[汽車之家 對(duì)話] 在2013廣州車展上,，來(lái)自廣州寶馬廣德寶店總經(jīng)理高毅強(qiáng)先生接受了汽車之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話,。
汽車之家：各位網(wǎng)友大家好,！這里是2013廣州車展現(xiàn)場(chǎng)，今天來(lái)到我們汽車之家對(duì)話間的是寶馬廣德寶店的高毅強(qiáng)先生,。高總您好,！
高毅強(qiáng)：你好！大家好,！
汽車之家：首先歡迎您百忙之中接受汽車之家的對(duì)話,，首先請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下貴店的情況。
高毅強(qiáng)：汽車之家的各位網(wǎng)友們大家好,！我是廣州廣德寶的高毅強(qiáng),，現(xiàn)在由我介紹一下店的情況，廣德寶是廣州地區(qū)首家寶馬5S店,，大家可能有點(diǎn)意外,，5S店？大家聽(tīng)多了4S店,，其實(shí)多了一個(gè)S,，是寶馬獨(dú)創(chuàng)的，另外一個(gè)S就是可持續(xù)發(fā)展,，我這個(gè)店在海珠區(qū)新滘東路,，比較接近車展區(qū)，大概是5分鐘左右的車程,，如果大家想更了解咱們店,，可以移步一下，看完車展順便去咱們店看一下,，咱們店在廣州是最大的寶馬5S店,，我們的新車展示臺(tái)可以同時(shí)展示50臺(tái)新車，可能比寶馬的展示廳還要大,，可以同時(shí)維修80臺(tái)車,，設(shè)備也是比較先進(jìn)的。
汽車之家：非常感謝高總給我們帶來(lái)這么詳細(xì)的介紹,。寶馬在這屆廣州車展給我們帶來(lái)哪些車型,？
高毅強(qiáng)：最基本的車型，1系,、3系,、5系、7系這些，大家比較喜歡的車型都在,，在媒體日那天,，新的X5大家也看到了，你們沒(méi)有看到的車有很多是通過(guò)咱們店做中轉(zhuǎn),，然后再到展場(chǎng),，因?yàn)樗x車展比較近，所以都是通過(guò)咱們中轉(zhuǎn)再過(guò)來(lái)的,。比較遺憾的是i系沒(méi)有在這次展示,，但是大家也不用失望，應(yīng)該在12月份左右,，寶馬品牌i3就會(huì)做全國(guó)的城展,，很榮幸廣德寶代表了5S店接受了這個(gè)任務(wù)，在不久的將來(lái),，大家可以看到i3,。
汽車之家：目前貴店哪些車型會(huì)比較熱銷？
高毅強(qiáng)：其實(shí)寶馬來(lái)說(shuō),，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題非常有難度,，因?yàn)樵蹅兊能囋谖倚哪恐锌矗际欠浅：觅u,，好賣的意義就是說(shuō)寶馬給的車,，咱們很快就賣出去了，按比例來(lái)說(shuō)非常不錯(cuò),，但是從數(shù)量的角度來(lái)說(shuō),，還是7系、5系和3系賣得非常不錯(cuò),。
汽車之家：我們今天也看到了3系推出了新車,，主要面對(duì)的消費(fèi)群體是哪些？
高毅強(qiáng)：3系是很有個(gè)性化的一臺(tái)車,，我們也沒(méi)有特定的人群,，其實(shí)寶馬更多的是按照不同的個(gè)性打造這個(gè)車，同時(shí)面對(duì)的顧客人群也非常廣,，比如咱們的3系,，喜歡中端車的品牌，或者日本車,、美國(guó)車,，也可以考慮咱們的車，因?yàn)橄矚g寶馬3系的人確實(shí)太多了,。
汽車之家：我們看到寶馬覆蓋的車系比較廣,，貴店有沒(méi)有出一些政策刺激購(gòu)買,？
高毅強(qiáng)：寶馬針對(duì)每個(gè)店都有很好的支持政策，包括一些優(yōu)惠措施,，比如一些活動(dòng),，剛剛過(guò)去的X1活動(dòng)，邀請(qǐng)X1車主去滑雪,，這個(gè)活動(dòng)是剛剛10月份開(kāi)始的,，大家可以留意一下廣德寶網(wǎng)站或者寶馬的官方網(wǎng)站，每年都有很多類似的車主活動(dòng),。
汽車之家：貴店到目前為止,，銷售情況是怎樣的,？
高毅強(qiáng)：銷售情況非常理想,，做一個(gè)新店，當(dāng)初廠家定的任務(wù)還是比較理想的,，現(xiàn)在我從第四季度開(kāi)始,，最大的任務(wù)是向廠家拿多點(diǎn)車。
汽車之家：廠家還是會(huì)根據(jù)實(shí)際情況分配,。
高毅強(qiáng)：對(duì),，結(jié)果整個(gè)廣州地區(qū)超出了預(yù)期，銷量相當(dāng)理想,，咱們的庫(kù)存比較小,，這次廠家針對(duì)廣州車展也調(diào)撥了一些車型，尤其是比較熱銷的車型,。
汽車之家：現(xiàn)在廣州豪車品牌越來(lái)越多,，你是如何看待這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的？
高毅強(qiáng)：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，從中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō),，也是比較正常的，因?yàn)?a class="ShuKeyWordLink" target="_blank">豪華車的價(jià)格和車型也比較親民,，車系比較長(zhǎng),，整個(gè)來(lái)說(shuō)對(duì)一些喜歡豪華車的人來(lái)說(shuō)是好的消息，潛在客戶多了,，如果品牌多了,，其實(shí)對(duì)豪華車來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有想象中這么嚴(yán)峻,。
