在上市活動現(xiàn)場，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司smart品牌總監(jiān)接受了媒體的對話,，詳情如下：

『北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司smart品牌總監(jiān)康毅』

　　問：請簡要介紹一下全新smart fortwo的產(chǎn)品特點(diǎn)

　　康毅：通過有趣的數(shù)字方式可以更生動詮釋全新smart fortwo的特點(diǎn),。

1是1.0升發(fā)動機(jī)，后置后驅(qū),；
2是2.69米的車身，為此我們付出了非常大的成本,。如果車長能夠增加10厘米我們可以減少30%的成本,。但我們還是希望保持smart品牌特點(diǎn)，維持都市便利小巧車的形象,；
3是350升容積,，非常實用；
4是4.4升百公里綜合油耗,；
5是52千瓦功率,，動力十足；
6是twinamic 6速雙離合變速箱,，更加平順,；
7是小于7米的轉(zhuǎn)彎直徑,，6.95米,；
8是cross connect移動互聯(lián)，我們稱作八面互聯(lián),�,；ヂ�(lián)應(yīng)用也是全新smart fortwo非常大的亮點(diǎn)。這個軟件可以讓智能手機(jī)和smart無縫連接,，把智能手機(jī)和車載音響系統(tǒng)非常好地連接在一起,，極具趣味性、實用性,。通過smart cross connect app駕駛者可以了解自己的駕駛行為并得到系統(tǒng)評分,，找到smart停車位,，我們的車停在哪我們都可以知道。同時,，這個互聯(lián)應(yīng)用也可以與其他smarter產(chǎn)生互動,。在車內(nèi)，手機(jī)一旦與車載藍(lán)牙連接,，就可以通過車載音響系統(tǒng)來播放手機(jī)中的音樂,，還可以設(shè)置導(dǎo)航，查看油耗,，使用車載通話等等,；
9是9色車身，全新smart一共有9種顏色,，搭配上tridion安全車體結(jié)構(gòu),，擁有雙色設(shè)計，實現(xiàn)超過40種的顏色搭配,，帶給smart更加炫麗的色彩,；
10就是安全性，全新smart擁有側(cè)風(fēng)穩(wěn)定控制輔助系統(tǒng)以及駐車輔助系統(tǒng)（僅限激情版）等功能,，還可以選裝膝部氣囊,，安全方面令人非常放心；

1到10的數(shù)字非常直觀,，生動地為大家總結(jié),、介紹了全新smart fortwo的產(chǎn)品特質(zhì)。

　　問：中國是smart全球第二大市場,，請問未來對smart品牌在中國的發(fā)展有何規(guī)劃,？

　　康毅：自2009年進(jìn)入中國市場以來，smart品牌受到了中國消費(fèi)者的廣泛青睞,。6年來,，我們一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，實現(xiàn)了連續(xù)5年銷量增長,。2015年，我們延續(xù)了這一良好勢頭,，即便在前款車型的產(chǎn)品周期末期我們依舊取得了令人滿意的銷量表現(xiàn),。今天，我們迎來了全新smart fortwo上市這一激動人心的時刻,。全新smart fortwo幾乎在各個方面都獲得了提升,，相信未來它一定會受到更多中國消費(fèi)者的喜愛，我們非�,？春盟�在中國市場的潛��,。

　　而在品牌傳播方面,，我們7月份已經(jīng)開啟了對全新smart fortwo的宣傳，很多人會問FOR代表什么,？FOR代表了smart品牌一直以來樂觀積極的品牌形象,。英文中，F(xiàn)OR和Against是一對反義詞,，F(xiàn)OR指的是我們支持什么,，為了什么，而Against是反對的意思,，我們和我們的客戶不會僅僅消極地抱怨城市的擁堵,，空氣的污染等現(xiàn)象，而是能真正自發(fā)的行動起來,，以樂觀積極的態(tài)度去改變世界,，改變城市生活。FOR完美詮釋了smart品牌想要傳遞的充滿正能量的生活態(tài)度,。未來,，我們會繼續(xù)在中國市場傳遞這一理念，令它更加深入人心,。

　　全新smart fortwo的產(chǎn)品傳播口號是“趣出發(fā)”,，一方面，全新smart fortwo不只是一輛靈動的小車,，更帶來一種全新的城市生活方式,。另一方面，它能帶來無限的駕駛樂趣,，更是一個時尚,、潮流的元素。我們希望全新smart fortwo對客戶來說不僅僅只是一臺車,，一個代步工具,，而是能給他們的都市生活帶來越來越多的樂趣。

　　問：您剛才提到全新smart品牌形象將由城市交通方案解決者進(jìn)階成為智能樂活創(chuàng)造者,，未來在營銷方面會采用什么舉措實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,？

