[汽車之家 對話]  在2013廣州車展上,，來自廣州寶馬廣德寶店總經(jīng)理高毅強(qiáng)先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好,！這里是2013廣州車展現(xiàn)場,，今天來到我們汽車之家對話間的是寶馬廣德寶店的高毅強(qiáng)先生,。高總您好,！　　 

　　高毅強(qiáng)：你好,！大家好！

　　汽車之家：首先歡迎您百忙之中接受汽車之家的對話,，首先請您簡單介紹一下貴店的情況,。
　　高毅強(qiáng)：汽車之家的各位網(wǎng)友們大家好,！我是廣州廣德寶的高毅強(qiáng)，現(xiàn)在由我介紹一下店的情況,，廣德寶是廣州地區(qū)首家寶馬5S店,，大家可能有點(diǎn)意外，5S店,？大家聽多了4S店，其實(shí)多了一個(gè)S,，是寶馬獨(dú)創(chuàng)的,，另外一個(gè)S就是可持續(xù)發(fā)展，我這個(gè)店在海珠區(qū)新滘東路,，比較接近車展區(qū),，大概是5分鐘左右的車程，如果大家想更了解咱們店,，可以移步一下,，看完車展順便去咱們店看一下，咱們店在廣州是最大的寶馬5S店,，我們的新車展示臺可以同時(shí)展示50臺新車,，可能比寶馬的展示廳還要大，可以同時(shí)維修80臺車,，設(shè)備也是比較先進(jìn)的,。

　　汽車之家：非常感謝高總給我們帶來這么詳細(xì)的介紹。寶馬在這屆廣州車展給我們帶來哪些車型,？
　　高毅強(qiáng)：最基本的車型,，1系、3系,、5系,、7系這些，大家比較喜歡的車型都在,，在媒體日那天,，新的X5大家也看到了，你們沒有看到的車有很多是通過咱們店做中轉(zhuǎn),，然后再到展場,，因?yàn)樗�離車展比較近，所以都是通過咱們中轉(zhuǎn)再過來的,。比較遺憾的是i系沒有在這次展示,，但是大家也不用失望，應(yīng)該在12月份左右,，寶馬品牌i3就會做全國的城展,，很榮幸廣德寶代表了5S店接受了這個(gè)任務(wù),，在不久的將來，大家可以看到i3,。

　　汽車之家：目前貴店哪些車型會比較熱銷,？
　　高毅強(qiáng)：其實(shí)寶馬來說，問這個(gè)問題非常有難度,，因?yàn)樵蹅兊能囋谖倚哪恐锌�,，都是非常好賣，好賣的意義就是說寶馬給的車,，咱們很快就賣出去了,，按比例來說非常不錯(cuò)，但是從數(shù)量的角度來說,，還是7系,、5系和3系賣得非常不錯(cuò)。

　　汽車之家：我們今天也看到了3系推出了新車,，主要面對的消費(fèi)群體是哪些,？
　　高毅強(qiáng)：3系是很有個(gè)性化的一臺車，我們也沒有特定的人群,，其實(shí)寶馬更多的是按照不同的個(gè)性打造這個(gè)車,，同時(shí)面對的顧客人群也非常廣，比如咱們的3系,，喜歡中端車的品牌,，或者日本車、美國車,，也可以考慮咱們的車,，因?yàn)橄矚g寶馬3系的人確實(shí)太多了。

　　汽車之家：我們看到寶馬覆蓋的車系比較廣,，貴店有沒有出一些政策刺激購買,？
　　高毅強(qiáng)：寶馬針對每個(gè)店都有很好的支持政策，包括一些優(yōu)惠措施,，比如一些活動,，剛剛過去的X1活動，邀請X1車主去滑雪,，這個(gè)活動是剛剛10月份開始的,，大家可以留意一下廣德寶網(wǎng)站或者寶馬的官方網(wǎng)站，每年都有很多類似的車主活動,。

　　汽車之家：貴店到目前為止,，銷售情況是怎樣的？
　　高毅強(qiáng)：銷售情況非常理想,，做一個(gè)新店,，當(dāng)初廠家定的任務(wù)還是比較理想的,，現(xiàn)在我從第四季度開始，最大的任務(wù)是向廠家拿多點(diǎn)車,。

　　汽車之家：廠家還是會根據(jù)實(shí)際情況分配,。
　　高毅強(qiáng)：對，結(jié)果整個(gè)廣州地區(qū)超出了預(yù)期,，銷量相當(dāng)理想,，咱們的庫存比較小，這次廠家針對廣州車展也調(diào)撥了一些車型,，尤其是比較熱銷的車型,。