汽車之家：如果要保證銷量,，售后這塊是非常重要的，我國(guó)在10月1號(hào)發(fā)布了三包政策,，貴店有沒(méi)有在這塊作出服務(wù)上的調(diào)整,？
高毅強(qiáng)：這個(gè)問(wèn)題分兩方面來(lái)看,，第一個(gè)是說(shuō)到售后，售后維修在寶馬來(lái)說(shuō),，一路都非常重視,，有很多服務(wù)的細(xì)節(jié)指導(dǎo)，包括培訓(xùn)都非常多,，我舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,，一個(gè)手機(jī)店是靠修手機(jī)賺錢(qián)的，所以任何車也是通過(guò)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,，通過(guò)銷售新車來(lái)賺取利潤(rùn),，這是公開(kāi)的秘密，我也沒(méi)有去掩飾,，售后方面主要是通過(guò)售后給車子很好的保障,，通過(guò)他的推薦，更多的人買咱們的新車或者是他置換的時(shí)候再買咱們的新車,。說(shuō)到三包法的出臺(tái),，我研究了三包法的條款，再對(duì)比寶馬售后服務(wù)和保修的條款,，其實(shí)咱們的條款比它更嚴(yán)格,，覆蓋的范圍更多，所以它的出臺(tái)對(duì)咱們沒(méi)有影響,，反而是更規(guī)范了努力為車主服務(wù)的方向,。
汽車之家：讓更多的車主走進(jìn)店里面進(jìn)行保養(yǎng)維修。
高毅強(qiáng)：鼓勵(lì)他們更多的感受咱們的售后服務(wù),，以后置換車的時(shí)候再購(gòu)買咱們的品牌,，或者有親戚朋友買車的時(shí)候可以跟他說(shuō)，寶馬的服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的,。
汽車之家：我們汽車之家在雙十一的時(shí)候舉辦了購(gòu)車節(jié),，我看到寶馬也參加了，高總這邊對(duì)汽車電商是怎么看的,？
高毅強(qiáng)：汽車電商這個(gè)話題真的是太新,，尤其是雙十一有點(diǎn)超出了業(yè)界的期望，但是在我來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),，如果大家問(wèn)我能不能長(zhǎng)久下去，就像團(tuán)購(gòu)剛出來(lái)的時(shí)候火爆了一段時(shí)間,，但是現(xiàn)在都已經(jīng)關(guān)門(mén)的七七八八或者在虧損邊緣,，我跟幾個(gè)汽車圈的好朋友坐下來(lái)研究這個(gè)是不是以后咱們又一個(gè)研究的方向，當(dāng)然這個(gè)話題還需要深入探討,。
汽車之家：這是比較新的模式,。
高毅強(qiáng)：確實(shí)是比較新的模式,，業(yè)界還在研究它，比如雙十一或者雙十二,，或者雙十,、雙九，會(huì)不會(huì)也是這樣,，咱們確實(shí)需要研究一下,。
汽車之家：您認(rèn)為未來(lái)汽車經(jīng)銷商在傳統(tǒng)的模式上還會(huì)有哪些突破？
高毅強(qiáng)：傳統(tǒng)的模式上,，汽車電銷也是比較重視的,，對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，雖然銷量非常不錯(cuò),，但是廠家的利潤(rùn)壓的很厲害,，看到銷售的車型在咱們銷售店來(lái)說(shuō)還是虧損的，廠家為了虧損做這個(gè)事情,，我們也不答應(yīng),，就像傳統(tǒng)的一些服務(wù)，我覺(jué)得更需要將服務(wù)做好,，比如車主來(lái)到店里面，會(huì)感受到咱們的服務(wù)或者細(xì)節(jié)做的非常好,，通過(guò)網(wǎng)上看,，沒(méi)有感受服務(wù)，只是以產(chǎn)品或者價(jià)格導(dǎo)向,，還是值得咱們?nèi)パ芯康摹?br>
汽車之家：我們看到吸引消費(fèi)者到店里面看車,，另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也非常重要，已經(jīng)成為銷售渠道重要的熱點(diǎn),，您是怎么看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的,？
高毅強(qiáng)：我非常看好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，因?yàn)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)站可以看到不同的車型,，包括一些評(píng)價(jià)，這個(gè)很重要,，汽車的網(wǎng)站評(píng)價(jià)還是比較正面的,，尤其像咱們汽車之家，給車主們的選擇非常多,，車主朋友買車之前可以通過(guò)網(wǎng)站了解一下各大品牌,，我相信對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很好的選擇。
汽車之家：今天我們的對(duì)話到此結(jié)束了,，也祝愿廣德寶銷量越來(lái)越好,。
高毅強(qiáng)：謝謝,！
