[汽車之家 對(duì)話] 在2013年廣州車展上,，來自廣州兆方豐田的副總經(jīng)理賀宏亮先生接受了汽車之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。
汽車之家：各位網(wǎng)友大家好,！這里是2013廣州車展現(xiàn)場(chǎng),，今天來到汽車之家對(duì)話間的是廣州龍的豐田副總經(jīng)理郭亞明。郭總您好,！
郭亞明：您好,！
汽車之家：首先歡迎郭總在百忙之中接受汽車之家的對(duì)話，給大家簡(jiǎn)單介紹一下貴店的情況,。
郭亞明：廣州龍的豐田是2003年一汽豐田認(rèn)證的第一批4S店之一,，我們是黃埔區(qū)和蘿崗區(qū)唯一的豐田4S店，現(xiàn)在隸屬駿佳集團(tuán),，駿佳集團(tuán)旗下有廣汽豐田,、法拉利、瑪莎拉蒂,、雷克薩斯,、奔馳和杜卡迪，1997年已經(jīng)在國內(nèi)經(jīng)營4S店了,。我們已經(jīng)有10周年了,，可以說是老品牌老字號(hào)。
汽車之家：今年咱們一汽豐田也推出了三款新的車型,，包括銳志,、RAV4、威馳,，郭總簡(jiǎn)單給我們介紹一下這三款車型在貴店的情況,。
郭亞明：這三款車上市都非常受歡迎，特別是RAV4,，它是一個(gè)城市多功能越野車,，今年整個(gè)外型變得更加高端大氣，內(nèi)飾也非常豪華,，非常人性化,，現(xiàn)在特別受消費(fèi)者的青睞和追捧。銳志主要是改款前大燈和前臉,，現(xiàn)在在晚上看銳志車跟以前完全不一樣了,，增加了天使眼,，所以回頭率特別高。威馳作為一款上市的入門級(jí)車型,，綜合性價(jià)比,、性能都非常突出，可以用幾個(gè)字形容它,，就是節(jié)油,、環(huán)保、高端,、大氣,。
汽車之家：郭總的介紹非常詳細(xì)，剛才重點(diǎn)提到了RAV4,，這款車型購買的人群主要是哪些,？
郭亞明：其實(shí)各個(gè)年齡階段都有，20多歲的也有,，比較喜歡郊游,，喜歡去戶外運(yùn)動(dòng)的，最多的還是家庭車,，特別是以前曾經(jīng)擁有轎車的人,，現(xiàn)在都想買越野車，空間更大,，面對(duì)路況更加輕松,，實(shí)用性更強(qiáng)。
汽車之家：今年一汽豐田推出了這么多新車,，加上之前,，應(yīng)該說銷量有保證了，目前在這次廣州車展,，咱們龍的有沒有針對(duì)這次車展推出一些優(yōu)惠政策吸引大家,？
郭亞明：有的，因?yàn)楝F(xiàn)在做汽車都是希望多占有市場(chǎng),，所以我們現(xiàn)在也定了很多促銷的現(xiàn)金加大禮包,，包括廠商的支持，現(xiàn)在卡羅拉,、花冠,、皇冠都有零利率的支持，也可以為消費(fèi)者省不少的錢,，而且這也是年底前才有的,。
汽車之家：這是咱們店給到消費(fèi)者的還是其他店也一樣的？
郭亞明：根據(jù)我自己的區(qū)域來定，肯定是跟其他區(qū)域有不同的,。
汽車之家：這是咱們店專有的,。
郭亞明：對(duì)。
汽車之家：據(jù)我了解,，貴店今年從黃埔搬到了蘿崗,，您認(rèn)為保稅區(qū)對(duì)龍的豐田有什么特別的意義？
郭亞明：有,。
汽車之家：現(xiàn)在咱們?cè)谀沁叺那闆r怎樣？流量大嗎,？
郭亞明：保稅區(qū)其實(shí)是我們駿佳集團(tuán)的發(fā)源地,，也是我們的福地。現(xiàn)在保稅區(qū)周邊,，像西區(qū),、東區(qū)、廟頭,、南崗,，其實(shí)現(xiàn)在的發(fā)展是非常好的，大型的樓盤包括一些保有的豐田車輛都非常多,。我們現(xiàn)在在那個(gè)區(qū)域調(diào)研了一下,，其實(shí)客戶對(duì)一家比較專業(yè)的4S店的需求量是有的，我們現(xiàn)在去到那邊也做了很多體驗(yàn)活動(dòng),，邀請(qǐng)客戶過來試駕,，包括新車上市的發(fā)布會(huì)，都非常成功,，現(xiàn)在客流量也是逐步在增加的,。
汽車之家：從郭總的語氣里面感覺到來到蘿崗之后，對(duì)那邊還是比較樂觀,。今年咱們這邊的銷量完成率是怎樣的,？
郭亞明：龍的的情況是比較特殊的，今年老板不會(huì)特別去要求我們,，達(dá)成率80-90%的樣子,。
汽車之家：到了新的保稅區(qū)里，應(yīng)該明年會(huì)有比較樂觀的市場(chǎng)態(tài)度,。
