[汽車之家 人物對話]  在本屆深港澳車展的現(xiàn)場,，汽車之家對深圳廣汽豐田深業(yè)寶安店的黃衛(wèi)國總經(jīng)理進(jìn)行了對話,，對話具體內(nèi)容如下：

　　汽車之家：今天很高興深圳廣汽豐田深業(yè)寶安店的黃衛(wèi)國總經(jīng)理來到汽車之家對話間接受我們的對話,，黃總您好,。

　　黃衛(wèi)國：您好,。

　　汽車之家：我們想知道本次車展廣汽豐田有哪些車型,？

　　 黃衛(wèi)國：都是比較有戰(zhàn)略性的車型,，一個是銷售100萬輛的凱美瑞，3月份還引進(jìn)了增值版的凱美瑞,，是凱美瑞當(dāng)中細(xì)分的一個分支,。這個凱美瑞是高性價比一款的車，滿足客戶更多的需求,。還有SUV漢蘭達(dá),。更重要還有6月9號上市的威颯進(jìn)口車型，這是定義為豪華進(jìn)口車的車型,，這款車一上市就非�,；鸨�，很多人來��,，因為價格公布了,，但是深圳的車不是那么多，因為它是全進(jìn)口的,，從訂貨到運(yùn)輸過程得有一段時間,。還有一款是即將要上市的換代的YARIS，中國名還沒有出來,，我們還是稱之為換代YARIS,，是390的一款車型。到時會給大家非常大的沖擊性，新車型我們拍了照片發(fā)布到微信,、微博上面去,，消費(fèi)者馬上就問，說外型非常好,，問價格怎么樣,。

　　汽車之家：關(guān)注度是很高的。

　　黃衛(wèi)國：對,。

　　汽車之家：新上市的SUV是,？

　　黃衛(wèi)國：威颯，威颯是美國版的車型,，除了傳統(tǒng)的SUV比較強(qiáng)悍外型之外,，里面的空間是靈活多變的，提供給客戶一個更休閑高端的SUV,。

　　汽車之家：深圳廣汽豐田深業(yè)店參加本次車展有沒有銷售的目標(biāo),？現(xiàn)在達(dá)到了多少臺？

　　黃衛(wèi)國：今年車展對于消費(fèi)者來說更有吸引力,，我們店大概是100臺左右的目標(biāo),，我們目前已經(jīng)超過了50%以上。

　　 汽車之家：我們想讓黃總給我們介紹一下深圳廣汽豐田深業(yè)店具體的概況,。

　　黃衛(wèi)國：我們店是從2006年6月17號成立的,，這幾年可以說我們在業(yè)內(nèi)都是有口皆碑的，連續(xù)五年拿了全國十佳經(jīng)銷商,，這也是深圳地區(qū)唯一一家店,。在廠家各類競賽里面我們也獲得了兩屆銷售冠軍、兩屆噴漆冠軍,，無論從員工的實力還是從整個深業(yè)的品牌實力,，消費(fèi)者都是非常信賴的。

　　汽車之家：我們也想知道深業(yè)店的下半年會舉行一些什么樣的活動,，讓我們的網(wǎng)友可以參加體驗嗎,？

　　黃衛(wèi)國：可以，我們深業(yè)店下半年以“客戶回饋”為一個主題,，把我們的客戶活動搞得更有聲有色,，比如說我們這個月要開展的店慶活動，既有銷售的優(yōu)惠,，也有售后的優(yōu)惠活動,。接下來到9月份還有“陽光夏令營”的活動，提供了更好和車主交流的平臺,，我們也積極參與到這個活動當(dāng)中去,。這個活動的目的是讓我們跟車主有更多的交流,，讓我們的品牌在車主或者消費(fèi)者心中有更好的反響，另外是讓他們更多的了解我們這個品牌,，無論是豐田品牌還是深業(yè)品牌,，我們會提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　汽車之家：現(xiàn)在消費(fèi)者買車更關(guān)注售后服務(wù),，深圳廣汽豐田深業(yè)店在售后服務(wù)方面有什么亮點(diǎn)嗎,？與其他4S店比有什么優(yōu)勢嗎？

　　黃衛(wèi)國：其實我們深業(yè)店有很多特色,，我們2006年建店以來不斷進(jìn)行改善,，比如說流水線,、呼叫中心,、對客戶維修保養(yǎng)的預(yù)約，還有二手車的評估,，還有銷售方面對于整個庫存的管理,，從廠家進(jìn)貨到最后交車到客戶手中，提升客戶滿意度方面這些都是我們特色的東西,。

　　汽車之家：黃總,，跟我們說一下2013年下半年深圳廣汽豐田深業(yè)店會有什么目標(biāo)，有什么信息可以透露給我們網(wǎng)友嗎,？

　　黃衛(wèi)國：下半年我們更多以銷售的市場占有率第一為目標(biāo),。通過兩方面做這一塊：

　　第一，通過精細(xì)化管理,。因為現(xiàn)在大家都互相在比拼價格,，最終客戶除了關(guān)注價格之外，更重要的是提供一個信賴感,，我覺得信賴感可以是“親切+準(zhǔn)確”,。“親切”是他來到店里每位員工讓他感覺很親切,，離開店也感受到很親切的氛圍,。“準(zhǔn)確”是我們提供的所有信息都是非常準(zhǔn)確的,，無論是他來咨詢買車,、咨詢保險還是咨詢二手車都給他準(zhǔn)確的信息，無論他來不來我們店買,，我們都提供好的服務(wù),，他可能這次買了下次還會帶朋友過來。

　　第二,，員工的滿意度提升,。有滿意的員工才有滿意的客戶,，如何讓員工感覺到我們是家一樣的感覺是非常關(guān)鍵的，我們陸續(xù)會開展一些文體活動,、員工的娛樂活動,，共同提升戰(zhàn)斗力。

　　從銷售方面來說,，下半年依托廠家的支持,，我們還會開展客戶體驗活動，我們有“萬人百場試乘試駕”活動,，還有7月份即將舉辦的“雅力士挑戰(zhàn)賽”,，還有“益智大不同”讓客戶體驗我們的車大的感覺，讓客戶體驗我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

　　汽車之家：很多方面都是以客戶為中心,，圍繞客戶來做。

　　黃衛(wèi)國：對,。

　　 汽車之家：今天很高興邀請到深圳廣汽豐田深業(yè)店的黃總來到現(xiàn)場,，跟我們分享了這么多對網(wǎng)友有益的事情，也祝愿深圳廣汽豐田深業(yè)店在深圳越做越好越做越強(qiáng),。

　　黃衛(wèi)國：謝謝,。