大眾官方針對(duì)“7速雙離合變速器（DQ200）齒輪油更換召回”細(xì)節(jié)說明：

1.如何判斷車輛是否在召回范圍之內(nèi),？

　　車輛識(shí)別碼（VIN）是車主查詢車輛是否在召回范圍之內(nèi)最準(zhǔn)確的方法,。車輛識(shí)別碼（VIN）就標(biāo)示在車輛前擋風(fēng)玻璃最下方。依據(jù)車輛識(shí)別碼（VIN）,，通過以下相應(yīng)的網(wǎng)站,、服務(wù)熱線查詢相關(guān)車輛是否在召回范圍之內(nèi)： 

2. 為什么要召回搭載使用合成油7速雙離合變速器（DQ200） 的車輛,？解決方案是什么,？

　　大眾汽車集團(tuán)發(fā)現(xiàn),，在極少數(shù)情況下,，本次召回涉及車輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障,，可能會(huì)導(dǎo)致變速器無法正常工作,。但即使出現(xiàn)這種情況,，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控,、直至安全停車,。

　　大量研究,、測(cè)試證明,，使用礦物油替換合成油可以避免上述問題出現(xiàn),。因此,，大眾汽車集團(tuán)決定,，為了預(yù)防可能出現(xiàn)的故障,，在中國(guó)及其它受影響的市場(chǎng),，為用戶免費(fèi)更換變速器齒輪油。

3. 怎么解決呢,？

　　如果您的車輛在召回范圍內(nèi),，我們將為您的車輛更換為礦物油并更新最新版變速箱軟件,。

4.你們將如何通知涉及召回的車主,？

　　召回范圍內(nèi)車輛的車主將陸續(xù)收到授權(quán)經(jīng)銷商的通知,。授權(quán)經(jīng)銷商將聯(lián)系車主,、預(yù)約更換變速器齒輪油的時(shí)間,。

5.涉及召回的車主需要提前預(yù)約么,？

　　我們建議車主提前預(yù)約,，以盡量減少等待時(shí)間,。

6.如果我的車輛在召回范圍以內(nèi),，換油之前還能夠正常使用么,？

　　是的,，換油之前車輛可以正常使用。

　　大眾汽車集團(tuán)發(fā)現(xiàn),，在極少數(shù)情況下,，本次召回涉及車輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障,，可能會(huì)導(dǎo)致變速器無法正常工作。但即使出現(xiàn)這種情況,，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控、直至安全停車,。

7. 換油過程需要多長(zhǎng)時(shí)間,？

　　換油過程大約需要一個(gè)半小時(shí),。

8.如果在極少數(shù)情況下變速器內(nèi)部供電線路故障,，駕駛員能察覺到么,？

　　如果變速器內(nèi)部供電線路故障,，車輛儀表盤會(huì)出現(xiàn)報(bào)警提示,。但即使出現(xiàn)這種極少數(shù)情況,，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控,、直至安全停車,。

　　2013年3月大眾DSG車型召回回顧：

　　大眾啟動(dòng)召回：涉及38萬余輛/共計(jì)21款

　　DSG在華不會(huì)棄用 大眾官方回應(yīng)召回問題

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