郭亞明：對(duì),，明年肯定是要正常化的,。
汽車之家：您對(duì)明年車市有什么預(yù)期,？
郭亞明：明年車市還是要看廣州市的政策，因?yàn)楝F(xiàn)在還是有很多客戶想買車,，但是沒有搖號(hào)的資格,，我覺得還是把一部分客戶擋在了門外,，所以暫時(shí)明年的預(yù)測(cè)跟今年我估計(jì)不會(huì)有太大的變化，除非政策有變,。
汽車之家：現(xiàn)在客戶想買又不能買,。
郭亞明：對(duì)，現(xiàn)在是限購不限行,，這讓他們有一定的影響,。
汽車之家：這讓他們都不知道買不買好。
郭亞明：還有一些可能選擇上佛山和東莞牌,，或者可能直接去了佛山和東莞買車,，這可能也是有影響的。
汽車之家：咱們?cè)倭囊幌率矍颁N售這塊,，今年雙十一汽車之家也推出了購車節(jié)的活動(dòng),，很多網(wǎng)友直接通過網(wǎng)上選購車輛，我們?cè)俜峙涞骄唧w的店里面,，您是怎么看待汽車電商的,？
郭亞明：我覺得這是大勢(shì)所趨，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者越來越傾向于在家里首先把所有的資訊都了解透,，而且消費(fèi)也越來越透明,、越來越專業(yè)，消費(fèi)者也越來越專業(yè),，所以我是蠻贊同的,，但是汽車相對(duì)來說對(duì)服務(wù)的要求是比較高一點(diǎn)的，所以其實(shí)只要電商和經(jīng)銷商能夠緊密合作,，我相信以后的市場(chǎng)會(huì)越做越廣,。
汽車之家：剛才郭總也提到服務(wù)的問題，認(rèn)為他們?cè)诰W(wǎng)上選購產(chǎn)品之后,，就會(huì)把注意力放在服務(wù)這塊,，尤其是售后，咱們店跟其他豐田店有什么差異化嗎,？
郭亞明：其實(shí)現(xiàn)在一豐店的水平都是豐田的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的,，水平都是不錯(cuò)的，我們肯定有自己的特色,，客戶也是就近消費(fèi),，我們這邊團(tuán)隊(duì)的凝聚力是非常好的，服務(wù)水平相當(dāng)OK,，剛才已經(jīng)說了我們是10周年的老字號(hào)老品牌,，相對(duì)來說我們的服務(wù)技術(shù)力量是比較雄厚的，而且我們集團(tuán)在全國有好幾十家汽車專營店，相對(duì)來說人才儲(chǔ)備也是比其他的公司要強(qiáng),，這樣可以提供給客戶最大的保障,。
汽車之家：這些都是龍的的優(yōu)勢(shì)。您認(rèn)為經(jīng)銷商除了在現(xiàn)在的經(jīng)營模式之上,，現(xiàn)在主要有新車,、二手車置換，可能還有一些品牌會(huì)涉及到汽車租賃,，這幾種都是比較傳統(tǒng)的,，您認(rèn)為還有其他項(xiàng)目可以突破一下，作為業(yè)務(wù)的延伸嗎,？
郭亞明：我覺得其實(shí)這幾項(xiàng)是固有的模式,，這個(gè)模式再增加新的模式，可能不會(huì)有,，但這些模式肯定可以提升、創(chuàng)新,，可以讓消費(fèi)者更加便捷,，譬如說全部都可以走出去，可以提供上門服務(wù),。包括租賃也是一樣,，現(xiàn)在國外的租賃也是做的風(fēng)生水起，在國外誠信度的調(diào)研數(shù)據(jù)是比較透明的,，中國現(xiàn)在也很注重這塊,，我相信在未來，可能你就拿一張身份證,，就可以租到車,，而且汽車本身是代步的交通工具，肯定是越來越普及,，越來越大眾化的消費(fèi),。
汽車之家：您認(rèn)為這些模式肯定會(huì)在這三個(gè)模式的基礎(chǔ)上得到衍生。
郭亞明：對(duì),，是德創(chuàng)新,，而且可能會(huì)更加的電子商業(yè)化，以前我可能要去到4S店才能了解這些,，現(xiàn)在可能了解完再去,，消費(fèi)者可能會(huì)喜歡上網(wǎng)了解，因?yàn)榭梢詫?duì)比,，要去的話成本太高,，時(shí)間成本和去的路程都是成本。
汽車之家：今天郭總跟我們交流了非常多，非常感謝郭總百忙之中接受汽車之家的對(duì)話,，我們也祝愿龍的豐田銷量蒸蒸日上,，發(fā)展越來越好。
郭亞明：非常感謝,！
