在上市活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司smart品牌總監(jiān)接受了媒體的對(duì)話,，詳情如下：

『北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司smart品牌總監(jiān)康毅』

　　問：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下全新smart fortwo的產(chǎn)品特點(diǎn)

　　康毅：通過有趣的數(shù)字方式可以更生動(dòng)詮釋全新smart fortwo的特點(diǎn),。

1是1.0升發(fā)動(dòng)機(jī)，后置后驅(qū),；
2是2.69米的車身,，為此我們付出了非常大的成本。如果車長(zhǎng)能夠增加10厘米我們可以減少30%的成本,。但我們還是希望保持smart品牌特點(diǎn),，維持都市便利小巧車的形象；
3是350升容積,，非常實(shí)用,；
4是4.4升百公里綜合油耗；
5是52千瓦功率,，動(dòng)力十足,；
6是twinamic 6速雙離合變速箱，更加平順,；
7是小于7米的轉(zhuǎn)彎直徑,，6.95米；
8是cross connect移動(dòng)互聯(lián),，我們稱作八面互聯(lián),。互聯(lián)應(yīng)用也是全新smart fortwo非常大的亮點(diǎn),。這個(gè)軟件可以讓智能手機(jī)和smart無(wú)縫連接,，把智能手機(jī)和車載音響系統(tǒng)非常好地連接在一起，極具趣味性、實(shí)用性,。通過smart cross connect app駕駛者可以了解自己的駕駛行為并得到系統(tǒng)評(píng)分,，找到smart停車位，我們的車停在哪我們都可以知道,。同時(shí),，這個(gè)互聯(lián)應(yīng)用也可以與其他smarter產(chǎn)生互動(dòng)。在車內(nèi),，手機(jī)一旦與車載藍(lán)牙連接，就可以通過車載音響系統(tǒng)來播放手機(jī)中的音樂,，還可以設(shè)置導(dǎo)航,，查看油耗，使用車載通話等等,；
9是9色車身,，全新smart一共有9種顏色，搭配上tridion安全車體結(jié)構(gòu),，擁有雙色設(shè)計(jì),，實(shí)現(xiàn)超過40種的顏色搭配，帶給smart更加炫麗的色彩,；
10就是安全性,，全新smart擁有側(cè)風(fēng)穩(wěn)定控制輔助系統(tǒng)以及駐車輔助系統(tǒng)（僅限激情版）等功能，還可以選裝膝部氣囊,，安全方面令人非常放心,；

1到10的數(shù)字非常直觀，生動(dòng)地為大家總結(jié),、介紹了全新smart fortwo的產(chǎn)品特質(zhì),。

　　問：中國(guó)是smart全球第二大市場(chǎng)，請(qǐng)問未來對(duì)smart品牌在中國(guó)的發(fā)展有何規(guī)劃,？

　　康毅：自2009年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來,，smart品牌受到了中國(guó)消費(fèi)者的廣泛青睞。6年來,，我們一步一個(gè)腳印,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)5年銷量增長(zhǎng),。2015年,，我們延續(xù)了這一良好勢(shì)頭，即便在前款車型的產(chǎn)品周期末期我們依舊取得了令人滿意的銷量表現(xiàn),。今天,，我們迎來了全新smart fortwo上市這一激動(dòng)人心的時(shí)刻。全新smart fortwo幾乎在各個(gè)方面都獲得了提升，相信未來它一定會(huì)受到更多中國(guó)消費(fèi)者的喜愛,，我們非�,？春盟�在中��(guó)市場(chǎng)的潛力。

