[汽車之家 資訊]  日前,，大眾汽車（中國）銷售有限公司、一汽-大眾汽車有限公司,、上海大眾汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求,，向國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，因部分車型變速器中使用的合成油可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障,，決定自2013年11月25日起,，召回共計(jì)640309輛。而在國家質(zhì)檢總局發(fā)布召回公告后,，大眾也發(fā)布了召回細(xì)則說明,，官方稱將為車主更換為礦物油并更新最新版變速箱軟件，換油過程約一個(gè)半小時(shí),，而在車輛換油前不影響駕駛,，車輛仍可正常使用。

國家質(zhì)檢總局發(fā)布召回公告：

　　召回范圍：（一）大眾汽車（中國）銷售有限公司進(jìn)口的2009年1月28日至2013年7月4日生產(chǎn)的部分尚酷1.4T,、高爾夫旅行車,、高爾夫敞篷版1.4T、甲殼蟲1.4T/1.2T,，共計(jì)11171輛,。

　　（二）一汽-大眾汽車有限公司2009年8月8日至2013年7月19日生產(chǎn)的部分寶來1.4T,、高爾夫1.6L/1.4T,、速騰1.4T/1.8T、邁騰1.4T/1.8T,、CC 1.8T,，共計(jì)330147輛；進(jìn)口的2012年10月26日至2013年5月21日生產(chǎn)的部分奧迪A1,、A3,，共計(jì)7575輛。

　�,。ㄈ�）上海大眾汽車有限公��2009年10月27日至2013年6月22日生產(chǎn)的部分途安1.4T,、朗逸1.4T、昊銳1.4T,、明銳1.8T/1.4T,、帕薩特1.8T/1.4T,、POLO GTI，共計(jì)291416輛,。

　　召回原因：本次召回范圍內(nèi)的車輛變速器中使用的合成油可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障,。極端情況下，變速器中使用的合成油可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障,，導(dǎo)致變速器無法正常工作,，存在安全隱患。

　　解決方法：大眾汽車（中國）銷售有限公司,、一汽-大眾汽車有限公司,、上海大眾汽車有限公司將免費(fèi)為召回范圍內(nèi)車輛的變速箱齒輪油從合成油更換為礦物油，同時(shí)免費(fèi)為用戶提供最新的控制軟件,。

　　大眾汽車（中國）銷售有限公司,、一汽-大眾汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司將通過特約經(jīng)銷商與召回范圍內(nèi)的用戶取得聯(lián)系,，安排維修事宜,。用戶可以撥打客戶熱線了解此次召回的詳細(xì)信息。大眾進(jìn)口汽車：400-188-0888,、一汽-大眾汽車有限公司：400-817-1888,、上海大眾汽車有限公司：400-820-1111。用戶也可登錄國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站（www.aqsiq.gov.cn）,、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www.dpac.gov.cn）,、中國汽車召回網(wǎng)（www.qiche365.org.cn），或撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話010-59799616,、65537365,，了解此次召回的詳細(xì)信息。

大眾官方針對(duì)“7速雙離合變速器（DQ200）齒輪油更換召回”細(xì)節(jié)說明：

1.如何判斷車輛是否在召回范圍之內(nèi),？

　　車輛識(shí)別碼（VIN）是車主查詢車輛是否在召回范圍之內(nèi)最準(zhǔn)確的方法,。車輛識(shí)別碼（VIN）就標(biāo)示在車輛前擋風(fēng)玻璃最下方。依據(jù)車輛識(shí)別碼（VIN）,，通過以下相應(yīng)的網(wǎng)站,、服務(wù)熱線查詢相關(guān)車輛是否在召回范圍之內(nèi)： 

2. 為什么要召回搭載使用合成油7速雙離合變速器（DQ200） 的車輛？解決方案是什么,？

　　大眾汽車集團(tuán)發(fā)現(xiàn),，在極少數(shù)情況下，本次召回涉及車輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障,，可能會(huì)導(dǎo)致變速器無法正常工作,。但即使出現(xiàn)這種情況，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控、直至安全停車,。

　　大量研究,、測試證明,，使用礦物油替換合成油可以避免上述問題出現(xiàn),。因此，大眾汽車集團(tuán)決定,，為了預(yù)防可能出現(xiàn)的故障,，在中國及其它受影響的市場，為用戶免費(fèi)更換變速器齒輪油,。

3. 怎么解決呢,？

　　如果您的車輛在召回范圍內(nèi)，我們將為您的車輛更換為礦物油并更新最新版變速箱軟件,。

4.你們將如何通知涉及召回的車主,？

　　召回范圍內(nèi)車輛的車主將陸續(xù)收到授權(quán)經(jīng)銷商的通知。授權(quán)經(jīng)銷商將聯(lián)系車主,、預(yù)約更換變速器齒輪油的時(shí)間,。

5.涉及召回的車主需要提前預(yù)約么？

　　我們建議車主提前預(yù)約,，以盡量減少等待時(shí)間,。

6.如果我的車輛在召回范圍以內(nèi)，換油之前還能夠正常使用么,？

　　是的,，換油之前車輛可以正常使用。

　　大眾汽車集團(tuán)發(fā)現(xiàn),，在極少數(shù)情況下,，本次召回涉及車輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，可能會(huì)導(dǎo)致變速器無法正常工作,。但即使出現(xiàn)這種情況,，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控、直至安全停車,。

7. 換油過程需要多長時(shí)間,？

　　換油過程大約需要一個(gè)半小時(shí)。

8.如果在極少數(shù)情況下變速器內(nèi)部供電線路故障,，駕駛員能察覺到么,？

　　如果變速器內(nèi)部供電線路故障，車輛儀表盤會(huì)出現(xiàn)報(bào)警提示,。但即使出現(xiàn)這種極少數(shù)情況,，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控、直至安全停車。

　　2013年3月大眾DSG車型召回回顧：

　　大眾啟動(dòng)召回：涉及38萬余輛/共計(jì)21款

　　DSG在華不會(huì)棄用 大眾官方回應(yīng)召回問題