[汽車之家 對(duì)話] 在2013年廣州車展上,，來(lái)自鴻粵集團(tuán)路虎品牌總監(jiān)許強(qiáng)先生接受了汽車之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話,。
汽車之家：許總，您好,！歡迎您百忙之中接受汽車之家的對(duì)話,，請(qǐng)您向大家簡(jiǎn)單介紹一下貴公司情況？
許強(qiáng)：鴻粵集團(tuán)以4S店集團(tuán)化模式發(fā)展,，到2013年為止已先后在廣東,、北京,、深圳,、安徽、南昌等地區(qū)擁有40多家獨(dú)立法人4S店,，擁有2000多名員工,。旗下?lián)碛?a class="ShuKeyWordLink" target="_blank">捷豹路虎,、奔馳,、德國(guó)進(jìn)口大眾,、雷克薩斯、西雅特,、通用別克,、美國(guó)克萊斯勒 ( 克萊斯勒,、Jeep、道奇）,、三菱,、一汽豐田、廣汽豐田,、廣汽本田,、東風(fēng)本田等多個(gè)品牌優(yōu)勢(shì)的4S店。同時(shí)鴻粵集團(tuán)擁有30萬(wàn)多個(gè)高端客戶資源,，高端品牌人群聚集,。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，鴻粵集團(tuán)已成為專業(yè)化,、跨區(qū)域,、多品牌的汽車銷售、售后服務(wù),、汽車零部件,、汽車租賃、二手車經(jīng)營(yíng)等一體的汽車經(jīng)銷商集團(tuán),。
汽車之家：本屆廣州車展此次帶來(lái)了哪些車型參展,？
許強(qiáng)：今年鴻粵集團(tuán)攜集團(tuán)旗下所有品牌參加本次車展，包括路虎,、奔馳,、德國(guó)進(jìn)口大眾、雷克薩斯,、克萊斯勒J(rèn)EEP,、廣汽本田、廣汽三菱,、通用別克,、一汽豐田和奔馳商務(wù)等品牌,。
汽車之家：貴集團(tuán)內(nèi)目前哪些車型比較主銷,，購(gòu)買的客戶人群是哪些，貴店對(duì)主銷車型有哪些刺激購(gòu)買的舉措,？
許強(qiáng)：集團(tuán)的產(chǎn)品大多數(shù)屬于高端品牌,，除此之外，SUV也占有一定的比例,；鴻粵集團(tuán)的是做吉普起家的,，吉普品牌保有量是相當(dāng)高的。這部分的客人要更新?lián)Q代,，所以集團(tuán)的產(chǎn)品及布局都是以階梯式形式發(fā)展,，除此之外我們要把服務(wù)做得最好,，在產(chǎn)品的選擇和服務(wù)的選擇上都能滿足客戶的需求，這是我們維系客戶的一種方法,，我們必須一直保持向上發(fā)展趨勢(shì),。
汽車之家：貴公司今年的銷售情況如何，至今為止完成占比是多少,？2013年廣州汽車市場(chǎng)增速是否達(dá)到了您的預(yù)期,？
許強(qiáng)：我們的銷售目標(biāo)是以季度形式來(lái)定的，前三個(gè)季度各店指標(biāo)基本能達(dá)到集團(tuán)對(duì)各店要求,。
汽車之家：10月1日正式實(shí)施的汽車三包政策,，貴店是如何給消費(fèi)者提供服務(wù)的？
許強(qiáng)：10月1日剛開始實(shí)施的汽車三包政策1,、換車 同一故障修理超過(guò)5次可換車,；2、退車 發(fā)動(dòng)機(jī)換兩回仍不正?？赏塑?；3、修車超5天車主有權(quán)開備用車,；鴻粵集團(tuán)會(huì)按三包服務(wù)要求來(lái)為客戶服務(wù),，同時(shí)采取多種渠道向客戶告知三包服務(wù)內(nèi)容。
汽車之家：2013年豪華品牌在廣州增開了不少4S店,，您店面對(duì)豪品高速擴(kuò)網(wǎng),，除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)外，貴公司有哪些差異化的競(jìng)爭(zhēng)舉措,？
許強(qiáng)：我們集團(tuán)擁有高端保有客戶三十幾萬(wàn),同時(shí),，集團(tuán)在產(chǎn)品的布局上有一些優(yōu)勢(shì)，旗下品牌都呈階梯式形式發(fā)展,，品牌的差異化存在一定競(jìng)爭(zhēng)力,，另外，我們還不斷增加網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合推廣,，樹立集團(tuán)品牌形象,，這樣的品牌布局就是我們的差異化競(jìng)爭(zhēng)舉措。
汽車之家：汽車之家在11月11日舉辦了全國(guó)矚目的瘋狂購(gòu)車節(jié),，您對(duì)于汽車市場(chǎng)電商化有何看法,？
許強(qiáng)：汽車電商化大勢(shì)所趨,，未來(lái)的趨勢(shì)從垂直網(wǎng)站到汽車經(jīng)銷商都會(huì)利用各種平臺(tái),、資源走電商化路線。電商化如果滿足了產(chǎn)品,、平臺(tái),、支付功能,、物流這幾項(xiàng)指標(biāo)，汽車電商市場(chǎng)將會(huì)迅速興起,。
汽車之家：您認(rèn)為未來(lái)汽車經(jīng)銷商在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式（新車銷售,、二手車銷售,、汽車租賃等）外,，還有哪些新的項(xiàng)目可以設(shè)想,？
許強(qiáng)：我們除了新車銷售,、二手車銷售、汽車租賃以外,，在售后提升,，售后維修量,，提高客戶的滿意度上下了很大的工夫,，做售后服務(wù)的同時(shí)還做一些延伸服務(wù),，包括保險(xiǎn),、上牌,、拖車，最核心的是做延保服務(wù),。延保就是廠家保修期過(guò)后再給他提供一個(gè)保修的服務(wù),。
汽車之家：感謝許總的支持,，也感謝您今天的到來(lái),，今天的對(duì)話到此結(jié)束,，謝謝！
許強(qiáng)：謝謝,！