　　而在品牌傳播方面,，我們7月份已經(jīng)開啟了對(duì)全新smart fortwo的宣傳,，很多人會(huì)問FOR代表什么？FOR代表了smart品牌一直以來樂觀積極的品牌形象,。英文中,，F(xiàn)OR和Against是一對(duì)反義詞，F(xiàn)OR指的是我們支持什么,，為了什么,，而Against是反對(duì)的意思，我們和我們的客戶不會(huì)僅僅消極地抱怨城市的擁堵,，空氣的污染等現(xiàn)象,，而是能真正自發(fā)的行動(dòng)起來，以樂觀積極的態(tài)度去改變世界,，改變城市生活,。FOR完美詮釋了smart品牌想要傳遞的充滿正能量的生活態(tài)度。未來,，我們會(huì)繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)傳遞這一理念,，令它更加深入人心。

　　全新smart fortwo的產(chǎn)品傳播口號(hào)是“趣出發(fā)”,，一方面,，全新smart fortwo不只是一輛靈動(dòng)的小車，更帶來一種全新的城市生活方式,。另一方面,，它能帶來無(wú)限的駕駛樂趣，更是一個(gè)時(shí)尚,、潮流的元素,。我們希望全新smart fortwo對(duì)客戶來說不僅僅只是一臺(tái)車，一個(gè)代步工具,，而是能給他們的都市生活帶來越來越多的樂趣,。

　　問：您剛才提到全新smart品牌形象將由城市交通方案解決者進(jìn)階成為智能樂活創(chuàng)造者，未來在營(yíng)銷方面會(huì)采用什么舉措實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,？

　　康毅：smart品牌一直以來都倡導(dǎo)充滿樂趣的生活方式,，第一，smart是應(yīng)運(yùn)城市化進(jìn)程而生,，是一款城市靈動(dòng)座駕,，第二,，它為粉絲們提供一種樂趣十足的生活方式，第三,，smart還通過諸如car2go這樣的全新業(yè)務(wù)模式來舒緩城市交通壓力,。這三點(diǎn)是smart品牌的三大支柱，也是我們此次傳播的重點(diǎn),。未來,，我們還將更多地在精神層面與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

　　問：smart在中國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶是哪些人,？

　　康毅：過去6年中,，smart產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的接受度越來越高，銷量表現(xiàn)也十分良好,，是因?yàn)槲覀儼盐兆×顺鞘谢�,、可持續(xù)發(fā)展和個(gè)性化的趨勢(shì)。調(diào)研結(jié)果顯示,，我們的客戶是一群追求時(shí)尚、注重高品質(zhì)生活和尋求便捷交通解決方案的人,，smart充分滿足了他們的需求,，因此獲得了很大成功。此外,，我們以獨(dú)具匠心,、充滿樂趣的方式與消費(fèi)者溝通，比如我們的smart times（smart大派對(duì)）拉近了我們與客戶間的距離,，讓我們與客戶更好地交流,、溝通。同時(shí),，我們傾聽客戶的聲音,，為中國(guó)市場(chǎng)帶來特別版車型，這些車型融合了我們最時(shí)尚的設(shè)計(jì),，以及諸多中國(guó)元素,，比如十二生肖特別版等，讓我們?yōu)榭蛻籼峁└�加好��,、有趣的產(chǎn)品,。

　　問：請(qǐng)用一句話概括一下smart的目標(biāo)客戶

　　康毅：我們的客戶不分年齡，不分性別,，都有一顆年輕的心,。

　　問：smart在中國(guó)的客戶群體跟國(guó)外有什么區(qū)別嗎？

　　康毅：在中國(guó),，smart的客戶群體更年輕一些,。尤其是過去幾年，我們推出了諸多靈活的金融購(gòu)車方案，比如“先享后選彈性購(gòu)車新方案”等,，這進(jìn)一步打開了市場(chǎng),，吸引了很多畢業(yè)時(shí)間不久，正處于事業(yè)上升期,，同時(shí)分享smart的城市出行理念以及趣味生活理念的客戶,，進(jìn)一步拉低了smart客戶的年齡段。

