[汽車之家 對話]  在2013年廣州車展上,，來自廣州兆方豐田的副總經(jīng)理賀宏亮先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話,。

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好,！這里是2013廣州車展現(xiàn)場，今天來到汽車之家對話間的是廣州龍的豐田副總經(jīng)理郭亞明,。郭總您好,！

　　郭亞明：您好！
　　 
　　汽車之家：首先歡迎郭總在百忙之中接受汽車之家的對話,，給大家簡單介紹一下貴店的情況。

　　郭亞明：廣州龍的豐田是2003年一汽豐田認證的第一批4S店之一,，我們是黃埔區(qū)和蘿崗區(qū)唯一的豐田4S店,，現(xiàn)在隸屬駿佳集團，駿佳集團旗下有廣汽豐田,、法拉利,、瑪莎拉蒂、雷克薩斯,、奔馳和杜卡迪,，1997年已經(jīng)在國內(nèi)經(jīng)營4S店了。我們已經(jīng)有10周年了,，可以說是老品牌老字號,。　　
　　
　　汽車之家：今年咱們一汽豐田也推出了三款新的車型,，包括銳志,、RAV4、威馳,，郭總簡單給我們介紹一下這三款車型在貴店的情況,。

　　郭亞明：這三款車上市都非常受歡迎，特別是RAV4，它是一個城市多功能越野車,，今年整個外型變得更加高端大氣,，內(nèi)飾也非常豪華，非常人性化,，現(xiàn)在特別受消費者的青睞和追捧,。銳志主要是改款前大燈和前臉，現(xiàn)在在晚上看銳志車跟以前完全不一樣了,，增加了天使眼,，所以回頭率特別高。威馳作為一款上市的入門級車型,，綜合性價比,、性能都非常突出，可以用幾個字形容它,，就是節(jié)油,、環(huán)保、高端,、大氣,。

　　汽車之家：郭總的介紹非常詳細，剛才重點提到了RAV4,，這款車型購買的人群主要是哪些,？

　　郭亞明：其實各個年齡階段都有，20多歲的也有,，比較喜歡郊游,，喜歡去戶外運動的，最多的還是家庭車,，特別是以前曾經(jīng)擁有轎車的人,，現(xiàn)在都想買越野車，空間更大,，面對路況更加輕松,，實用性更強。
　　
　　汽車之家：今年一汽豐田推出了這么多新車,，加上之前,，應該說銷量有保證了，目前在這次廣州車展,，咱們龍的有沒有針對這次車展推出一些優(yōu)惠政策吸引大家,？

　　郭亞明：有的，因為現(xiàn)在做汽車都是希望多占有市場,，所以我們現(xiàn)在也定了很多促銷的現(xiàn)金加大禮包,，包括廠商的支持,，現(xiàn)在卡羅拉、花冠,、皇冠都有零利率的支持,，也可以為消費者省不少的錢，而且這也是年底前才有的,。

　　汽車之家：這是咱們店給到消費者的還是其他店也一樣的,？

　　郭亞明：根據(jù)我自己的區(qū)域來定，肯定是跟其他區(qū)域有不同的,。

　　汽車之家：這是咱們店專有的,。

　　郭亞明：對。

　　汽車之家：據(jù)我了解,，貴店今年從黃埔搬到了蘿崗,，您認為保稅區(qū)對龍的豐田有什么特別的意義？

　　郭亞明：有,。
　　
　　汽車之家：現(xiàn)在咱們在那邊的情況怎樣,？流量大嗎？

　　郭亞明：保稅區(qū)其實是我們駿佳集團的發(fā)源地,，也是我們的福地�,，F(xiàn)在保稅區(qū)周邊，像西區(qū),、東區(qū),、廟頭、南崗,，其實現(xiàn)在的發(fā)展是非常好的,，大型的樓盤包括一些保有的豐田車輛都非常多。我們現(xiàn)在在那個區(qū)域調(diào)研了一下,，其實客戶對一家比較專業(yè)的4S店的需求量是有的,，我們現(xiàn)在去到那邊也做了很多體驗活動,，邀請客戶過來試駕,，包括新車上市的發(fā)布會，都非常成功,，現(xiàn)在客流量也是逐步在增加的,。