　　康毅：smart品牌一直以來都倡導(dǎo)充滿樂趣的生活方式，第一,，smart是應(yīng)運(yùn)城市化進(jìn)程而生,，是一款城市靈動座駕,，第二,，它為粉絲們提供一種樂趣十足的生活方式，第三,，smart還通過諸如car2go這樣的全新業(yè)務(wù)模式來舒緩城市交通壓力,。這三點(diǎn)是smart品牌的三大支柱,，也是我們此次傳播的重點(diǎn)。未來,，我們還將更多地在精神層面與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,。

　　問：smart在中國市場的目標(biāo)客戶是哪些人？

　　康毅：過去6年中,，smart產(chǎn)品在中國市場的接受度越來越高,，銷量表現(xiàn)也十分良好，是因為我們把握住了城市化,、可持續(xù)發(fā)展和個性化的趨勢,。調(diào)研結(jié)果顯示，我們的客戶是一群追求時尚,、注重高品質(zhì)生活和尋求便捷交通解決方案的人,，smart充分滿足了他們的需求，因此獲得了很大成功,。此外,，我們以獨(dú)具匠心、充滿樂趣的方式與消費(fèi)者溝通,，比如我們的smart times（smart大派對）拉近了我們與客戶間的距離,，讓我們與客戶更好地交流、溝通,。同時,，我們傾聽客戶的聲音，為中國市場帶來特別版車型,，這些車型融合了我們最時尚的設(shè)計,，以及諸多中國元素，比如十二生肖特別版等,，讓我們?yōu)榭蛻籼峁└�加好��,、有趣的產(chǎn)品。

　　問：請用一句話概括一下smart的目標(biāo)客戶

　　康毅：我們的客戶不分年齡,，不分性別,，都有一顆年輕的心。

　　問：smart在中國的客戶群體跟國外有什么區(qū)別嗎,？

　　康毅：在中國,，smart的客戶群體更年輕一些。尤其是過去幾年,，我們推出了諸多靈活的金融購車方案,，比如“先享后選彈性購車新方案”等，這進(jìn)一步打開了市場，吸引了很多畢業(yè)時間不久,，正處于事業(yè)上升期,，同時分享smart的城市出行理念以及趣味生活理念的客戶，進(jìn)一步拉低了smart客戶的年齡段,。

　　問：全新smart fortwo的安全性能怎么樣,？

　　康毅：全新smart fortwo擁有tridion安全車體結(jié)構(gòu)，不僅美觀,，而且更重要地是非常堅固,。高強(qiáng)度和超高強(qiáng)度鋼合金的使用比例占tridion安全車體結(jié)構(gòu)的72%。此外,，我們還在全新smart fortwo上增加了許多以前只有在高檔車上才能見到的配置,，比如側(cè)風(fēng)穩(wěn)定控制輔助系統(tǒng)，駐車輔助系統(tǒng),，這兩項配置都進(jìn)一步加強(qiáng)了全新smart的安全性,。

　　我們拍攝了一個視頻，在視頻中全新smart和S-class以75公里的時速對撞,，結(jié)果是全新smart的主駕駛艙車門和副駕駛艙車門都可以打開,，這足以說明它可以非常好地保護(hù)駕駛者以及副駕乘客。

　　問：全新smart上市后老款車是否還會銷售,？是否會影響新車的銷售,？

　　康毅：全新smart和前代smart車型的交替，進(jìn)行的非常順利,。今天上市的是兩款52千瓦的硬頂車型,，而我們前代的52千瓦硬頂車型基本已經(jīng)銷售完畢。現(xiàn)款敞篷車型,、BRABUS和電動車在一定時期內(nèi)將保持不變,，直到它們被新一代的同類車型所替代。從產(chǎn)品特性來講,，敞篷車型,、BRABUS和電動車型與52千瓦的硬頂車型之間不會有太大沖突，相信即使在市場上并行,，也不會對銷售有很大影響,。

　　問：未來，smart times還將推出那些獨(dú)具一格的品牌傳播活動,？

　　康毅：我們計劃在今年12月份前后,，在廣州舉辦一個全國性的smart times的活動。如往年一樣,，今年我們依舊會一如既往地給客戶帶來很多有趣的互動體驗及游戲,，并且在活動內(nèi)容上有所提升，請大家拭目以待。今年8月-10月,，smart還將在全國8個城市進(jìn)行城市路演,，向消費(fèi)者更加全面,、更加深入地介紹全新smart產(chǎn)品的性能及理念,。