　　問：全新smart fortwo的安全性能怎么樣,？

　　康毅：全新smart fortwo擁有tridion安全車體結(jié)構(gòu),，不僅美觀，而且更重要地是非常堅(jiān)固,。高強(qiáng)度和超高強(qiáng)度鋼合金的使用比例占tridion安全車體結(jié)構(gòu)的72%,。此外，我們還在全新smart fortwo上增加了許多以前只有在高檔車上才能見到的配置,，比如側(cè)風(fēng)穩(wěn)定控制輔助系統(tǒng),，駐車輔助系統(tǒng)，這兩項(xiàng)配置都進(jìn)一步加強(qiáng)了全新smart的安全性,。

　　我們拍攝了一個(gè)視頻,，在視頻中全新smart和S-class以75公里的時(shí)速對(duì)撞，結(jié)果是全新smart的主駕駛艙車門和副駕駛艙車門都可以打開,，這足以說明它可以非常好地保護(hù)駕駛者以及副駕乘客,。

　　問：全新smart上市后老款車是否還會(huì)銷售？是否會(huì)影響新車的銷售,？

　　康毅：全新smart和前代smart車型的交替,，進(jìn)行的非常順利。今天上市的是兩款52千瓦的硬頂車型,，而我們前代的52千瓦硬頂車型基本已經(jīng)銷售完畢�,，F(xiàn)款敞篷車型、BRABUS和電動(dòng)車在一定時(shí)期內(nèi)將保持不變,，直到它們被新一代的同類車型所替代,。從產(chǎn)品特性來講，敞篷車型,、BRABUS和電動(dòng)車型與52千瓦的硬頂車型之間不會(huì)有太大沖突,，相信即使在市場(chǎng)上并行，也不會(huì)對(duì)銷售有很大影響,。

　　問：未來,，smart times還將推出那些獨(dú)具一格的品牌傳播活動(dòng)？

　　康毅：我們計(jì)劃在今年12月份前后,，在廣州舉辦一個(gè)全國(guó)性的smart times的活動(dòng),。如往年一樣,，今年我們依舊會(huì)一如既往地給客戶帶來很多有趣的互動(dòng)體驗(yàn)及游戲，并且在活動(dòng)內(nèi)容上有所提升,，請(qǐng)大家拭目以待,。今年8月-10月，smart還將在全國(guó)8個(gè)城市進(jìn)行城市路演,，向消費(fèi)者更加全面,、更加深入地介紹全新smart產(chǎn)品的性能及理念。

　　問：全新smart的售后維修保養(yǎng)價(jià)格是怎樣的,？

　　康毅：在售后維護(hù)保養(yǎng)方面,，smart一直跟奔馳是同步的。今年年初,，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司先后兩次主動(dòng)下調(diào)了全部零配件的廠商建議價(jià)格,。新一輪的廠商建議零售價(jià)格調(diào)整覆蓋所有smart車型以及各種零配件，此次價(jià)格調(diào)整的優(yōu)惠幅度達(dá)到5%到25%,，在經(jīng)濟(jì)性和性價(jià)比方面都有所提升,。smart的售后服務(wù)嚴(yán)格依照梅賽德斯-奔馳的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，smart客戶都會(huì)享受到“三個(gè)最佳”——最物有所值,、最佳客戶體驗(yàn),、最優(yōu)技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量。如同梅賽德斯-奔馳的客戶一樣,，smart客戶也均可享受星徽保養(yǎng)菜單,，尚銀修養(yǎng)套餐和逸藍(lán)修養(yǎng)套餐輕享版,。

問：smart也是一萬(wàn)公里一保,？

康毅：對(duì)，跟梅賽德斯-奔馳完全一致,。

　　問：您剛剛提到smart的消費(fèi)群體中有一些是剛出來工作的年輕人,，他們會(huì)貸款購(gòu)買smart，請(qǐng)問這部分人的所占比例有多大,？

　　康毅：自從我們不斷豐富金融購(gòu)車方案以來,，我們的金融滲透率在節(jié)節(jié)攀升。2015年上半年,，我們的金融滲透率達(dá)60%多,。一方面，這進(jìn)一步印證了我們消費(fèi)群體中的很多人是非常年輕的,，他們處在事業(yè)上升期,，擁有十分先進(jìn)的消費(fèi)理念，能夠更好地接受金融購(gòu)車方案,，以及“先享后選”的國(guó)際化消費(fèi)理念,。

