國際上的一些大品牌都達不到,，奇瑞威麟這款車是四年12萬公里還保修，這是給客戶買車等于一個定心丸,。接下來你開出去肯定有損壞和小毛病的,，我們即時給他們維修，解決客戶的后顧之憂,，24小時不管刮風(fēng)下雨只要打電話我們都有專人過去,。

　　汽車之家：剛剛您說我們店在滬南路,，在市區(qū)我們有沒有展廳或者服務(wù)站？

　　梁端增：有,，我們目前在市區(qū)有八家,，從四月份開始我們又建了大概七八家，到年底預(yù)計,，為了跟上奇瑞發(fā)展腳步,，到今年年底我們預(yù)計在整個上海要達到30家左右。這是給大區(qū)明確的任務(wù),，到年底要布到30家,。

　　汽車之家：這些30家主要是服務(wù)還是銷售？

　　梁端增：主要是面向銷售,，如果有帶服務(wù)的話,，我們可以通過我們的4S店網(wǎng)絡(luò)申請做服務(wù)，只要他的面積能夠達到,，他后面的建設(shè)能夠跟得上去,，服務(wù)的意識能夠跟得上去，我們還是可以幫他申請的,。

　　汽車之家：如果2013年我們把這些點都布全了之后,，基本上上海每個區(qū)縣都有我們的店了？

　　梁端增：基本上都布滿了,，上海的每個區(qū)全部能夠布滿,。

　　汽車之家：這樣的話會不會對銷量有更多的要求？

　　梁端增：它的展廳必須有一個統(tǒng)一的標(biāo)識,，統(tǒng)一的形象,，這樣做起來對我們宣傳也起到一個促進的作用，同時讓客戶買車也更便捷,。

　　汽車之家：在2012年我們店平均銷量大概能達到多少,？

　　梁端增：奇瑞威麟這款車我們在2012年，我們這個店,，因為我們還有奇瑞的其他車型,，總共銷售了有700多臺，總的不算很好,，因為目前的合資品牌價格也在往下打壓,，我們現(xiàn)在中國老百姓買車有的還是注重品牌的，第二才注重價格,。這次奇瑞公司推出這幾款車,，不管是從價格上面也好，還是品牌定位也好,，基本上不輸于合資品牌的,。我想車展以后,，5月份以后，我們的奇瑞汽車的銷量應(yīng)該會穩(wěn)步上升的,。

　　汽車之家：從往年經(jīng)驗看,，每次車展都會對本地和周邊市場有很大的刺激作用，能夠激發(fā)起消費者購車的欲望,，您是怎么看待這次車展帶來的效應(yīng)，你們店里有沒有一些預(yù)期的政策來刺激消費者的關(guān)注和購買,？

　　梁端增：有,，現(xiàn)在我們店里面來的人都少了，他們都到展臺來看了,。前天我們就接到顧客來電話咨詢了,。這幾款車推出來之后，從三萬多塊錢的一直到十八萬左右的,，整個產(chǎn)品線基本上布全了,，再加上我們老的幾款車型，這樣對我們奇瑞銷量進一步會有很大的提升,。

　　汽車之家：您預(yù)計2013年銷量比2012年能增長多少呢,？

　　梁端增：2013年比2013年增長15%是不成問題的。

　　汽車之家：假如2013年30家店面都開了,，我們的售后服務(wù)都跟得上嗎,？

　　梁端增：能跟得上。這樣大的一個布局能夠滿足上海顧客購車的需求,，不管到哪個地方都能夠買到我們奇瑞汽車,，服務(wù)上面每個區(qū)域最起碼有兩家是做服務(wù)的。奇瑞汽車有一個平臺,，你只要打服務(wù)電話,，不管在什么地方我們在24小時里肯定會有人趕到哪里。

　　汽車之家：奇瑞您覺得它的產(chǎn)品質(zhì)量能和合資品牌去抗衡嗎,？

　　梁端增：應(yīng)該可以,，只不過很多老百姓不知道我們這款車，這個車自從上市以來,，很多懂車的人都在關(guān)注�,，F(xiàn)在買車的很多人第一是看車大不大，第二看品牌,，把汽車當(dāng)做一種身份的象征,，沒有把這個當(dāng)成一種代步工具。奇瑞這幾款車包括它的懸掛系統(tǒng),，比如G5四個輪子都是獨立懸掛的,，這個也就是歐洲高級車才有這種配置的,，二十多萬三十萬以上的才有。包括我們ESP的,，我們大燈都帶隨向轉(zhuǎn)動的,，包括制動系統(tǒng)，音響系統(tǒng),，在很多高端汽車上面都體現(xiàn)不出來的,。

　　汽車之家：對于消費者來講您覺得我們經(jīng)銷商如何去引導(dǎo)消費者去逐漸認識我們這個品牌，認識我們這個車型,？

　　梁端增：我們第一個是從網(wǎng)絡(luò)平臺上,，然后第二個就是平時的一些車展，我們平時自己4S店也組織一些車展,，還有官方也有一些組織活動,，包括我們自己組織的車友會，QQ群等,。把車主的感受發(fā)出去,，讓其他沒有買這款車的人感受到這個車的感受。

　　汽車之家：就還是通過口碑的傳播,，通過現(xiàn)場體驗,，讓更多人了解我們這個車？

　　梁端增：對,，我說的好不是好,，只要客戶體驗說好，客戶說這車好就是對我們最大的安慰,，其他的顧客覺得你買的不錯,，他可能就會關(guān)注到這款車。

　　汽車之家：今天非常感謝您接受我們這次的對話,，謝謝您,。

　　梁端增：謝謝。

點擊進入上海車展專題>>