[汽車之家 資訊]  日前，大眾汽車（中國）銷售有限公司,、一汽-大眾汽車有限公司,、上海大眾汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》的要求，向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃,，因部分車型變速器中使用的合成油可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障,，決定自2013年11月25日起，召回共計640309輛,。而在國家質(zhì)檢總局發(fā)布召回公告后,，大眾也發(fā)布了召回細(xì)則說明，官方稱將為車主更換為礦物油并更新最新版變速箱軟件,，換油過程約一個半小時,，而在車輛換油前不影響駕駛,，車輛仍可正常使用。

國家質(zhì)檢總局發(fā)布召回公告：

　　召回范圍：（一）大眾汽車（中國）銷售有限公司進(jìn)口的2009年1月28日至2013年7月4日生產(chǎn)的部分尚酷1.4T,、高爾夫旅行車,、高爾夫敞篷版1.4T、甲殼蟲1.4T/1.2T,，共計11171輛,。

　　（二）一汽-大眾汽車有限公司2009年8月8日至2013年7月19日生產(chǎn)的部分寶來1.4T,、高爾夫1.6L/1.4T、速騰1.4T/1.8T,、邁騰1.4T/1.8T,、CC 1.8T，共計330147輛,；進(jìn)口的2012年10月26日至2013年5月21日生產(chǎn)的部分奧迪A1,、A3，共計7575輛,。

　�,。ㄈ�）上海大眾汽車有限公��2009年10月27日至2013年6月22日生產(chǎn)的部分途安1.4T、朗逸1.4T,、昊銳1.4T,、明銳1.8T/1.4T、帕薩特1.8T/1.4T,、POLO GTI,，共計291416輛。

　　召回原因：本次召回范圍內(nèi)的車輛變速器中使用的合成油可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障,。極端情況下,，變速器中使用的合成油可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，導(dǎo)致變速器無法正常工作,，存在安全隱患,。

　　解決方法：大眾汽車（中國）銷售有限公司、一汽-大眾汽車有限公司,、上海大眾汽車有限公司將免費(fèi)為召回范圍內(nèi)車輛的變速箱齒輪油從合成油更換為礦物油,，同時免費(fèi)為用戶提供最新的控制軟件。

　　大眾汽車（中國）銷售有限公司,、一汽-大眾汽車有限公司,、上海大眾汽車有限公司將通過特約經(jīng)銷商與召回范圍內(nèi)的用戶取得聯(lián)系，安排維修事宜,。用戶可以撥打客戶熱線了解此次召回的詳細(xì)信息,。大眾進(jìn)口汽車：400-188-0888,、一汽-大眾汽車有限公司：400-817-1888、上海大眾汽車有限公司：400-820-1111,。用戶也可登錄國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站（www.aqsiq.gov.cn）,、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www.dpac.gov.cn）、中國汽車召回網(wǎng)（www.qiche365.org.cn）,，或撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話010-59799616,、65537365，了解此次召回的詳細(xì)信息,。

大眾官方針對“7速雙離合變速器（DQ200）齒輪油更換召回”細(xì)節(jié)說明：

1.如何判斷車輛是否在召回范圍之內(nèi),？

　　車輛識別碼（VIN）是車主查詢車輛是否在召回范圍之內(nèi)最準(zhǔn)確的方法。車輛識別碼（VIN）就標(biāo)示在車輛前擋風(fēng)玻璃最下方,。依據(jù)車輛識別碼（VIN）,，通過以下相應(yīng)的網(wǎng)站、服務(wù)熱線查詢相關(guān)車輛是否在召回范圍之內(nèi)： 

2. 為什么要召回搭載使用合成油7速雙離合變速器（DQ200） 的車輛,？解決方案是什么,？

　　大眾汽車集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在極少數(shù)情況下,，本次召回涉及車輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障,，可能會導(dǎo)致變速器無法正常工作。但即使出現(xiàn)這種情況,，駕駛者也可保持對汽車的操控,、直至安全停車。

　　大量研究,、測試證明,，使用礦物油替換合成油可以避免上述問題出現(xiàn)。因此,，大眾汽車集團(tuán)決定,，為了預(yù)防可能出現(xiàn)的故障，在中國及其它受影響的市場,，為用戶免費(fèi)更換變速器齒輪油,。

3. 怎么解決呢？

　　如果您的車輛在召回范圍內(nèi),，我們將為您的車輛更換為礦物油并更新最新版變速箱軟件,。

4.你們將如何通知涉及召回的車主？

　　召回范圍內(nèi)車輛的車主將陸續(xù)收到授權(quán)經(jīng)銷商的通知,。授權(quán)經(jīng)銷商將聯(lián)系車主,、預(yù)約更換變速器齒輪油的時間。

5.涉及召回的車主需要提前預(yù)約么,？

　　我們建議車主提前預(yù)約,，以盡量減少等待時間,。

6.如果我的車輛在召回范圍以內(nèi)，換油之前還能夠正常使用么,？

　　是的,，換油之前車輛可以正常使用。

　　大眾汽車集團(tuán)發(fā)現(xiàn),，在極少數(shù)情況下,，本次召回涉及車輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，可能會導(dǎo)致變速器無法正常工作,。但即使出現(xiàn)這種情況,，駕駛者也可保持對汽車的操控、直至安全停車,。

7. 換油過程需要多長時間,？

　　換油過程大約需要一個半小時。

8.如果在極少數(shù)情況下變速器內(nèi)部供電線路故障,，駕駛員能察覺到么？

　　如果變速器內(nèi)部供電線路故障,，車輛儀表盤會出現(xiàn)報警提示,。但即使出現(xiàn)這種極少數(shù)情況，駕駛者也可保持對汽車的操控,、直至安全停車,。

　　2013年3月大眾DSG車型召回回顧：

　　大眾啟動召回：涉及38萬余輛/共計21款

　　DSG在華不會棄用 大眾官方回應(yīng)召回問題