　　問：有沒有針對(duì)全新smart推出更有吸引力的金融方案,？

　　康毅：全新smart fortwo上市后，我們會(huì)繼續(xù)延續(xù)金融方面的政策,。今年上半年我們推陳出新,，推出為期一年的“先享后選彈性購(gòu)車新方案”，只有smart才有這樣的方案,，未來,，我們會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)smart“腦洞大開”的創(chuàng)新精神，給消費(fèi)者帶來更多適合他們的購(gòu)車金融方案,。

　　問：全新smart有競(jìng)品嗎,？

　　康毅：嚴(yán)格意義上來說，全新smart沒有競(jìng)品,。smart是一款非常獨(dú)特的車,，一款兩座2.69米車身的靈動(dòng)車型，并沒有競(jìng)品,。從消費(fèi)理念和時(shí)尚理念來講,，smart也沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以我們認(rèn)為smart是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的品牌,。

　　未來,，我們將一如既往地堅(jiān)持smart的理念，為城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的城市交通擁堵問題提供解決方案,堅(jiān)持我們最基本的原則和精神,。

　　問：對(duì)smart新款有銷售預(yù)期嗎,？

　　康毅：我們對(duì)全新smart的銷售抱有很高期望。我們的產(chǎn)品在過去6年中獲得了很大成功,，即使是在產(chǎn)品周期末依然保持著良好的銷售勢(shì)頭,，相信全新smart在銷量表現(xiàn)上一定會(huì)有更大飛躍。截止到去年,，中國(guó)超過百萬(wàn)人口的城市有150個(gè),，千萬(wàn)人口的城市有15個(gè)，伴隨中國(guó)的城市化進(jìn)程,，相信未來會(huì)有更多分享smart品牌理念的人出現(xiàn),。我們非常看好smart在中國(guó)的銷售表現(xiàn),。

　　問：能透露一下銷售預(yù)期的具體數(shù)字嗎,？

　　康毅：我們相信最終需求取決于市場(chǎng)。我們會(huì)做好我們的工作,，把最好的產(chǎn)品帶到中國(guó),，把品牌理念更好地推廣給消費(fèi)者。相信做到這兩點(diǎn),，我們最后一定能取得更大成功,。

　　問：請(qǐng)談?wù)劷衲杲?jīng)銷商的擴(kuò)展計(jì)劃

　　康毅：截止目前,，我們?cè)谥袊?guó)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)推廣方面取得非常大的進(jìn)展，目前共有143家經(jīng)銷商,，覆蓋中國(guó)74個(gè)城市,， 74個(gè)城市中既包含一、二線城市,，也包括三到五線城市,。未來，我們會(huì)進(jìn)一步根據(jù)市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大生產(chǎn),。同時(shí),，也要看潛在市場(chǎng)，即消費(fèi)者是不是接受這種綠色出行的理念,。如果這兩個(gè)條件都滿足,，這個(gè)市場(chǎng)對(duì)我們來講是非常有潛力的市場(chǎng)，我們會(huì)進(jìn)一步考慮,，更加關(guān)注這個(gè)市場(chǎng),，不一定是擴(kuò)充，更準(zhǔn)確地說是優(yōu)化現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),。一線城市有限購(gòu),，我們會(huì)著重發(fā)展二、三線城市,。

問：那有沒有可能建獨(dú)立的展廳,？

康毅：品牌推廣和中國(guó)經(jīng)銷商伙伴盈利要結(jié)合在一起，整體的汽車環(huán)境并沒有之前大家預(yù)想的那么樂觀,，在未來品牌推廣上我們會(huì)傾聽經(jīng)銷商合作伙伴的聲音,，共同努力尋找更好的品牌推廣方式。