　　問：全新smart的售后維修保養(yǎng)價格是怎樣的？

　　康毅：在售后維護(hù)保養(yǎng)方面,，smart一直跟奔馳是同步的,。今年年初，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司先后兩次主動下調(diào)了全部零配件的廠商建議價格,。新一輪的廠商建議零售價格調(diào)整覆蓋所有smart車型以及各種零配件,，此次價格調(diào)整的優(yōu)惠幅度達(dá)到5%到25%，在經(jīng)濟(jì)性和性價比方面都有所提升,。smart的售后服務(wù)嚴(yán)格依照梅賽德斯-奔馳的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，smart客戶都會享受到“三個最佳”——最物有所值、最佳客戶體驗,、最優(yōu)技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量,。如同梅賽德斯-奔馳的客戶一樣，smart客戶也均可享受星徽保養(yǎng)菜單,，尚銀修養(yǎng)套餐和逸藍(lán)修養(yǎng)套餐輕享版,。

問：smart也是一萬公里一保？

康毅：對,，跟梅賽德斯-奔馳完全一致,。

　　問：您剛剛提到smart的消費(fèi)群體中有一些是剛出來工作的年輕人，他們會貸款購買smart,，請問這部分人的所占比例有多大,？

　　康毅：自從我們不斷豐富金融購車方案以來，我們的金融滲透率在節(jié)節(jié)攀升,。2015年上半年,，我們的金融滲透率達(dá)60%多。一方面,，這進(jìn)一步印證了我們消費(fèi)群體中的很多人是非常年輕的,，他們處在事業(yè)上升期，擁有十分先進(jìn)的消費(fèi)理念,，能夠更好地接受金融購車方案,，以及“先享后選”的國際化消費(fèi)理念。

　　問：有沒有針對全新smart推出更有吸引力的金融方案,？

　　康毅：全新smart fortwo上市后,，我們會繼續(xù)延續(xù)金融方面的政策。今年上半年我們推陳出新，推出為期一年的“先享后選彈性購車新方案”,，只有smart才有這樣的方案,，未來，我們會進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)smart“腦洞大開”的創(chuàng)新精神,，給消費(fèi)者帶來更多適合他們的購車金融方案,。

　　問：全新smart有競品嗎？

　　康毅：嚴(yán)格意義上來說,，全新smart沒有競品,。smart是一款非常獨(dú)特的車，一款兩座2.69米車身的靈動車型,，并沒有競品,。從消費(fèi)理念和時尚理念來講，smart也沒有競爭對手,，所以我們認(rèn)為smart是一個獨(dú)一無二的品牌,。

　　未來，我們將一如既往地堅持smart的理念,，為城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的城市交通擁堵問題提供解決方案,堅持我們最基本的原則和精神,。

　　問：對smart新款有銷售預(yù)期嗎？

　　康毅：我們對全新smart的銷售抱有很高期望,。我們的產(chǎn)品在過去6年中獲得了很大成功,，即使是在產(chǎn)品周期末依然保持著良好的銷售勢頭，相信全新smart在銷量表現(xiàn)上一定會有更大飛躍,。截止到去年,，中國超過百萬人口的城市有150個，千萬人口的城市有15個,，伴隨中國的城市化進(jìn)程,，相信未來會有更多分享smart品牌理念的人出現(xiàn)。我們非�,？春胹mart在中國的銷售表現(xiàn),。

　　問：能透露一下銷售預(yù)期的具體數(shù)字嗎？

　　康毅：我們相信最終需求取決于市場,。我們會做好我們的工作,，把最好的產(chǎn)品帶到中國，把品牌理念更好地推廣給消費(fèi)者,。相信做到這兩點(diǎn),，我們最后一定能取得更大成功。

　　問：請談?wù)劷衲杲?jīng)銷商的擴(kuò)展計劃

　　康毅：截止目前,，我們在中國經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)推廣方面取得非常大的進(jìn)展,，目前共有143家經(jīng)銷商,，覆蓋中國74個城市， 74個城市中既包含一,、二線城市,，也包括三到五線城市。未來,，我們會進(jìn)一步根據(jù)市場需求不斷擴(kuò)大生產(chǎn),。同時，也要看潛在市場,，即消費(fèi)者是不是接受這種綠色出行的理念,。如果這兩個條件都滿足,，這個市場對我們來講是非常有潛力的市場,，我們會進(jìn)一步考慮，更加關(guān)注這個市場,，不一定是擴(kuò)充,，更準(zhǔn)確地說是優(yōu)化現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。一線城市有限購,，我們會著重發(fā)展二,、三線城市。

問：那有沒有可能建獨(dú)立的展廳,？

康毅：品牌推廣和中國經(jīng)銷商伙伴盈利要結(jié)合在一起,，整體的汽車環(huán)境并沒有之前大家預(yù)想的那么樂觀，在未來品牌推廣上我們會傾聽經(jīng)銷商合作伙伴的聲音,，共同努力尋找更好的品牌推廣方式,。