　　汽車之家：現(xiàn)在廣州豪車品牌越來越多，你是如何看待這個(gè)競爭的,？
　　高毅強(qiáng)：簡單來說,，從中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說,，也是比較正常的,，因?yàn)?a class="ShuKeyWordLink" target="_blank">豪華車的價(jià)格和車型也比較親民，車系比較長,，整個(gè)來說對一些喜歡豪華車的人來說是好的消息,，潛在客戶多了，如果品牌多了,，其實(shí)對豪華車來說,，競爭沒有想象中這么嚴(yán)峻。

　　汽車之家：如果要保證銷量,，售后這塊是非常重要的,，我國在10月1號發(fā)布了三包政策，貴店有沒有在這塊作出服務(wù)上的調(diào)整,？
　　高毅強(qiáng)：這個(gè)問題分兩方面來看,，第一個(gè)是說到售后，售后維修在寶馬來說,，一路都非常重視,，有很多服務(wù)的細(xì)節(jié)指導(dǎo)，包括培訓(xùn)都非常多,，我舉個(gè)簡單例子,，一個(gè)手機(jī)店是靠修手機(jī)賺錢的，所以任何車也是通過非常有競爭力的產(chǎn)品,，通過銷售新車來賺取利潤,，這是公開的秘密，我也沒有去掩飾,，售后方面主要是通過售后給車子很好的保障,，通過他的推薦,，更多的人買咱們的新車或者是他置換的時(shí)候再買咱們的新車。說到三包法的出臺,，我研究了三包法的條款,，再對比寶馬售后服務(wù)和保修的條款，其實(shí)咱們的條款比它更嚴(yán)格,，覆蓋的范圍更多,，所以它的出臺對咱們沒有影響，反而是更規(guī)范了努力為車主服務(wù)的方向,。

　　汽車之家：讓更多的車主走進(jìn)店里面進(jìn)行保養(yǎng)維修,。
　　高毅強(qiáng)：鼓勵(lì)他們更多的感受咱們的售后服務(wù)，以后置換車的時(shí)候再購買咱們的品牌,，或者有親戚朋友買車的時(shí)候可以跟他說,，寶馬的服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

　　汽車之家：我們汽車之家在雙十一的時(shí)候舉辦了購車節(jié),，我看到寶馬也參加了,，高總這邊對汽車電商是怎么看的？
　　高毅強(qiáng)：汽車電商這個(gè)話題真的是太新,，尤其是雙十一有點(diǎn)超出了業(yè)界的期望,，但是在我來說，這是一個(gè)偶然的機(jī)會,，如果大家問我能不能長久下去,，就像團(tuán)購剛出來的時(shí)候火爆了一段時(shí)間，但是現(xiàn)在都已經(jīng)關(guān)門的七七八八或者在虧損邊緣,，我跟幾個(gè)汽車圈的好朋友坐下來研究這個(gè)是不是以后咱們又一個(gè)研究的方向,，當(dāng)然這個(gè)話題還需要深入探討。

　　汽車之家：這是比較新的模式,。
　　高毅強(qiáng)：確實(shí)是比較新的模式,，業(yè)界還在研究它，比如雙十一或者雙十二,，或者雙十,、雙九，會不會也是這樣,，咱們確實(shí)需要研究一下,。

　　汽車之家：您認(rèn)為未來汽車經(jīng)銷商在傳統(tǒng)的模式上還會有哪些突破？
　　高毅強(qiáng)：傳統(tǒng)的模式上,，汽車電銷也是比較重視的,，對廠家來說，雖然銷量非常不錯(cuò),，但是廠家的利潤壓的很厲害,，看到銷售的車型在咱們銷售店來說還是虧損的,，廠家為了虧損做這個(gè)事情，我們也不答應(yīng),，就像傳統(tǒng)的一些服務(wù),，我覺得更需要將服務(wù)做好，比如車主來到店里面,，會感受到咱們的服務(wù)或者細(xì)節(jié)做的非常好,，通過網(wǎng)上看，沒有感受服務(wù),，只是以產(chǎn)品或者價(jià)格導(dǎo)向,，還是值得咱們?nèi)パ芯康摹?br />
　　汽車之家：我們看到吸引消費(fèi)者到店里面看車，另外網(wǎng)絡(luò)營銷也非常重要,，已經(jīng)成為銷售渠道重要的熱點(diǎn),，您是怎么看待網(wǎng)絡(luò)營銷的？
　　高毅強(qiáng)：我非�,？春镁W(wǎng)絡(luò)營銷,，因?yàn)橥ㄟ^網(wǎng)站可以看到不同的車型，包括一些評價(jià),，這個(gè)很重要,，汽車的網(wǎng)站評價(jià)還是比較正面的,，尤其像咱們汽車之家,，給車主們的選擇非常多，車主朋友買車之前可以通過網(wǎng)站了解一下各大品牌,，我相信對他們來說是很好的選擇,。

　　汽車之家：今天我們的對話到此結(jié)束了，也祝愿廣德寶銷量越來越好,。
　　高毅強(qiáng)：謝謝,！