　　汽車之家：從郭總的語氣里面感覺到來到蘿崗之后，對那邊還是比較樂觀,。今年咱們這邊的銷量完成率是怎樣的,？

　　郭亞明：龍的的情況是比較特殊的，今年老板不會特別去要求我們,，達成率80-90%的樣子,。

　　汽車之家：到了新的保稅區(qū)里，應該明年會有比較樂觀的市場態(tài)度。

　　郭亞明：對,，明年肯定是要正�,；�的��

　　汽車之家：您對明年車市有什么預期,？

　　郭亞明：明年車市還是要看廣州市的政策,，因為現(xiàn)在還是有很多客戶想買車，但是沒有搖號的資格,，我覺得還是把一部分客戶擋在了門外,，所以暫時明年的預測跟今年我估計不會有太大的變化，除非政策有變,。

　　 汽車之家：現(xiàn)在客戶想買又不能買,。

　　郭亞明：對，現(xiàn)在是限購不限行,，這讓他們有一定的影響,。

　　汽車之家：這讓他們都不知道買不買好。

　　郭亞明：還有一些可能選擇上佛山和東莞牌,，或者可能直接去了佛山和東莞買車,，這可能也是有影響的。

　　汽車之家：咱們再聊一下售前銷售這塊,，今年雙十一汽車之家也推出了購車節(jié)的活動,，很多網(wǎng)友直接通過網(wǎng)上選購車輛，我們再分配到具體的店里面,，您是怎么看待汽車電商的,？

　　郭亞明：我覺得這是大勢所趨，因為現(xiàn)在的消費者越來越傾向于在家里首先把所有的資訊都了解透,，而且消費也越來越透明,、越來越專業(yè)，消費者也越來越專業(yè),，所以我是蠻贊同的,，但是汽車相對來說對服務的要求是比較高一點的，所以其實只要電商和經(jīng)銷商能夠緊密合作,，我相信以后的市場會越做越廣,。
　　

　　 汽車之家：剛才郭總也提到服務的問題，認為他們在網(wǎng)上選購產(chǎn)品之后,，就會把注意力放在服務這塊,，尤其是售后，咱們店跟其他豐田店有什么差異化嗎,？

　　 郭亞明：其實現(xiàn)在一豐店的水平都是豐田的標準執(zhí)行的,，水平都是不錯的,，我們肯定有自己的特色，客戶也是就近消費,，我們這邊團隊的凝聚力是非常好的,，服務水平相當OK，剛才已經(jīng)說了我們是10周年的老字號老品牌,，相對來說我們的服務技術(shù)力量是比較雄厚的,，而且我們集團在全國有好幾十家汽車專營店，相對來說人才儲備也是比其他的公司要強,，這樣可以提供給客戶最大的保障,。

　　汽車之家：這些都是龍的的優(yōu)勢。您認為經(jīng)銷商除了在現(xiàn)在的經(jīng)營模式之上,，現(xiàn)在主要有新車,、二手車置換，可能還有一些品牌會涉及到汽車租賃,，這幾種都是比較傳統(tǒng)的,，您認為還有其他項目可以突破一下，作為業(yè)務的延伸嗎,？

　　郭亞明：我覺得其實這幾項是固有的模式,，這個模式再增加新的模式，可能不會有,，但這些模式肯定可以提升,、創(chuàng)新，可以讓消費者更加便捷,，譬如說全部都可以走出去,，可以提供上門服務。包括租賃也是一樣,，現(xiàn)在國外的租賃也是做的風生水起,，在國外誠信度的調(diào)研數(shù)據(jù)是比較透明的，中國現(xiàn)在也很注重這塊,，我相信在未來,，可能你就拿一張身份證，就可以租到車,，而且汽車本身是代步的交通工具,，肯定是越來越普及,，越來越大眾化的消費,。

　　汽車之家：您認為這些模式肯定會在這三個模式的基礎上得到衍生。

　　郭亞明：對,，是德創(chuàng)新,，而且可能會更加的電子商業(yè)化,，以前我可能要去到4S店才能了解這些，現(xiàn)在可能了解完再去,，消費者可能會喜歡上網(wǎng)了解,，因為可以對比，要去的話成本太高,，時間成本和去的路程都是成本,。
　　
　　汽車之家：今天郭總跟我們交流了非常多，非常感謝郭總百忙之中接受汽車之家的對話,，我們也祝愿龍的豐田銷量蒸蒸日上,，發(fā)展越來越好。

　　郭亞明：非常感謝,！